南阳市公安局坚持科技引领、创新驱动、民意导向、服务实战，集全警之智自主研发了充满时代感、科技感、人性化、智能化的“微警局”平台，融“微报警、微服务、微举报、微信访、微宣传、微警务”六大功能于一体，搭建“便民利民、密切警民关系、群防群治立体防控”三座桥梁，实现“网上与网下、群众与民警、勤务与指挥”三个互动，实现了微信平台从资讯发布、舆论引导、助力实战、警务服务到网上治理的多功能涵盖，探索了公安机关网上治理枫桥经验的新路径。
警务围着民意转 宣传跟着警务走
用微言微语架起与民沟通的桥梁，做到了问警于民、问需于民、问计于民、问效与民、问安于民、问廉于民。
2020年6月20日、22日、24日，有多名网友连续在微警局留言并附照片，有人在城区违规燃放烟花爆竹。市局立即指令辖区单位调查，并发布关于相关人员违规燃放烟花爆竹的处罚通报，及时回应群众关切，架设与群众沟通的桥梁。
6月13日、7月10日，网友分别举报有人西峡鹳河和新野白河实施电打鱼的违法行为，两地公安迅速行动将违法人员抓获，并通报案件办理情况，南阳微警局于7月11日发布《南阳市农业农村局 南阳市公安局关于严厉打击电鱼炸鱼毒鱼等非法捕捞行为的通告》，向社会表明政府打击非法捕捞，维护生态文明的决心。南阳微警局6月10日开通至今，共发布安全提示、生活出行和公安服务类信息80条，发布寻人求助类13起，有效服务群众体现民意;发布警情通报、工作捷报和“扫黑除恶”类案件117起，发布体现警营文化的“指尖上的警彩”76条，有效服务公安工作，并展现了公安机关守护百姓平安的成效和公安民警忠诚为民的风采。
网上普法常态长效 舆论引导有力有效
按照谁执法谁普法的原则，每天以案说法、以案析理，坚持每天发布案件普法提示，每天推送防诈骗视频，共发布普法信息200余条，让群众提高运用法治方式解决问题的能力水平，做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。同时展现了南阳公安维护社会公平正义，努力让人民群众在每一期案件办理、每一件事情处理中感受到公平正义的良好形象。
南阳微警局以导之有力、导之有方、导之有效为目标，聚焦打赢网上网下两个战场，重大舆情第一时间发声，共发布辟谣和舆论引导文章27篇，避免恶意炒作、消除社会恐慌，使群众形成敏感案事件先看平安南阳的思维模式。
6月13日，有网民在朋友圈发布梅溪路有人拐卖儿童的信息，引发社会热议引起群众恐慌。南阳微警局迅速发布“有人拐卖儿童?”的辟谣信息，及时引导舆论净化了网络环境。
7月16日，南阳武侯路某饭店门口多人持刀打群架，现场大量照片视频被网上传播，造成恶劣影响。南阳微警局迅速发布“关于武侯路发生多人持刀打群架警情的情况通报”，对案发原因、处理结果向社会公布，消除了谣言并展现了公安机关维护社会治安秩序的决心。
9月13日，卧龙区某小区居民因不满小区建设，手持标语呼喊口号上街集会。南阳微警局及时发布通告，警示社会该行为涉嫌违法犯罪并提醒相关人员投案自首，迅速消除了此类社会治安隐患。
9月16日，在南阳城市“创文”国家检查期间，网民李某富虚构南阳“创文”成功的信息在网上发布，引发社会大量质疑。南阳微警局迅速发布对李某富的治安处罚结果，提醒社会共建和谐清朗的网络空间。
网上网下齐发力 警民共治享平安
有奖举报、悬赏通告、线索征集，着力调动群众参与平安建设的积极性，大力培育像朝阳群众、西城大妈、海淀网友一样群众基础好、活跃度高的“南阳微警”南阳微警局积极发动网友阅读转发并及时在线互动，社会影响力与日俱增，三个月共发布悬赏通告和线索征集类79期，被“微警局”通缉的119名逃犯已到案86人，其中有57人是迫于压力投案自首。
2020年7月7日，南阳微警局第二期“通缉令”发布后，当日潜逃4年的第7号逃犯曾某即被抓获归案，6号逃犯赵书某、8号逃犯舒某迫于压力主动投案。8月7日凌晨发布“南召恶性案件悬赏通告”后，不到9个小时嫌疑人许某即在群众的举报下被抓获。9月19日，南阳微警局发布《悬赏通告》，对5名侵财犯罪嫌疑人公开征集线索，2日后，四名嫌疑人迫于压力投案自首。
2020年7月10日，梅溪分局接到3群众报警称：她们同时被一名男子以交友为名分别骗取5000元至15000元不等的财物。办案民警将嫌疑人张某抓获后，据其本人供述，曾以类似手段实施诈骗多起，但受害人身份记不清了。为了彻查张某余罪，南阳“微警局”发布“紧急寻找受害人”的信息。信息发布后，网友纷纷转发扩散，一周之内就有5名女性受害人到梅溪分局报案，涉及被诈骗财物从5000元至147000元不等，涉案金额共30余万元，使该案办理取得重大战果。
在南阳“微警局”的示范引领下,群众参与社会治理的积极性逐步提升，“微警局”助力实战的成效初步显现。
微警在身边 指尖保平安
南阳微警局微报警功能，融视频报警、微信报警和静默报警为一体，弥补了传统报警只能拨打电话的短板，视频报警实现直播互动式报警，警察可以直接与匪徒对话，锁定人员及现场位置、及时部署警力制止犯罪，真正为群众加装护身神器。静默报警将绑架、抢劫、火警等重大警情按标签设置，实现报警人在危急时刻一键报警，公安机关可迅速出警解救。微信报警解决了聋哑人无法打电话报警的问题，通过上传图片文字信息即可以实现报警功能。
微报警功能上线后，即可以与民警面对面沟通，实现警察永远守护在身边，群众掌握微警保平安。
掌上惠民生 服务零距离
南阳微警局设置服务大厅，让数据多跑路、让群众少跑腿。群众可以随时查询、随时咨询、随时申办多项业务，出入境证照实现了网上自助预受理，办理时间由50分钟缩减至3分钟，出证时间由20日缩减至4日。交管业务实现了事故快速处理、异地分科目考试、城市通行证申请、驾驶证学习消分等业务的网上办理，让更多地群众分享改革的红利。
设置电子卡包功能，减少群众携带大量证件之苦。通过政府部门间的联通配合，实现电子身份证、驾驶证、行驶证全城共认，为单位、企业、组织、以及个人提供线上线下权威可信的身份认证服务。
开通一键导航，方便群众办事。群众通过点击县区公安局、派出所、户籍室、警务室、自助机设置点等公安机关办公地点名称，生成电子导航地图，一键导航前往。
微信访，视频信访使群众足不出户即可反映诉求，实现了全时空接访，不仅极大减少群众信访成本，更大大减少了信访案件的及时化解率，实现了矛盾不上交，多元化化解矛盾。
截止目前，“平安南阳”粉丝量150余万，6月10日开通至今，共发布文章211篇，篇均阅读量达4.6万，总阅读量1000余万，已经连续多周进入全国微信排行榜公安类前5名，连续2个月名列全国微信排行榜公安类前3名。初步实现了资讯发布有声有色、舆论引导有力有效、助力实战协同共振、服务群众贴心便捷、网上治理同心共治的社会效果。
下一步，南阳微警局将陆续上线警嫂110、视频订制和更多的便民服务事项，深入践行新时代枫桥经验，以脚板+科技高质量守护好公共安全、社会安定和百姓安宁，在中原更加出彩的生动实践中争先出彩，为党和人民再立新功。(河南法制报记者 王海锋 通讯员 王龙)
