4月16日，央廣網
以《“打通最後一公里”的
盛莊樣本》為題
專題報道我區盛莊派出所
以創建“楓橋式公安派出所”為抓手
推行打擊防範直播式工作法
糾紛化解一線工作法
親情服務“五心”工作法
創造了“零積案”
打防成果全局第一
被省廳榮記大慶安保集體二等功
“零投訴”群眾滿意度
提升91個位次
居全市前列的平安建設“盛莊奇蹟”的
經驗做法
（詳情如下）
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——記山東臨沂市公安局羅莊分局盛莊派出所
山東臨沂市公安局羅莊分局盛莊派出所地處臨沂主城區城郊結合部,現有民警21人,輔警32人,轄區面積35.7平方公里,常住人口5.4萬人,流動人口近15萬人,是全市經濟適用房最多、建築工地最多、拆遷面積最多的地區之一。
去年以來,盛莊派出所以創建“楓橋式公安派出所”為抓手,推行打擊防範直播式工作法、糾紛化解一線工作法、親情服務“五心”工作法,讓馬上辦、現場辦、限時辦成為“盛莊速度”、“白天見警察、晚上見警燈”成為“盛莊常態”、心中有民、眼裡有活、走路帶風成為“盛莊警色”,創造了“零積案”打防成果全局第一，被省廳榮記大慶安保集體二等功、“零投訴”群眾滿意度提升91個位次居全市前列的平安建設“盛莊奇蹟”。
創新工作:“直播式”工作法保障社會治安穩定
要想改變,首改觀念。派出所堅持黨建引領,大力弘揚沂蒙精神,提出“黨建引領,民呼我應”的黨建品牌創建,在全所民警、輔警中大力推行“直播式”工作法,每起案件、警情都包案到人,網上督導;每日巡防,視頻在線,直播工作;工作成果,每日調度,時時督促。
為實現積案清零,110餘起積案包案到具體民警,通過對每一起案事件的重新梳理和研判視頻及大數據分析,握指成拳,合成作戰；為實現現案快破,派出所堅持“首問負責”制,凝聚全所力量打好“組合拳”,以“排行榜”的方式激勵先進鞭策後進；為實現立體巡防,派出所啟動“警種聯動、警保聯控、警民聯防”合成化巡防,實施“警燈閃爍”工程,白天見警察,晚上見警燈,顯性用警、動態備勤,提高了街面見警率、管事率。
破案快、發案少、秩序穩定才是群眾滿意的社會治安。今年來,該所在打擊侵財犯罪專項行動、雲劍行動等各項考核中均位居全局第一;轄區侵財類案件下降80%,每日警情下降50%,群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。
拉近距離:“破冰小分隊”化解矛盾糾紛
為了避免產生新的矛盾糾紛,派出所根據轄區工地多,農民工與施工方成為新矛盾糾紛重要源頭的實際,組建“普法小分隊”,趁夜間休息和雨雪天氣停工的機會,走進工地,進行矛盾糾紛排查,宣傳“合法維權怎麼辦”“打架鬥毆成本”、“防詐騙知識”等,將矛盾糾紛、治安隱患化解在基層。
親情服務:“五心”工作法拉高群眾滿意度
2019年11月,後盛莊村王某帶著戶口本和孩子的出生證到派出所諮詢如何辦理新生兒落戶手續,窗口服務民警迅速開具服務清單,發現王某隻缺新生兒母親到現場,於是利用網絡視頻連線正在坐月子的女方,確認其身份和落戶意見,當場辦理了手續。
為了給群眾送去貼心的服務,派出所以“一次辦好、群眾滿意”為目標,打造“一張清單、一窗受理、一表申請、一站辦結、一網通辦、一線聯通”戶籍窗口“1+6”服務模式,推行耐心傾聽、誠心待人、公心處置、愛心幫扶、責任心做事的親情服務“五心”工作法,網上辦、碼上辦、異地辦、特事特辦,真心實意為群眾辦實事,想方設法為群眾解難事,竭盡全力為群眾做好事,著力打造新時期踐行沂蒙精神,警愛民、民擁警、警民和諧一家親的新型警民關係。
在盛莊派出所,群眾訴求限時辦,特殊群眾上門辦,無論分內分外,群眾難事幫著辦。在最近的全市安全感滿意度測評中,盛莊派出所群眾滿意度在全市229個派出所中位居第四,同比提升了91個名次,創歷史最好水平。
