郵件主題
主題是接收者瞭解郵件的第一信息,因此要提綱挈領,讓收件人迅速瞭解郵件內容並判斷其重要性。
主題中我們必須注意的事項:
- 一定不要空白標題,沒有標題收件方無法第一時間判斷郵件目的,如果通過正文判斷,很可能達不到你發郵件的目的。另一方面,對方收到的郵件提醒是顯示沒有主題,領導如果工作繁忙,可能錯過處理郵件的最佳時間。
- 標題要簡短,不宜冗長,標題一定要簡潔扼要,不要寫一些沒有用的廢話。
- 標題要能反映文章的內容和重要性,切忌使用含義不清的標題。標題要直觀易懂,不是讓領導、同事來猜的。
- 一封信儘可能只針對一個主題,不在一封信內談及多件事情,以便於日後整理。系列事件最好分開發送,收件人可以一一回復,避免收件人回覆不全面等問題。
- 可適當使用大寫字母或特殊字符(如“!”等)來突出標題,引起收件人注意,但應適度。
- 回覆對方郵件時,可以根據回覆內容需要更改標題。
總結一下:主題不空白、簡潔扼要、直觀易懂、主題唯一、標點符號加強重點。
收件人、抄送人、密送人
收件人是誰?
受理並響應郵件,你希望去做這件事情或尋求支持的人。
有責任閱讀並回復郵件,需要控制收件人數量。
抄送人是誰?
知會,需要了解信息的人,通知他們事情的進展和問題。
不一定讀或回郵件。
密送人是誰?
在To的人不知道的情況下而收到郵件,需要了解情況的參與者。
對方能瞭解情況,但不希望其他收件人知道。
上述三者的關係非常的重要卻又是大家平時容易忽略的事項,為什麼說重要呢?給大家舉個示例.
張三把郵件同時發送給上級同級別的副主管(暫定為A、B主管),郵件的內容是申請項目資金,A主管收到郵件後,猶豫再三審核通過,B主管收到郵件後,決定不給通過。張三收到兩份意見不一致的答覆,財務科室無法確定是否發放資金。其實張三的本意是發給A主管,抄送B主管,B主管只是瞭解信息的人。
總結一下:郵件的發送,特別是向上級請示的郵件,一定要很好的區分收件人、抄送人、密送人。
正文
大家先看下面圖片:
強烈建議,編寫的郵件要反覆認真琢磨,條理清晰。按“什麼時間、什麼地點、做什麼事情、原因、是可行”思路來編寫郵件。如果覺得自己組織語句能力比較薄弱,我們可以採用列表、分段的形式說明郵件的本意。郵件工具都會提供排版功能。
附件
附件備註
正文中標註附件內容,提示收件人查看。把關鍵字標紅或者加粗。
附件名稱要直觀,特別是有多個附件的郵件,需要把附件用名稱區分開來。
附件大小
控制附件的大小!建議不超過5M,正文能放的內容儘量不用使用附件,有時候收件人可能使用手機閱覽,有附件不是很方便。
控制附件數量!建議一封郵件數量不超過4個,較多附件請用壓縮包。
附件格式
如果附件是特殊格式文件,應在正文中說明打開方式,以免影響使用。