VUI初嘗試:語音交互示例設計

與目前主流的GUI模式不同,VUI憑藉其獨特的交互優勢也在時代的發展潮流中逐漸成熟,今天我想針對這一選題來進行鬧鐘設定的語音交互設計~


VUI初嘗試:語音交互示例設計


一、使用場景與關係設定

1.產品的使用場景

用戶因為要早起需要叫床從而設定鬧鈴

用戶因為一些重要的時刻(諸如紀念日等)的來臨需要被提醒

鬧鈴提醒用戶起床

鬧鈴提醒用戶某某時間會到來什麼事

用戶關閉鬧鈴

用戶取消鬧鈴

用戶重複設置鬧鈴


2.關鍵詞及具體對話內容

(1)關鍵詞:鬧鈴/鬧鐘

解釋:“鬧鐘設定”短語中的名詞,也是此次場景下的交互主體

對話1:幫我定個

鬧鈴/鬧鐘

對話2:給我定個明天上午七點的鬧鈴


(2)關鍵詞:定時/定個時

解釋:鬧鈴跟時間有關,定鬧鈴也可以說成定時間

對話1:幫我定個時

對話2:明早七點定時喊我起床


(3)關鍵詞:起床

解釋:鬧鈴設定很大一部分是來叫用戶起床

對話1:明早七點喊我起床

對話2:我起床

記得叫我


(4)關鍵詞:提醒

解釋:鬧鈴的作用是用來提醒用戶

對話1:明早七點提醒我起床

對話2:我有個會議記得提醒我一下


二、用戶對話和意圖分析

1.意圖細分及預期

(1)模糊意圖設置鬧鈴(單純想定個鬧鈴)

例如:幫我定個鬧鈴


(2)叫起床(期待鬧鈴能叫醒自己)

例如:明早七點提醒我起床

例如:明早七點喊我起床


(3)備忘錄(期待鬧鈴能在某件事情到來之前提醒下自己)

例如:我有個會議記得提醒我一下

例如:這週六早上十點記得提醒下我有個約會


(4)定時操作(期待能夠在精確的時間結束後自己去做某事)

例如:十小時後提醒下我要去睡覺

例如:五分鐘後提醒下我菜煮好了


(5)關閉鬧鈴(期待能將鬧鈴關閉)

例如:關閉鬧鈴

例如:鬧鈴關了吧


(6)一段時間後重響(期待鬧鈴能二次或多次提醒,防止因為自身惰性等問題錯過提醒)

例如:五分鐘之後再提醒我下

例如:隔十分鐘再提醒下我


(7)鬧鈴鈴聲設置(期待鬧鈴鈴聲能夠可以供自己選擇)

例如:可以設置下鈴聲嗎

例如:明早七點的鬧鈴設置成人聲提醒


(8)鬧鈴取消(期待語音助手取消鬧鈴)

例如:之前早上七點的鬧鈴幫我取消一下

例如:這週六早上十點我不去約會了,不用提醒我了


三、不同意圖下對話撰寫

1.模糊意圖設置鬧鈴

用戶:幫我定個鬧鈴

語音助手:好的,請問定個什麼時候的鬧鈴呢?

用戶:明早七點的

語音助手:好的,明天早上七點我會提醒您~

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語音助手:XX(用戶稱呼),現在已經早上七點了啦,我來提醒你了喲


2.叫起床

用戶:明早提醒我起床

語音助手:請問您明早幾點起床呢

用戶:明早七點

語音助手:好的,明早七點我會提醒您起床,今晚睡個好覺吧~

--------------------------

語音助手:XX(用戶稱呼),現在已經早上七點了,可以起床啦,新的一天要好好享受生活呀!


3.備忘錄

用戶:這週六早上十點記得提醒下我有個約會

語音助手:好的,這週六我會提醒您,期待越會順利~

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語音助手:XX(用戶稱呼),現在已經是週六早上十點啦,要記得今天還有一個約會呀,好好表現,相信您一定能約會成功的!


4.定時操作

用戶:五分鐘後提醒下我菜煮好了

語音助手:好的,五分鐘後我會提醒您,等不及看到您做的菜了呢~

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語音助手:XX(用戶稱呼),現在已經是五分鐘之後咯,趕緊將菜出鍋吧~


5.關閉鬧鈴

用戶:XX(語音助手稱呼),關閉鬧鈴

語音助手:好的,知道啦


6.一段時間後重響

用戶:我太困了,五分鐘後再提醒下我吧

語音助手:好的,五分鐘後我會再提醒您起床,不要太賴床呀

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語音助手:XX(用戶稱呼),現在已經五分鐘之後咯,可以起床啦,美好的今天在等待著您!


7.鬧鈴鈴聲設置

用戶:明天早上七點的鬧鈴可以幫我播放一段音樂嗎

語音助手:好的,知道啦

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語音助手:(音樂),現在已經早上七點啦,記得早點起床喲


8.鬧鈴取消

用戶:這週六早上十點我不去約會了,不用提醒我了

語音助手:這週六早上十點的提醒真的需要取消嗎

用戶:是

語音助手:已經為您取消這週六早上十點的提醒


四、不同意圖下交互邏輯

1.交互規則

VUI初嘗試:語音交互示例設計

交互規則1

VUI初嘗試:語音交互示例設計

交互規則2


2.圖像呈現

VUI初嘗試:語音交互示例設計

語音助手流程


五、不同類型的句式結構

1.模糊意圖設置鬧鈴

用戶的問法:幫我定個鬧鈴

語音助手回答句式結構:【答覆語】+【詢問鬧鈴時間】


2.叫起床

用戶的問法:【時間】+【提醒我起床】

語音助手回答句式結構:【答覆語】+【時間】+【會提醒您】+【起床】+【晚安問候語】

語音助手提醒句式結構:【用戶稱呼】+【現在的時間】+【你應該起床了】+【早安問候語】


3.備忘錄

用戶的問法:【時間】+【提醒我】+【事務】

語音助手回答句式結構: 【答覆語】+【時間】+【會提醒您】+【事務】+【(語境)問候語】

語音助手提醒句式結構:【用戶稱呼】+【現在的時間】+【事務】+【 (語境)問候語】


4.定時操作

用戶的問法:【多長時間後】+【提醒我】+【事務】

語音助回答句式結構: 【答覆語】+【多長時間後】+【會提醒您】+【事務】+【(語境)問候語】

語音助手提醒句式結構:【用戶稱呼】+【設定時間已到】+【事務】+【 (語境)問候語】


5.關閉鬧鈴

用戶的問法:【關閉鬧鈴】

語音助手回答句式結構:【答覆語】+【知道了】


6.一段時間後重響

用戶的問法:【多長時間後】+【再次/多次提醒要求】

語音助手回答句式結構:【答覆語】+【多長時間後】+【再次/多次提醒】

語音助手提醒句式結構:【用戶稱呼】+【時間已到】+【提醒事務】+【(語境)問候語】


7.鬧鈴鈴聲設置

用戶的問法:【時間】+【事務】+【鈴聲設置】

語音助手回答句式結構: 【答覆語】+【知道了】

語音助手提醒句式結構:【用戶所設置的鈴聲】


8.鬧鈴取消

用戶的問法:【時間】+【事務】+【取消】

語音助手追問句式結構:【時間】+【事務】+【取消確認】

語音助手回答句式結構:【已經取消】+【時間】+【事務】


完稿時間:2020.3.1


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