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大家好呀～
今天，灵遥将为你带来一本新书，名字叫做《日本顶尖执事教你察言观色的28堂课》。
你身边有没有出现过这样的人：
与他人见面后的数秒钟，便知道对方的脑海中在想些什么？一次洽谈就知道项目会不会顺利进行？明明才刚刚认识，却宛若老友重逢？
其实呀，懂得察言观色，这并不是天生的，而是一门可以通过后天练习习得的技能。
换句话说，你如果也能够在与对方接触时，透过对方的行为、表情、服装、随身物品等，读取对方在不自觉言行中散发出的信息或是主张，或是通过握手时微妙的力道变化，和对方的神态、说话方式，觉察到对方不同寻常的表现，那么你也能够慢慢成为这样的人。
怎么样？是不是光听着便想要试试看呢？来和灵遥一起读读这本《日本顶尖执事教你察言观色的28堂课》吧～
1. 从皮包、名片夹与文具判断对方对工作的自豪程度。
皮包、名片夹与文具，都是能够看出这个人对自己工作的自豪程度的。因为，它们都是很容易被外人看到的物品，因此，在重要场合，如，签约、出席行业峰会时，你往往会容易看到大佬手持一支万宝龙的钢笔哟～（笑）
2. 透过约见面的日期与时间，试探对方的认真程度。
正如同你不会在中午突然约心仪的女生吃晚饭一样，那些真正重视你的合作伙伴，也会很注重与你的洽谈。所以，他们往往会提前几天，在你们精力充沛的时候，认真洽谈你们的合作。
3. 从电子邮件的签名栏，看出对方自尊心的高低。
一个人在自己的签名栏里强调身份时，往往证明Ta很在意这些。对于这种人，请抱着「社会地位这么高，还愿意和我交朋友，真心谢谢呀」来对待吧。
4. 从名片内容，看出对工作的责任感
名片上是否出现了某项讯息，可以看出此人对工作的责任感。
一个人如果没有在名片上印上Ta的私人号码，往往表示Ta不想在私人时间处理公事，是公私分明的人。因此，你们如果对项目进展有疑问，那么请在工作时间内解决吧～
5. 试着出席与自己无关的会议
事不关己，高高挂起，这个理儿是放之四海皆准了。因此，偶尔也试着出席与自己无关的会议，看看自己作为一个局外人会如何看待这个议题吧。
6. 做笔记，就会看出本质
虽然，你并不一定会被领导安排做会议纪要，但是，为了锻炼自己的思考能力，你还是在会议，主动拿出一个小本本记下会议的主要内容吧。
另外，如果有机会，也可以在会议结束后，和你的同事交换一下笔记，然后你往往会发现，领导平日里最器重的那一位，大概率是笔记条理最清晰的那一位。
7. 在目光所及处，贴上对方的相片
与仅仅看到对方的名字相比，贴上相片会让你更多地想到对方，然后不自觉地便思考对方的事情。很多时候，男女关系的推进也是从把聊天背景换成对方照片开始的。
因此，为了提高服务质量，在联系客户以前，请认真地看几眼对方的照片吧～
8. 自掏腰包购买自己公司的产品，就会严格地分析
出于护短心理，人们往往会很难理性判断自家产品的价值。然而，如果试着掏腰包购买，看待产品的观点便会彻底改变，然后仔细思考「这个产品值这个价格吗？」
因此，你如果想要写出转换率更高的文案，请先自掏腰包，试用一下吧～
9. 看对方的领带，就能够想象对方的性格
领带往往会展示一个人的性格。一般来说，做技术的人会更偏向中性色系，而，那些性格开朗的人往往会偏好色彩更鲜艳的领带。
10. 从对方坐的位置，判断谁是对方信任的人
但凡出席3个及以上的场合，人们都会选择坐在想要亲近的人身边或是对面。前者是为了更亲近对方，后者则是为了更好地在谈话中看清对方的表情。
因此，你如果想要亲近某个人，主动走到Ta身边或是对面的位置坐下吧。
11. 从对方点的饮料，推测洽谈的成功率
心理学有一个词叫做「镜像效应」，简单来说，便是人们会通过做对方一样的动作，来获得共鸣，借此建立信任感。因此，你如果恰巧见到了想要拉近关系的人，然后发现对方点了一杯拿铁，那么请告诉服务生「也给我来一杯拿铁吧」～
12. 举例确认谈话的内容
如果以抽象的方式说话，自己与对方所想会很容易有落差。
我举个例子，对方如果想在高级餐厅里招待客户，于是来找你讨论，就算他说了「高级餐厅」，所指的范围也会非常广泛。因此，你在听到「高级餐厅」时，也要举出具体的餐厅名称来回应对方，如，「你是说xxx的xxx那样的餐厅吗」。
另外，你还可以通过对方给你的反馈，来明白对方心中对「高级餐厅」的价位，判断你们的消费观是否在一个层次上。
13. 透过高级服务模拟主管的内心
你在去到高档餐厅吃饭，或是去高档会所里做spa的时候，有没有发现对方为了让你满意，总是很努力地在讨你欢心呢？其实呀，这也是你在公司里，你的领导和客户希望你做到的。
因此，下一次走进店里后，请以主管的角度来评价这些服务员的服务是否到位吧，相信我，经常做这样的练习，领导/客户也会对你倍加赞赏的哟～
14. 在送客的短短数秒内，听出对方的真心话
一般来说，人们会在感到放松的时候，忘记自己的立场。因此，你如果想要知道对方对你们公司的产品的看法，不妨在送对方去电梯间的时候，顺口一问吧。
15. 引述他人的意见，往往表示自己也同意此意见
当你的下属以「我老婆说」为由，婉拒你的某些提议时，请千万不要天真地以为Ta是一个「妻管严」，人家只不过是通过他老婆的口，表达自己的观点，给你留台阶罢了。
16. 从无法回答的部分，听出对方的真正心意
在与对方说话时，对方的回答如果模糊不清，往往是因为Ta有什么难言之隐。
比如，你如果在询问对方想要什么款式时，发现对方说「哦，我只是来看看而已」，那么Ta真的就只是来看看的。
17. 三度造访就会得到对方的「真心话」
对于初次见面的人，我们往往会因为紧张和防范，无法道出真心话。但是，在连着约见三面后，对方即便是再爱面子，也不好意思再婉拒了。因此，约人最多约三次，三次约不出来就算了吧。
18. 从餐具了解对方的性格
使用高品质的餐具，往往也证明这家人会注重仪态，反之，则会证明这个人很随和。
19. 从冰箱里的食物，了解这家人的健康状态
一般来说，在一个家庭里，食物如果摆在了随手可得的位置上，那么，这家人往往肥胖的概率会很高。如果家里外卖盒子堆了许多，往往会证明这家人的健康状态很堪忧。
20. 透过卫生纸品质，了解目前的经济宽裕程度
由于卫生纸是家庭里需要大量使用的消耗品，因此往往也可以看出这个家的经济宽裕程度。物品的质量和使用频率也同理。
21. 从玄关看屋主的经济状况和性格
玄关是客人从室外进到室内首先映入眼帘的地方，因此也往往会希望给客人留下一个好印象。同理，一家公司的前台也能够看出这个公司的面貌，下次不妨仔细观察一下。
22. 透过书架上摆放的书籍了解对方关注的话题
书架一定会反映主人目前感兴趣的话题，或是希望与别人聊到的话题。因此，下一次找不到话题不得不尬聊时，不妨和主人聊聊他书架上的书吧～
23. 从店家端来的茶水，推测料理的手艺
初次光临一家餐厅时，除了观察店里的装潢，还可以通过茶水看店家对客人的态度。如果这是一家连茶水都十分讲究的餐厅，那么随后给你提供高品质料理，自然也就不再话下了。
24. 通过观察宠物狗大概便知道主人的性格
整天陪在身边的人不知道什么原因会越来越像彼此，饲养的狗狗也是如此。如果它的毛干净整洁，性格温润，那么主人大概率也是一个好脾气的人。反之，……
25. 如果站在「否定自己」的立场，就会看出对方的真实想法
不得不承认，我们身而为人，常常会自视甚高，但是，你如果有机会出差几天，往往会发现你对周围人并没有你想象中那么重要。也就是说，即便没有了你，地球也是照转不误的。
所以，平日里也不要因为一丁点儿事情斤斤计较啦～
26. 针对对方今晚想吃的东西做多提问，就会了解对方的背景
你如果问对方「晚上想吃什么」，对方说「火锅」，你说「好，我知道了」，便只知道对方想吃「火锅」。
但是，你这是如果再多问一句「为什么」，往往便有机会了解到对方的选择方式或是价值观。
因此，别再害羞了，多提问吧～
27. 多问「为什么」才能够拉近距离
你如果在对方说出了一个结论后，只能够回答「嗯，好的」，那么便失去了一个了解对方的机会。
但是，你如果能够下意识地问「为什么」，那么，对方便会很有可能顺着你的话，给你一个把话题继续下去的理由。
28. 书不要只读一遍
大部人都会认为，自己只要多读书，便能够get到更多的知识。但是，一味追求书的数量，不在意读书的质量，很容易让你明明读了许多书，却一无所获。因此，一边阅读，一边思考吧～
以上，便是全书的内容。
祝好！
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文 | 武灵遥，一位践行着「日读书一本，日更文一篇」的职业读书人，本文首发于个人公众号：书语人间（syrjjy）
