兩條新聞最近比較火。一條是螞蟻金服暫停上市。第二條是兩個老人面對銀行人臉識別和社保大廳拒收現金的社會反應。
螞蟻金服暫停上市有很多原因，其中一個原因與兩個老人的遭遇類似。就是高科技運用發展中，太多關注深度和速度，而忘記了寬度。
螞蟻金服對數據挖掘、信用算法、風評風控的深度應該說走在了世界的前列，客戶拓展速度更是驚人。但是，作為金融機構其資本金的寬度很窄，僅有區區三十億。而他準備上市籌集的資金近三萬億，貸款業務規模三千億，這個資本準備金的寬度遠遠不能適應深度與速度的乘積，當壞帳的速度稍大時，高速運轉的陀螺就會突然倒下，到時候吃虧的是銀行，而非螞蟻。
兩個老人的問題更是典型的寬度問題。一個高科技產品的受眾完全建立在有一定文化程度、有一定現代社會經驗基礎之上，並迅速地迭代開發，從紙質票據到卡片媒介再到數據時代、生物驗證，短短十年打了好幾個滾，但其適應寬度沒有絲毫增加，反而在減少，現在五十歲的人用起移動場景都有點費勁，更不用說八十歲老人。同時，殘疾人、精神疾病人群、偏遠地區人群等各種特殊情況人群，均被忽略在外，從表面看，這是科技公司控制成本，從容易處入手搞深度開發，實際上是公司文化有問題，公司格局有問題。這樣的公司不會走太遠，因為他的產品寬度相對於深度開發而嚴重收窄，產品服務對象粘性隨之下降，下降到一定程度產品用戶規模必然萎縮。
環顧宇宙，人口老年化，服務多元化，資本充足化正在成為趨勢。海航、包商、國企等接二連三違約都是輕視資本底線的必然產物。同時，認識到老年化、多元化是做成百年企業的基本前提。
我們的社會有一段時間非常重視寬度，所以有了共產主義這個遠大理想，並在社會實踐中貫徹。
現在我們為了追求速度，有時犧牲了寬度。比如：路越修越多，但自行車道、人行步道、動物通道、沿路廁所、便利店、醫療站、休息座椅、避雨設施、緊急停車區、緊急呼叫設施等，在高大上的路上，幾乎沒有。掛一漏萬成了特色，反覆添補成了必然，嚴重影響著道路的總體質量。有的路新修幾年，就不得不拆掉，因為嚴重影響了環境。
寬度、深度、速度三者是統一的，以偏概全只能自食其果。
開發一個產品，從戰略架構上，必須把寬度和深度的關係想明白，把接口和兼容性留足。在此基礎上滿足速度。
出臺一個公共政策和服務項目，寬度和深度問題更為重要。首先，應該考慮寬度，然後才是深度和速度。
一個人的權利與一億人的權利相同。讓應該服務的人享有應該得到的權利是公共服務基本價值觀。偏離了這個價值觀，服務價值就會大打折扣，再偏些，就會走向反面。
公共服務也好，企業發展也罷，是不是應該優先寬度、適當深度、把握速度，才能功效匹配，行穩致遠。
