在疫情綿延之下，進入公共場合，全程佩戴口罩，市民們已基本達成共識，但是，不是每個人的記性都能保證每一次帶著口罩。結果，問題接二連三地出現了，因為沒戴口罩被拒之門外的，因為沒戴（拒戴）口罩大打出手的……
同事上班途中有這樣的親身經歷，剛剛刷卡進站，看到一位大媽被地鐵保安訓斥：你不戴口罩怎麼進來的？大媽支支吾吾：“我也不知道怎麼進來的，忘帶了。”然後，她就往地鐵車廂裡鑽。早高峰，人很多，大媽心裡也抖呵，用手捂著鼻子和嘴……我的同事當時站在一邊，趕緊摸出備用口罩，悄悄給她一隻，大媽感激不盡。同事解釋說，他倒不是“助人為樂”，心裡想的只是：保護她，也是保護自己。
我也被動“助人為樂”過兩回。與朋友地鐵口分別，稍後便有來電求助：你帶多餘口罩了嗎？只好掏出備用口罩。
另一位同事的遭遇有些“詩意”，她出門一般帶包，包裡必有口罩，那天走得匆忙，後來，被“逼”成了朋友圈詩人：出門辦事，忘帶口罩；心存僥倖，仍被擋道；幸有同事，雨中送罩；以前出門，身手鑰錢；今日出門，手機口罩。
在疫情沒有結束的情況下，進入公共場所必須戴口罩，是每個公民的責任，但是相關的職能部門也要有跨出一步的服務精神。
要想辦法“疏”，不能只是設卡“堵”：沒戴口罩，不得入內，但可不可以提供口罩？能不能零售口罩？小小的口罩售賣點，讓城市多了一道新的風景線。口罩佩戴，是“嘴上一套”的簡單問題，而解決公共場所的“口罩問題”，城市管理者要上心。
9月25日起，上海地鐵在已有280多座車站的便利店和部分自助設備中銷售口罩的基礎上，進一步增設自助售貨機，實現上海地鐵全網絡413座站點口罩銷售的全覆蓋，應對部分乘客忘帶口罩、中途遺失或損壞等意外狀況。
不僅滿足“有得賣”，上海地鐵還考慮到乘客多樣化的需求，自助售貨機內銷售的口罩分為3只裝（成人款和兒童款）和20只裝三個品種，通過手機銀聯、支付寶及微信等支付方式均可進行無接觸式購買。其中，主打平價便民包裝的口罩，3只6元，算是非常貼近市民遺忘口罩的臨時性需求。
城市的溫暖，是隱藏在某些不為人注意的細節裡，一旦你需要的時候，它就會悄然而至，令你眼前一亮、心頭一熱。
