​[專訪人物]TATA木門關玉：成功來自於嘗試與挑戰

專訪時間：2020年3月16日

專訪媒體：新浪家居

專訪人物：TATA木門瀋陽副總經理關玉

2020年是意義非凡的一年，瀋陽家居行業如何應對新形勢所帶來的挑戰，如何在危機中找到轉機，新浪家居對瀋陽家居行業具有代表性的品牌領導者進行系列專訪。

TATA木門瀋陽副總經理關玉

新浪家居：您什麼時候進入到這個行業的，與品牌有什麼淵源？

關玉：我從2001年接觸建材行業，最開始做櫥櫃，TATA木門2006年進入瀋陽市場剛起步，經朋友介紹，作為首批員工加入直到現在，當時也並不瞭解TATA木門這個品牌，一步一步走到今天，成為TATA木門瀋陽副總經理。

新浪家居：2019年瀋陽市場的表現如何，取得了哪些成績？

關玉：2019年對於TATA木門來說，是轉變、轉型與發展的一年。在2019年經過人員調整、店面調整、機制調整，取得了過億的成果，在建材行業單品類過億的很少，TATA木門取得了優秀的成績，如今TATA木門展示店幾乎遍佈瀋陽各個建材商場。

新浪家居：請您談談品牌的產品優勢在哪裡？

關玉：TATA木門優勢非常多，從2012年開始研發靜音技術，目前TATA木門已經做成了以TATA “錦上宅”靜音門窗、靜音入戶門、靜音室內門、靜音牆板四大核心產品為中心的靜音系統。TATA木門在2012年研發了磁吸靜音門，與冰箱原理和寶馬車門原理相同，利用吸附的靜音功能，這種技術在木門行業只有TATA木門所採用。

靜音磁吸門的原理剖面

新浪家居：2020年新形勢下，在工作和生活中，您關注的重點發生哪些變化？

關玉：2020年初，受疫情影響，TATA木門也做出了很大的改變。首先的變化是在疫情期間，我們所有的員工在家辦公，從原來線下的開會、活動，全部都轉移到線上，通過視頻會議把我們的工作模式做出改變，對於我們來說這是新的嘗試與挑戰，同時對員工的凝聚力也是一種挑戰。

經歷過2003年的“非典”和2008年的經濟危機，TATA木門總能在彎道超車，對於銷售量來說，瀋陽店只增不減。因為TATA木門最開始做的就是線上營銷，在2008年我們做的是裝修論壇，發展到今天這樣的規模，網絡對於我們來說是最輕車熟路的。在疫情期間，我們迴歸到最初的狀態，品牌銷量也持續增加，同時員工的生活也發生了一系列的變化。我們增加了線上培訓，線上考核。員工是我們的家人，我們非常關注員工的身體情況，我們要求員工每天打健康卡。在疫情初期，公司也通過各種渠道給員工採購口罩，考慮到員工的經濟壓力，給員工基本的收入保障，在困難的時候減輕員工負擔。

新浪家居：您在推廣和銷售產品的時候，會更關注客戶的哪方面需求？如何引導他們？

關玉：TATA最關注的就是靜音系統，這也是我們的核心競爭力。現代社會競爭壓力大，大家需要一個安靜舒適的生活環境，健康的身體需要良好的睡眠，這也是我們一直追崇的設計理念，同時越來越多的人選購裝修材料的時候重視環保。TATA木門擁有自己獨立的設計，時尚的設計風格符合大眾的審美，適合廣泛人群，從用戶角度出發，真正替用戶考慮，在裝修過程中推薦既有設計感又有品質保證的產品。

新浪家居：今年有什麼具體的計劃和方向？品牌將推出哪些新產品和新服務？

關玉：2019年TATA木門推出了“量聲定製”服務，定製整套靜音系統。用測聲儀去測量客戶家的噪音數值，根據噪音分貝搭配產品，這是我們今年新的改變。家裡的噪音多種多樣，根據源頭主要分園區噪音、走廊噪音、鄰居噪音、室內家電噪音等，我們根據噪音分貝值搭配產品，通過實際情況給客戶設計不同產品，美觀大方又符合客戶需求，理性消費，讓客戶瞭解實際情況，根據自己需求選擇，這也是今年主推的一個服務方向。

第二個新的服務方向就是效果設計，我們針對客戶做專屬的定製，我們稱它為“一戶一本“。例如客戶想裝修三室一廳現代風格的房子，我們會用軟件設計出全屋門窗的產品效果，根據我們之前的調查問卷以及客戶描述，製作簡單效果圖，讓客戶清晰瞭解到自己所選擇的產品。

新浪家居：您在新的一年裡對自己有哪些期待？

關玉：對於我個人來說，希望將有品質、高性價比、有售後保障的產品帶給消費者，我希望可以帶領廣大員工完成預期銷售額的同時，也為消費者帶去更舒適的生活。

（新浪家居瀋陽站）