（一）
程維兄弟，你的滴滴最近攤上事兒了，打開電腦手機，到處都在討論你家那點破事兒。有貶你的，有為你開脫的，有落井下石的，有胡攪蠻纏的。總之，你家那點事大了，躲都躲不開。
你肯定不認識我，我和你倒是還有幾面之緣。我比你大幾歲，在這裡跟你聊聊天幫你散散心，愛聽你就聽聽，不愛聽你就權當我說胡話吧。
說起來這次女乘客被姦殺的事兒，卻是不能賴你，你就是審核的再嚴格，也無法避免刑事案件出現，人心隔肚皮，人都有多重性格，滴滴又不是相面的，識別不出來真不是你的錯。我給女兒買的小白兔居然把鄰居家的哈士奇的鼻頭咬掉了一塊，你總不能怪我怎麼不挑個溫順的兔子呢？同理，這個事兒偶然性很大，與你無關。
不過，事兒發生以後，你的責任就大了。客服的不負責任，對公安機關的不配合，無疑都縱容事件產生了最壞的結果。從這一點說，事件暴露了滴滴管理水平的低下和服務意識的淡漠。這個責任，你想推也推不了。
（二）
事情發生了，我很想看到你面對公關危機力挽狂瀾的大手筆。可惜我沒有看到，我看到的是滴滴在一次次敷衍塞責中失去了獲得諒解的機會，最後把自己拖進了千夫所指的深淵。
國內外有很多力挽狂瀾的案例，儘管各有千秋，但核心的一點都是，面對公眾，勇敢承擔起自己該承擔的責任。
一個沒有擔當的企業，一個敷衍諉過的企業，想獲得公眾的諒解，那是痴人說夢。
（三）
其實我一直很佩服你的，你的滴滴能在出租車壟斷市場上殺出一條血路，給市民出行帶來便利。我本人也是你的用戶。當出租車司機因為快車影響到他們的出租車價值而抨擊滴滴的時候，我總是站在滴滴立場和他們辯論。我認為，任何行業出現壟斷都是悲劇，有滴滴這樣的顛覆者出現，是好事。
你的努力讓出租車行業低下了驕傲的頭顱，給我們出行帶來了方便快捷，這一點，是誰也抹不去的貢獻。
（四）
對了，說了半天“你的滴滴”，我還真不知道滴滴還是不是你的。據我所知這些年下來滴滴燒錢燒了不止200億美金，都是風投的錢，這麼些風投資金進入，你在滴滴的股份還有多少？滴滴還是不是你的？
我估計用該不是了，至少是你說了不算了。不然的話，你一個挑戰壟斷行業的勇士，怎麼會把滴滴做成了新的壟斷者呢？
號稱天使的風險投資人絕對不是天使，他們只是資本的逐利者。你的企業經營好了，他是大股東，經營不好了，投資就變成高利貸了。估計你也和風投資本簽了對賭協議了吧。當資本進來，滴滴你說了還算不算我不知道，但出了事，需要有人背黑鍋，你是責無旁貸。
（五）
聽說滴滴正在籌劃港股或者A股上市，這一點我絕對不意外。這是互聯網泡沫時代風投的老套路了。
一個互聯網項目無論有沒有盈利能力，只要把大餅畫圓了，故事講精彩了，就會有風險投資人進入，然後A輪資金忽悠B輪，B輪忽悠C輪，把風險投資變成一個博傻遊戲。最後沒有新的資金進入了，大家就豪賭上市，讓股民做最後的接盤俠。
相對來說滴滴絕對是算好項目，首先有廣泛地市場需求，其次是連接剩餘資源，比較符合短價值鏈輕資產的特點。只是，資本追求回報的意願太迫切了，迫切到殺雞取蛋的地步了。不要服務質量，不要客戶體驗，甚至不要口碑了，以為只要能上市，就萬事大吉了。
如果不是資本的急功近利，如果基礎工作做紮實，滴滴的這次公關危機，完全可以避免，
（六）
聽說滴滴估值達到了500億美金，這個我絲毫不懷疑。因為我對風投在資本市場上吹泡泡的能力特別有信心。如果你燒錢不是200億而是2000億，那麼估值到一萬億也有充足的理由。
所謂估值，無非是用“雞生蛋、蛋生雞”的方式去估算未來會有多大的養雞場。至於可能出現的雞不能按時生蛋，蛋不能孵化出小雞，以及可能出現的禽流感，從來不是估值考慮的內容。
滴滴六年來一直是媒體的寵兒，三天兩頭出現在各種媒體上。但我注意到一點，滴滴向外界披露的信息很多，但惟獨沒有披露過自己的盈利數據。是沒有信心，還是數據太羞澀沒法見人？
這些我懶得去思考了。我只是擔心，三個月兩次姦殺事件，連國家級媒體都對滴滴筆伐口誅，恐怕要打亂滴滴上市的節奏了。
（七）
程維兄弟，我能理解你現在的壓力。風投終止了持續投入開始向你要回報，而滴滴實體端的盈利又差強人意，如果不能按時上市，滴滴還能撐多久都是未知數。
拋開估值來說，滴滴燒了200億美金，到底獲得了什麼？除了一個藍翔技校都能做出來的APP，也就只有補貼換來的用戶了。但這些用戶真的那麼忠誠嗎？我看未必。以利相交，利盡則散。滴滴停止補貼了，他們就不認滴滴了，再來個網約車給補貼，他們立即就轉投別人旗下。沒有忠誠度的客戶絕對不是核心競爭力。地基都不牢固。那麼圍繞非忠誠客戶開拓的各種產業鏈無疑也是空中樓閣。
沒有良好的經營數據，用空中樓閣去圈股民的錢，你以為股民都是傻子嗎？
（八）
不好意思程維兄弟，扯遠了，再拉回來。
這次公關危機暴露了滴滴的基礎工作薄弱，對滴滴來說不是壞事。事件的持續升級能敦促滴滴痛定思痛，紮紮實實做好基礎工作，提高服務意識的話，也是好事。
希望風投資本能給你足夠的時間去調整。其實不給時間也不行了，反正上市一定受阻了，就算強硬上市，負面口碑消除之前，上了也白上。上市後面對股民的用腳投票，還不如不上。
好了，程維兄弟，出來混總是要還的。六年來滴滴蘿蔔快了不洗泥，欠下的債，正好借這個機會好好還一還。重新獲得用戶的信任不能來忽悠，要靠靠優質的服務和真誠的付出。
不早了，洗洗睡吧。願滴滴好運，兄弟好夢。
