三十個創業精英的心得
21. 在進行產品規模擴張的同時，保持精簡的團隊規模
Nate Weiner是異常火爆的稍後閱讀應用Pocket的創始人兼CEO。如果用一種動物來形容這家公司的話，螞蟻再合適不過了，因為他們有一個共同的特點：他們身上承載的東西的重量是其自身的許多倍。螞蟻可以揹負起遠重於自身重量的東西，而Pocket也是一樣，它僅憑藉20個人就支撐起2000萬用戶，這些用戶累計保存的文章和視頻量超過20億份。
Nate Weiner建議，在產品規模化增長的同時，還需要保持較小的團隊規模。因為小規模團隊在專注、公司文化以及團隊信任方面比大團隊更有優勢。在不擴張團隊規模的情況下，要想實現產品的規模化增長，就需要讓平臺和用戶成為發展的關鍵。首先，利用各種工具來提升用戶活躍度，比如用戶調研和版本測試；然後是創建一些簡單的合作方式，讓合作伙伴可以藉助你的平臺獲得成長。“小規模團隊的優勢在於，它會促使你想辦法讓公司以外的人為你所用。
22. 輕便廉價的技術最終會取代複雜昂貴的解決方案
Mark Leslie是VERITAS的CEO，他在科技圈發現，以小吃大的案例屢屢上演。他總結出這樣一個規律：輕便廉價的技術最終會取代龐大複雜和昂貴的解決方案。這在行業內屢次被驗證。那麼這對於創業公司意味著什麼呢？作為創業公司，你會忍不住為你的產品開發儘可能多的功能，因為你手裡有足夠的資金，服務器成本也更低，你也有足夠多的研發人員來做這項工作。而如果你能夠剋制得住這個衝動，這將成為你真正的競爭優勢。你的目標應該是為這個市場上的低端用戶人群開發真正好用的產品，用一個簡單、易用的產品解決他們的真實需求，而這正在傳統大公司所忽視的一個市場。一旦有了很好的用戶增長，一定要一鼓作氣，直到可以和傳統大公司正面對抗。不過要留意身後是否有新入局者，它們可能在你不經意間侵蝕你的市場份額，就像之前你做過的那樣。
23. 招聘時，先搞定關鍵人物
兩年前，Nerdwallet的CEO Tim Chen決定重新組建一個團隊。但是他必須首先招到最初的關鍵資深員工，這些關鍵員工可以幫助公司吸引其他合適的人才加入。不過這對 Nerdwallet並不容易，因為公司的資金不太充裕，公司也沒有被主流媒體報道過，也沒有著名的天使投資人做背書。於是他開始分析自己所有可以利用的人脈資源，後來他將目光鎖在了Florence Thinh和Dan Yoo兩個人身上（他們兩個後來分別成為公司的人力資源副總和運營副總，當然這是後話了）。
他知道他必須要想盡辦法搞定這兩個人，但有沒有什麼特別好的方法。為了約到他們，Time Chen 分別用電話約了二位，並分別說另外一位想加入公司，看你是否也願意一塊吃飯聊聊。雙方都很好奇為什麼另外一位會想加入這家小公司，於是二人都同意赴約。後來三個人見面談得很投機，他們兩個人雖然後來都知道Time Chen耍了小聰明，但還是答應加Nerdwallet。更重要的是，這兩個人憑藉自己在人脈資源吸引了更多優秀員工加入。
24. 要想展現自己的影響力，無需靠大嗓門
很早的時候，Hackbright Academy的副總裁Angie Chang就發現，問問題其實是影響他人最好的方式。舉個例子，Angie Chang問了一個會議組織者為何臺上沒有女性嘉賓，後來他們聯合創辦了Women 2.0，這是全球最大的女性科技圈社群。為了塑造強大的個人品牌，Chang選擇一對一的私下溝通，而不是靠大嗓門。
“影響”就是能讓他人聽從自己的建議並做出改變。她建議，在各種社交場合，一定要經常性說yes，這些小的決定和在習慣上做出的很小的改變都會幫助你慢慢建立起自己的個人品牌。如果想利用你的影響力來推動一項工作或是影響公司進程，這就需要你在平日裡持續努力增強個人影響力。選定合適的目標後，你需要用最平實的語言表述自己的期望和觀點。每個人影響力的體現方式不同，也不需要相同。與眾不同的影響力才能讓影響力的效果最大化。此外，要想積累個人影響力，不僅需要面對面的溝通技巧，也需要一定的寫作技巧，這樣可以更好地藉此擴散你的影響力。
25. 用數據驅動招聘
Jeremy Stanley是Instacart的副總裁，他利用數據分析徹底顛覆了傳統的招聘流程，重新開發了一套招聘系統。新的招聘系統可以大大提升招聘的質量。這套招聘系統明確了可以量化的目標：
- 準確性：要讓新員工未來成長為公司卓越員工的概率最大化。
- 流失：招聘時，要讓潛力股流失的概率最小化。
- 成功：要將Offer被接受的可能性最大化。
- 努力：努力降低招聘團隊在招聘上花的時間。
接下來要設置期望達成的數字指標。下面是Saithru這家公司設置的目標：
- 準確性：新招員工中， 90% 都應該成為卓越員工。
- 的概率最大化。
- 流失：招聘時，要讓潛力股流失的概率最小化。
- 成功：要將Offer被接受的可能性最大化。
- 努力：努力降低招聘團隊在招聘上花的時間。
接下來要設置期望達成的數字指標。下面是Saithru這家公司設置的目標：
- 準確性：新招員工中， 90% 都應該成為卓越員工。
- 流失：應聘的潛力股中， 80% 都會入職並一直幹下去。
- 成功：發出的offer裡，65% 的人都會接受聘用。
- 努力：招聘應該只花團隊不到 10%的時間。
通過制定一個更好的招聘流程，不僅有助於識別優秀的候選人，還會降低人才流失率，同時還能減少在招聘上花的時間和精力。
26. 面對失敗，不要掩蓋
Don Otvos在去年加入Datahug後，他開始著手變革銷售和考核方式。他將重點從銷售任務量轉到交易完成率上。這樣一來，考核重點不再純粹以結果為導向，現在關注到了那些工作過程很努力但結果卻並不樂觀的銷售人員。這對於整個銷售團隊都意義重大。有些人銷售很努力，但交易完成率很低。對於這部分員工，Datahug 的CEO Ray Smith 堅信：你的失敗案例其實是完全可以拿出來說的，不用遮遮掩掩。大家都會看見我們面對失敗的態度：我們不會選擇開除掉銷售員，而是儘可能多地給為他們提供幫助，讓他們能獲得最快的成長。 這樣一來，銷售團隊中每一個人遇到問題都不會再遮遮掩掩，而會敢於提問，面對失敗也會勇於承認。這樣整個銷售團隊也會慢慢變得更好。
27. 提前準備一套銷售用語
在三年時間裡，Talenbin成功搞定微軟、Facebook和UPS等一大批重量級的大客戶，公司最後被 Monster成功收購。作為TalentBin的聯合創始人，Peter Kazajy 總結了一套有效的銷售策略。其中第一步就是準備一套在銷售過程中會用到的具有說服力的銷售說辭，確保能迅速引起人們的注意力，並且能讓他們對目前市面上的解決方案產生質疑，最終讓他們相信如果不使用你們的產品對他們將是很大的損失。於是Kazenjy 總結出了下面這個框架：
- 確認要解決的問題：你想要解決的問題究竟是什麼？哪些人會遇到這個？這些問題目前的解決方案是什麼，效果如何？
- 解決方案：你提供的全新的解決方案的優勢和與眾不同之處在哪裡？你提供的解決方案是如何解決這個問題的？
- 證據：為了證明你上述的說法，你有什麼定性和定量的證據？
上面這三個步驟將是你的銷售用語的框架。不過很多公司並沒有意識到這個銷售框架的厲害之處。 一旦你掌握了一套自己滿意的銷售用語，它將在銷售、招聘、培訓、案例分析和推介項目等工作上都將發揮重要作用。
28. 給用戶一種擁有感Grace Garey現在負責運營一家非營利性健康慈善組織Watsi。Garey做的最成功的就是讓用戶通過這個組織獲得一種獨特的擁有感，並願意主動幫組織宣傳，通過這種方式留住和吸引高價值用戶。而要讓用戶有擁有感，有時最簡單的方法往往是最有效的。舉個例子，在 Universal Fund 這個慈善項目上，Garey 給捐款者發放不同的號碼，越早捐款的人發放的號碼越好。用戶非常喜歡這個新鮮的捐款方式，於是便爭先恐後的捐款，此外，他們還將自己的號碼紛紛曬在Hacker News和其他論壇上。人們總是希望擁有一些特別的東西，這些東西可能是虛擬化的財產，但對用戶來說卻很有意義。公司如果能做到讓用戶具有特別的擁有感，不僅能留住這些用戶，他們還會主動幫你宣傳。
29. 要儘快推出產品，再迭代完善
Ruslan Belkin 公司首席數據分析師 DJ Patil 和MetaMind的技術副總裁Ruslan Belkin都認為：產品的完善並非一蹴而就的，它需要在一段時間裡頻繁地迭代更新。最關鍵的是你要盡把最初產品開發完成並推出市場，也許它非常簡陋，但是在這個版本的基礎上，你的產品迭代更新有了基礎，也有了所需要的關鍵數據來源。我們沒法一次性就將產品做得完美，但我們有時間對產品進行迭代完善。你手裡面掌握的信息越多，產品的迭代更新速度就會不斷提升。LinkedIn 的“你可能認識的人”功能以及 Twitter 的搜索功能都是這個道理。這兩個功能都是花了好幾年的迭代才發展到今天這樣。有時候，測試實驗得出的結論不僅針對產品本身，它甚至會改變產品開發的方式。
30. 要想顛覆巨頭公司，你需要知道這些
《創業公司如何顛覆傳統巨頭？看看 Google Maps 當年是怎麼做的》
Bret Taylor：斯坦福大學計算機科學專業碩士畢業，2003年 加入 Google，帶領團隊負責早期 Google Maps 產品的研發工作，他後來加入Facebook擔任CTO一職直至 2012年，他現在是 Quip 的的創始人兼 CEO。在開發Google Maps的過程中，他深刻體會到了創業公司要想顛覆傳統巨頭公司的艱難，當時Google Maps面臨的競爭對手是在市場上佔絕對主導地位的雅虎黃頁。Taylor認為創業公司要想顛覆傳統巨頭公司之所以如此之艱難主要有以下幾個方面的原因：
- 龐大競爭對手已經搭建完成的根深蒂固的產品分銷渠道；
- 習慣的力量遠超乎你的想象。你要面臨的第二個問題是，和你想象中的不一樣，很多人其實並不是很在乎你的產品是否比別的產品要好。你最隱秘、最堅定的競爭對手就是用戶的漠不關心；
- 僅僅做到產品的與眾不同是不夠的，你還要確保你的用戶會為此買單。
那麼，如何才能在競爭中取勝呢？對於這個問題，Taylor根據自己從Google Maps 的最終成功和在開發Facebook 和 Quip 的過程中明白了兩個非常重要的道理：
- 試圖開發一款用戶熟悉的產品是一個致命的錯誤；
- 你的產品必須能讓用戶用起來有一點不適應，這樣才能讓你的這款更好的產品為用戶發現和使用。
