南陽市公安局堅持科技引領、創新驅動、民意導向、服務實戰，集全警之智自主研發了充滿時代感、科技感、人性化、智能化的“微警局”平臺，融“微報警、微服務、微舉報、微信訪、微宣傳、微警務”六大功能於一體，搭建“便民利民、密切警民關係、群防群治立體防控”三座橋樑，實現“網上與網下、群眾與民警、勤務與指揮”三個互動，實現了微信平臺從資訊發佈、輿論引導、助力實戰、警務服務到網上治理的多功能涵蓋，探索了公安機關網上治理楓橋經驗的新路徑。
警務圍著民意轉 宣傳跟著警務走
用微言微語架起與民溝通的橋樑，做到了問警於民、問需於民、問計於民、問效與民、問安於民、問廉於民。
2020年6月20日、22日、24日，有多名網友連續在微警局留言並附照片，有人在城區違規燃放煙花爆竹。市局立即指令轄區單位調查，併發布關於相關人員違規燃放煙花爆竹的處罰通報，及時回應群眾關切，架設與群眾溝通的橋樑。
6月13日、7月10日，網友分別舉報有人西峽鸛河和新野白河實施電打魚的違法行為，兩地公安迅速行動將違法人員抓獲，並通報案件辦理情況，南陽微警局於7月11日發佈《南陽市農業農村局 南陽市公安局關於嚴厲打擊電魚炸魚毒魚等非法捕撈行為的通告》，向社會表明政府打擊非法捕撈，維護生態文明的決心。南陽微警局6月10日開通至今，共發佈安全提示、生活出行和公安服務類信息80條，發佈尋人求助類13起，有效服務群眾體現民意;發佈警情通報、工作捷報和“掃黑除惡”類案件117起，發佈體現警營文化的“指尖上的警彩”76條，有效服務公安工作，並展現了公安機關守護百姓平安的成效和公安民警忠誠為民的風采。
網上普法常態長效 輿論引導有力有效
按照誰執法誰普法的原則，每天以案說法、以案析理，堅持每天發佈案件普法提示，每天推送防詐騙視頻，共發佈普法信息200餘條，讓群眾提高運用法治方式解決問題的能力水平，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。同時展現了南陽公安維護社會公平正義，努力讓人民群眾在每一期案件辦理、每一件事情處理中感受到公平正義的良好形象。
南陽微警局以導之有力、導之有方、導之有效為目標，聚焦打贏網上網下兩個戰場，重大輿情第一時間發聲，共發佈闢謠和輿論引導文章27篇，避免惡意炒作、消除社會恐慌，使群眾形成敏感案事件先看平安南陽的思維模式。
6月13日，有網民在朋友圈發佈梅溪路有人拐賣兒童的信息，引發社會熱議引起群眾恐慌。南陽微警局迅速發佈“有人拐賣兒童?”的闢謠信息，及時引導輿論淨化了網絡環境。
7月16日，南陽武侯路某飯店門口多人持刀打群架，現場大量照片視頻被網上傳播，造成惡劣影響。南陽微警局迅速發佈“關於武侯路發生多人持刀打群架警情的情況通報”，對案發原因、處理結果向社會公佈，消除了謠言並展現了公安機關維護社會治安秩序的決心。
9月13日，臥龍區某小區居民因不滿小區建設，手持標語呼喊口號上街集會。南陽微警局及時發佈通告，警示社會該行為涉嫌違法犯罪並提醒相關人員投案自首，迅速消除了此類社會治安隱患。
9月16日，在南陽城市“創文”國家檢查期間，網民李某富虛構南陽“創文”成功的信息在網上發佈，引發社會大量質疑。南陽微警局迅速發佈對李某富的治安處罰結果，提醒社會共建和諧清朗的網絡空間。
網上網下齊發力 警民共治享平安
有獎舉報、懸賞通告、線索徵集，著力調動群眾參與平安建設的積極性，大力培育像朝陽群眾、西城大媽、海淀網友一樣群眾基礎好、活躍度高的“南陽微警”南陽微警局積極發動網友閱讀轉發並及時在線互動，社會影響力與日俱增，三個月共發佈懸賞通告和線索徵集類79期，被“微警局”通緝的119名逃犯已到案86人，其中有57人是迫於壓力投案自首。
2020年7月7日，南陽微警局第二期“通緝令”發佈後，當日潛逃4年的第7號逃犯曾某即被抓獲歸案，6號逃犯趙書某、8號逃犯舒某迫於壓力主動投案。8月7日凌晨發佈“南召惡性案件懸賞通告”後，不到9個小時嫌疑人許某即在群眾的舉報下被抓獲。9月19日，南陽微警局發佈《懸賞通告》，對5名侵財犯罪嫌疑人公開徵集線索，2日後，四名嫌疑人迫於壓力投案自首。
2020年7月10日，梅溪分局接到3群眾報警稱：她們同時被一名男子以交友為名分別騙取5000元至15000元不等的財物。辦案民警將嫌疑人張某抓獲後，據其本人供述，曾以類似手段實施詐騙多起，但受害人身份記不清了。為了徹查張某餘罪，南陽“微警局”發佈“緊急尋找受害人”的信息。信息發佈後，網友紛紛轉發擴散，一週之內就有5名女性受害人到梅溪分局報案，涉及被詐騙財物從5000元至147000元不等，涉案金額共30餘萬元，使該案辦理取得重大戰果。
在南陽“微警局”的示範引領下,群眾參與社會治理的積極性逐步提升，“微警局”助力實戰的成效初步顯現。
微警在身邊 指尖保平安
南陽微警局微報警功能，融視頻報警、微信報警和靜默報警為一體，彌補了傳統報警只能撥打電話的短板，視頻報警實現直播互動式報警，警察可以直接與匪徒對話，鎖定人員及現場位置、及時部署警力制止犯罪，真正為群眾加裝護身神器。靜默報警將綁架、搶劫、火警等重大警情按標籤設置，實現報警人在危急時刻一鍵報警，公安機關可迅速出警解救。微信報警解決了聾啞人無法打電話報警的問題，通過上傳圖片文字信息即可以實現報警功能。
微報警功能上線後，即可以與民警面對面溝通，實現警察永遠守護在身邊，群眾掌握微警保平安。
掌上惠民生 服務零距離
南陽微警局設置服務大廳，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。群眾可以隨時查詢、隨時諮詢、隨時申辦多項業務，出入境證照實現了網上自助預受理，辦理時間由50分鐘縮減至3分鐘，出證時間由20日縮減至4日。交管業務實現了事故快速處理、異地分科目考試、城市通行證申請、駕駛證學習消分等業務的網上辦理，讓更多地群眾分享改革的紅利。
設置電子卡包功能，減少群眾攜帶大量證件之苦。通過政府部門間的聯通配合，實現電子身份證、駕駛證、行駛證全城共認，為單位、企業、組織、以及個人提供線上線下權威可信的身份認證服務。
開通一鍵導航，方便群眾辦事。群眾通過點擊縣區公安局、派出所、戶籍室、警務室、自助機設置點等公安機關辦公地點名稱，生成電子導航地圖，一鍵導航前往。
微信訪，視頻信訪使群眾足不出戶即可反映訴求，實現了全時空接訪，不僅極大減少群眾信訪成本，更大大減少了信訪案件的及時化解率，實現了矛盾不上交，多元化化解矛盾。
截止目前，“平安南陽”粉絲量150餘萬，6月10日開通至今，共發佈文章211篇，篇均閱讀量達4.6萬，總閱讀量1000餘萬，已經連續多周進入全國微信排行榜公安類前5名，連續2個月名列全國微信排行榜公安類前3名。初步實現了資訊發佈有聲有色、輿論引導有力有效、助力實戰協同共振、服務群眾貼心便捷、網上治理同心共治的社會效果。
下一步，南陽微警局將陸續上線警嫂110、視頻訂製和更多的便民服務事項，深入踐行新時代楓橋經驗，以腳板+科技高質量守護好公共安全、社會安定和百姓安寧，在中原更加出彩的生動實踐中爭先出彩，為黨和人民再立新功。(河南法制報記者 王海鋒 通訊員 王龍)
