2020年的日子過得跌宕起伏，2020年的假期也與眾不同，國慶中秋雙節相聚，家與國撞了個滿懷。
8天長假，無數家庭享受著這美好的團聚時光，或是和家人團聚，或者去向往已久的地方旅行。
有這麼一群人，仍堅守在崗位，為古城西安380多萬車主以及成千上萬來自天南海北的自駕遊客護航。
連續五年“十一”假期沒回家 帶著團隊忙修車
武鑫是途虎養車工場店西安丈八東路店技術主管。雖是陝西本地人，可是假期卻不能回到華縣(華州區)看望父母。
“每年十一假期前後，店裡都非常忙。”武鑫說，丈八東路店所在位置距離高速路比較近，每逢節假，就會接到高速路上的車輛救援電話，會需要比較多的人手。除此之外，店裡會迎來很多平常沒有時間為車輛進行保養的客戶。“很多從事服務行業的工作者，和我們一樣，都是在假期輪班。”武鑫說，他們雖出不了遠門，但倒是個保養車輛的好時機。
(西安丈八東路店技師正在工作)
過去的三天，武鑫和技師們比往常還要忙碌，“用自己的專長，為客戶提供服務。”武鑫說，選擇這個行業，他的父母一直非常的支持他。
為外地自駕遊客補輪胎 假期換輪胎的客戶比往常多
“‘十一’當天，光我一個人就換了18條輪胎。”李夢起說，他所在的門店在西安算得上老店，趁著假期，周圍居民區的不少老客戶都前來換輪胎，這個數量比平常要多了近三倍。
偶爾還會有外地客戶。
10月2日，一位從上海自駕到西北的遊客，在途徑西安時發生了車輛爆胎，好在對途虎足夠熟悉，遊客聯繫了門店，李夢起和同事幫他換好輪胎，客戶順利踏上旅程。
家門口的修車店 是客戶出遊前的車輛顧問
位於西安公園南路的途虎養車工場店，被周圍小區居民已經當成了家門口的車輛顧問。
趙女士假期前一個星期就做好了自駕出行計劃，不料在9月30日時發現車輛發動機指示燈出現問題。在鄰居推薦下，她來到了離家不到一公里的途虎養車公園南路店。由於要忙著處理工作，她把車輛放在了門店。
當天傍晚8店，技師打電話告訴她，車輛故障已經解決。
趙女士說，技師得知她要自駕外出，還幫她排查了一下車輛安全情況，提示她後尾車剎車燈有問題，並進行維修。
(西安公園南路店技師正在工作)
“他們說這是家門口的修車店。”店長孫健說，假期前附近小區的不少客戶，都來為車輛做保養，鄰居之前口口相傳，技師被大家當成了車輛顧問。
今年十一長假自駕遊需求增加，不少車主選擇為愛車提前做保養。根據途虎養車數據顯示，自9月以來，輪胎和保養訂單明顯上升，9月下旬的到店預約量環比上月增長超過37%。
途虎養車西安相關負責人表示，從半個月前的預約量來看，需求比去年同期增加了30%左右。“我們提前對門店技師做了排班，確保假期的全線上崗，及時備貨品，同時也進行了相應的應急演練。”該負責人說，為廣大車主做好專業服務，途虎養車西安全城60家工場店假期正常為車主服務。
來源：華商報
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