七個習慣
1.積極主動
2.以終為始
3.要事第一
4.雙贏思維
5.知彼解己
6.統合綜效
7.不斷更新
人類成長的三個階段：
1.依賴期：以“你”為核心，靠別人實現願望
2.獨立期：以“我”為核心，單槍匹馬打天下
3.互賴期：以“我們”為核心，群策群力實現最高成就。
情感賬戶的七種投資方式：
1.理解他人；
2.注意小節；
3.信守承諾；
3.明確期望；
4.正直誠信；
5.勇於致歉；
6.無條件的愛
時間管理矩陣：
第一類：重要緊迫
第二類：重要不緊迫
第三類：不重要緊迫
第四類：不重要不緊迫
知彼解己
大部分人在聆聽時並不是想理解對方，而是為了做出回應。
聆聽的層次：
1.充耳不聞；
2.裝模作樣；
3.選擇接受；
4.聚精會神；
5.移情聆聽
人際溝通：
1.10%語言；
2.30%語調和聲音；
3.60%肢體語言
除了物質，人類最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認可和欣賞。
愛情保鮮的秘訣就是交談，特別是討論彼此的感受。
與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收穫。
只有心存善念，才能賦予人際關係以生命。
實際上傷我們最深的，既不是別人的所作所為也不是自己所犯的錯誤，而是我們對錯誤的回應。
良好的人際關係的基礎是自制與自知之明。
很多期望都是含蓄的，從來沒有明白的說出來過，但是人們卻想當然的認為這些事都是心照不宣的。
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