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大家好呀～
今天，靈遙將為你帶來一本新書，名字叫做《日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課》。
你身邊有沒有出現過這樣的人：
與他人見面後的數秒鐘，便知道對方的腦海中在想些什麼？一次洽談就知道項目會不會順利進行？明明才剛剛認識，卻宛若老友重逢？
其實呀，懂得察言觀色，這並不是天生的，而是一門可以通過後天練習習得的技能。
換句話說，你如果也能夠在與對方接觸時，透過對方的行為、表情、服裝、隨身物品等，讀取對方在不自覺言行中散發出的信息或是主張，或是通過握手時微妙的力道變化，和對方的神態、說話方式，覺察到對方不同尋常的表現，那麼你也能夠慢慢成為這樣的人。
怎麼樣？是不是光聽著便想要試試看呢？來和靈遙一起讀讀這本《日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課》吧～
1. 從皮包、名片夾與文具判斷對方對工作的自豪程度。
皮包、名片夾與文具，都是能夠看出這個人對自己工作的自豪程度的。因為，它們都是很容易被外人看到的物品，因此，在重要場合，如，簽約、出席行業峰會時，你往往會容易看到大佬手持一支萬寶龍的鋼筆喲～（笑）
2. 透過約見面的日期與時間，試探對方的認真程度。
正如同你不會在中午突然約心儀的女生吃晚飯一樣，那些真正重視你的合作伙伴，也會很注重與你的洽談。所以，他們往往會提前幾天，在你們精力充沛的時候，認真洽談你們的合作。
3. 從電子郵件的簽名欄，看出對方自尊心的高低。
一個人在自己的簽名欄裡強調身份時，往往證明Ta很在意這些。對於這種人，請抱著「社會地位這麼高，還願意和我交朋友，真心謝謝呀」來對待吧。
4. 從名片內容，看出對工作的責任感
名片上是否出現了某項訊息，可以看出此人對工作的責任感。
一個人如果沒有在名片上印上Ta的私人號碼，往往表示Ta不想在私人時間處理公事，是公私分明的人。因此，你們如果對項目進展有疑問，那麼請在工作時間內解決吧～
5. 試著出席與自己無關的會議
事不關己，高高掛起，這個理兒是放之四海皆準了。因此，偶爾也試著出席與自己無關的會議，看看自己作為一個局外人會如何看待這個議題吧。
6. 做筆記，就會看出本質
雖然，你並不一定會被領導安排做會議紀要，但是，為了鍛鍊自己的思考能力，你還是在會議，主動拿出一個小本本記下會議的主要內容吧。
另外，如果有機會，也可以在會議結束後，和你的同事交換一下筆記，然後你往往會發現，領導平日裡最器重的那一位，大概率是筆記條理最清晰的那一位。
7. 在目光所及處，貼上對方的相片
與僅僅看到對方的名字相比，貼上相片會讓你更多地想到對方，然後不自覺地便思考對方的事情。很多時候，男女關係的推進也是從把聊天背景換成對方照片開始的。
因此，為了提高服務質量，在聯繫客戶以前，請認真地看幾眼對方的照片吧～
8. 自掏腰包購買自己公司的產品，就會嚴格地分析
出於護短心理，人們往往會很難理性判斷自家產品的價值。然而，如果試著掏腰包購買，看待產品的觀點便會徹底改變，然後仔細思考「這個產品值這個價格嗎？」
因此，你如果想要寫出轉換率更高的文案，請先自掏腰包，試用一下吧～
9. 看對方的領帶，就能夠想象對方的性格
領帶往往會展示一個人的性格。一般來說，做技術的人會更偏向中性色系，而，那些性格開朗的人往往會偏好色彩更鮮豔的領帶。
10. 從對方坐的位置，判斷誰是對方信任的人
但凡出席3個及以上的場合，人們都會選擇坐在想要親近的人身邊或是對面。前者是為了更親近對方，後者則是為了更好地在談話中看清對方的表情。
因此，你如果想要親近某個人，主動走到Ta身邊或是對面的位置坐下吧。
11. 從對方點的飲料，推測洽談的成功率
心理學有一個詞叫做「鏡像效應」，簡單來說，便是人們會通過做對方一樣的動作，來獲得共鳴，藉此建立信任感。因此，你如果恰巧見到了想要拉近關係的人，然後發現對方點了一杯拿鐵，那麼請告訴服務生「也給我來一杯拿鐵吧」～
12. 舉例確認談話的內容
如果以抽象的方式說話，自己與對方所想會很容易有落差。
我舉個例子，對方如果想在高級餐廳裡招待客戶，於是來找你討論，就算他說了「高級餐廳」，所指的範圍也會非常廣泛。因此，你在聽到「高級餐廳」時，也要舉出具體的餐廳名稱來回應對方，如，「你是說xxx的xxx那樣的餐廳嗎」。
另外，你還可以通過對方給你的反饋，來明白對方心中對「高級餐廳」的價位，判斷你們的消費觀是否在一個層次上。
13. 透過高級服務模擬主管的內心
你在去到高檔餐廳吃飯，或是去高檔會所裡做spa的時候，有沒有發現對方為了讓你滿意，總是很努力地在討你歡心呢？其實呀，這也是你在公司裡，你的領導和客戶希望你做到的。
因此，下一次走進店裡後，請以主管的角度來評價這些服務員的服務是否到位吧，相信我，經常做這樣的練習，領導/客戶也會對你倍加讚賞的喲～
14. 在送客的短短數秒內，聽出對方的真心話
一般來說，人們會在感到放鬆的時候，忘記自己的立場。因此，你如果想要知道對方對你們公司的產品的看法，不妨在送對方去電梯間的時候，順口一問吧。
15. 引述他人的意見，往往表示自己也同意此意見
當你的下屬以「我老婆說」為由，婉拒你的某些提議時，請千萬不要天真地以為Ta是一個「妻管嚴」，人家只不過是通過他老婆的口，表達自己的觀點，給你留臺階罷了。
16. 從無法回答的部分，聽出對方的真正心意
在與對方說話時，對方的回答如果模糊不清，往往是因為Ta有什麼難言之隱。
比如，你如果在詢問對方想要什麼款式時，發現對方說「哦，我只是來看看而已」，那麼Ta真的就只是來看看的。
17. 三度造訪就會得到對方的「真心話」
對於初次見面的人，我們往往會因為緊張和防範，無法道出真心話。但是，在連著約見三面後，對方即便是再愛面子，也不好意思再婉拒了。因此，約人最多約三次，三次約不出來就算了吧。
18. 從餐具瞭解對方的性格
使用高品質的餐具，往往也證明這家人會注重儀態，反之，則會證明這個人很隨和。
19. 從冰箱裡的食物，瞭解這家人的健康狀態
一般來說，在一個家庭裡，食物如果擺在了隨手可得的位置上，那麼，這家人往往肥胖的概率會很高。如果家裡外賣盒子堆了許多，往往會證明這家人的健康狀態很堪憂。
20. 透過衛生紙品質，瞭解目前的經濟寬裕程度
由於衛生紙是家庭裡需要大量使用的消耗品，因此往往也可以看出這個家的經濟寬裕程度。物品的質量和使用頻率也同理。
21. 從玄關看屋主的經濟狀況和性格
玄關是客人從室外進到室內首先映入眼簾的地方，因此也往往會希望給客人留下一個好印象。同理，一家公司的前臺也能夠看出這個公司的面貌，下次不妨仔細觀察一下。
22. 透過書架上擺放的書籍瞭解對方關注的話題
書架一定會反映主人目前感興趣的話題，或是希望與別人聊到的話題。因此，下一次找不到話題不得不尬聊時，不妨和主人聊聊他書架上的書吧～
23. 從店家端來的茶水，推測料理的手藝
初次光臨一家餐廳時，除了觀察店裡的裝潢，還可以通過茶水看店家對客人的態度。如果這是一家連茶水都十分講究的餐廳，那麼隨後給你提供高品質料理，自然也就不再話下了。
24. 通過觀察寵物狗大概便知道主人的性格
整天陪在身邊的人不知道什麼原因會越來越像彼此，飼養的狗狗也是如此。如果它的毛乾淨整潔，性格溫潤，那麼主人大概率也是一個好脾氣的人。反之，……
25. 如果站在「否定自己」的立場，就會看出對方的真實想法
不得不承認，我們身而為人，常常會自視甚高，但是，你如果有機會出差幾天，往往會發現你對周圍人並沒有你想象中那麼重要。也就是說，即便沒有了你，地球也是照轉不誤的。
所以，平日裡也不要因為一丁點兒事情斤斤計較啦～
26. 針對對方今晚想吃的東西做多提問，就會了解對方的背景
你如果問對方「晚上想吃什麼」，對方說「火鍋」，你說「好，我知道了」，便只知道對方想吃「火鍋」。
但是，你這是如果再多問一句「為什麼」，往往便有機會了解到對方的選擇方式或是價值觀。
因此，別再害羞了，多提問吧～
27. 多問「為什麼」才能夠拉近距離
你如果在對方說出了一個結論後，只能夠回答「嗯，好的」，那麼便失去了一個瞭解對方的機會。
但是，你如果能夠下意識地問「為什麼」，那麼，對方便會很有可能順著你的話，給你一個把話題繼續下去的理由。
28. 書不要只讀一遍
大部人都會認為，自己只要多讀書，便能夠get到更多的知識。但是，一味追求書的數量，不在意讀書的質量，很容易讓你明明讀了許多書，卻一無所獲。因此，一邊閱讀，一邊思考吧～
以上，便是全書的內容。
祝好！
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文 | 武靈遙，一位踐行著「日讀書一本，日更文一篇」的職業讀書人，本文首發於個人公眾號：書語人間（syrjjy）
