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11月20日，权威数据公司QuestMobile发布《2019双11洞察报告》显示，今年双11当天，共有6.6亿消费者在移动购物行业中“剁手”，各大电商平台DAU(日活跃用户)激增，其中手机淘宝DAU4.6亿、拼多多2.2亿、京东9687万，唯品会2929万，天猫2300万，苏宁1945万。
QuestMobile《2019双11洞察报告》显示，今年双11当天，拼多多微信小程序DAU为2930万，每日必抢支付宝小程序2360万，京东购物微信小程序1805万，这三个小程序分列综合电商双11当天小程序DAU前三位。
双十一后，淘宝、京东、苏宁等电商平台纷纷公布了亮眼的数据，而拼多多的双十一数据却一秘而不发，引发了一波猜测！
根据南方都市报披露的消息，11月20日，新电商平台拼多多发布的2019年第三季度财报。三季度，拼多多app平均月活跃用户数达4.296亿，较去年同期增长1.979亿，较上一季增长6360万。过去的两个季度里，拼多多app月活用户数净增1.399亿。截至2019年9月30日，平台年活跃买家数达5.363亿，较去年同期净增1.508亿，较上一季度增长5310万，创上市以来最大单季增长。截至目前，拼多多“百亿补贴”入口的日活用户已经突破1亿大关！
在这些数据中，最令人关心的是一亿的日活！
而这固然跟拼多多的拼团模式分不开，但是在目前这个用户时间“分秒必争”的背景下，想实现1亿新用户的日活还是有着不小的困难的，所以，关键还是对老用户的促活和二次开发！
针对老用户进行二次开发和促活，有三大要务：一是吸引用户每天都来，二是鼓励用户体验更多的功能/业务，三是提升用户的停留时长。
那么，今天，我们就一起来分析一下如何从这三个方面提升！
1、提升日活用户数
提升日活最常用的方法有：签到奖励、消息推送。
1）签到奖励
签到是最常用的激活手段。一般通过奖品、积分、游戏等诱饵对用户进行培养，让用户知道，我每天来这里是可以得到好处的。从而使用户养成每日访问的习惯。
但是这种方式也有一定的弊病。那就是诱饵的设置，一定要注意，领完福利转身就走肯定不是我们想要的结果，这就要求我们做好福利领取之后的推荐和引导。如果福利本身带有时效性，领取完成立即生效，（比如限时视频会员、免费阅读时长、限时优惠券等）这样用户领取之后就会立马使用，否则时间会白白流失。
此外，还有一种常用的签到设计是连续签到，福利倍增。一旦签到中断，所得的福利就会大打折扣。这样，有助于用户持续活跃。
2）消息推送
消息推送是比签到更常用的激活手段。它的好处是可以不需直接成本，代价是把用户骚扰多了，通知功能轻者关闭，重着卸载客户端。所以，推送的使用应该是有精准的，有节制的，最好是跟业务紧密结合的。
而且并不是所有用户都会活跃，甚至大部分用户会在一次使用后逐渐减少甚至沉寂，这个时候APP本身的推送就没有太大意义了，这个时候就可以利用短信群发的形式，对APP用户进行召回。 比如：快递的推送，追剧的推送，好友的邀请等。当然，这种推送消息一定是跟用户本身密切相关的，否则会比较容易引发用户反感，导致用户召回失败！
2.引导用户使用更多业务/功能
用户在一个不熟的APP上花费的时间不会太长，一旦在任何体验或者购买环节体验不佳，那么这个客户就可能流失，在这种情况下，实际上你的新客引流是失败的。
那么，如何改善这种情况呢？毕竟一个APP再好也不可能做到面面俱到。这个时候就需要通过一些任务的设置引导用户进行更多的功能/业务尝试和体验。完成体验后，给予一定的奖励。当然，任务的设置应该由易到难，相应的奖励也应该由少到多，层层递进。
同时，针对流失用户也应该设置一套专门的方案，比如：通过短信推送告诉他们，结合大家的体验反馈，新推出了一个什么功能或者找茬游戏之类的，参与就有礼品赠送，而找到问题还可以有更多的福利等等。
3.提升用户的在线时长。
就跟马云之前说的，他希望用户来淘宝只是逛逛而已，因为在这个过程中，即便不买，淘宝也已经成了用户的消费习惯，这样的在线时长是非常宝贵的。
那么，如何提升用户的在线时长呢？
1）提升单业务/功能的使用时长
单业务/功能时长的提升更多依赖于内容运营，比如视频内容更有趣，资讯信息更丰富等。
APP可以针对某些特定的用户内容设置会员短消息提醒功能。比如，提醒下单未购买用户，库存数据信息，提醒其返回APP进行购买；提醒已购买用户，物流发货信息，同时让其产生粘性；提醒已消费用户，产品使用技巧甚至是上新等信息，让用户持续关注APP消息；
2）提升app的总在线时长。
提升总在线时长，需要建立用户等级机制。根据用户的在线时长将用户划分为不同等级，不同等级的用户享受不同的优惠和福利。通过利益的引导，鼓励用户多停留，这是通过不让用户离开的方式来进行。
但是，用户离开基本上是肯定的，所以最重要的其实是如何让离开用户再回来？针对离开用户也可以配合短信息推送进行引导挽留，比较经典的如陌陌的离线用户提醒，通过一定的短信文案，甚至能够召回很多沉寂多年的老用户！
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關鍵字: 提升 用户数 2019双11洞察报告
