近日廣東省餐飲協會向美團發出“交涉函”，控訴美團對餐飲企業收取的高額外賣佣金已“超承受極限”，並指美團涉嫌實施壟斷定價，“設定了諸多不公平的交易規則”，尤其在疫情引發餐飲商家經營巨大困難的情況下，仍然持續大幅提升扣點比例。
美團對此回應稱“每單外賣只賺2毛錢”，這一態度引發央視痛批“對行業落井下石”，直斥美團“吃相難看”。
央視指出，在疫情對國內經濟造成重創的當下，餐飲業損失最為慘重，“僅春節七天假期，全國餐飲行業就損失了五千億元的營業收入”，依靠外賣維持經營成了很多商戶疫情期間的“唯一出路”。然而與努力堅持的商家形成鮮明對比的是，掌握著巨大流量的美團不僅不降低佣金為商家解困，反而進一步提高佣金，甚至高達26%。
央視評論員直言：“復工復產剛剛在路上，藉助市場份額的優勢，行壟斷抬價之行為，對行業落井下石，吃相難看了些！”
“在經濟處於恢復期，需要共克時艱的當口，企業的商業行為如何在商業利益和商業道德之間尋找到平衡，當是每一個經營者當下考慮的大事。”央視評論，“商業經營，小富即安靠‘商術’，基業長青靠‘商道’，切不可因為蠅頭小利，玩弄‘商術’，失去‘商道’，造成‘商倒’，合作伙伴選擇遠離，消費者選擇遠離，而最終被傷到。”
當初以低佣金吸引商戶入駐，在佔據行業壟斷、商戶對其形成依賴後，一步步提高佣金比例，市場本已不堪重負。尤其在疫情尚未平息、餐飲行業仍然面臨巨大困難的當口，藉助市場份額強迫商家接受高佣金。可以說，目前各地商家“商不聊生”，通過餐飲協會對美團的“集體控訴”是美團必須正視的行業現實。
面對美團以“唇齒相依”為題的回應，廣東餐飲協會稱“又再次失望”，並要求美團給出真正實質的舉措。面對全國商家的一直呼籲，美團何去何從，確實已經成了一個關鍵的問題。
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