“地推”是培訓機構常用的一個招生渠道,它簡單粗暴,而又能產生直接的效益;很多機構都期望通過“地推”來實現公司業績的爆發,然而真正投入進去後,卻發現“地推”的難度遠超想象....
0元體驗課、1元vip、限時優惠,這是機構地推的常用手段。
有時候傳單吸睛,課程也是精心準備,活動也圍觀了不少家長,表示有興趣,但轉化效果就是差。
家長很感興趣,可是為什麼不買單?他們究竟在顧慮什麼?
我們首先應該要知道的是:家長感興趣不代表他會買你的產品。
很多時候,地推僅解決了家長的“興趣問題”(恩,我們想參加這類的課程),卻沒有解決風險問題(但是,我們要選這家嗎?)。
這就需要機構合理設計統一的地推話術,解決家長對風險的顧慮。
在接受推廣時,家長會出這樣的心理過程:質疑活動優惠、缺乏對機構的信任、先考慮後決定。
那麼,我們如何解除家長的顧慮?當家長提出疑問時,我們該如何處理?
質疑活動優惠
面對0元體驗課、1元vip等地推活動,家長第一反應就是:“為什麼免費,天下哪有掉餡餅的事,一定又是一堆附加消費。”
當家長問:為什麼課程是0元?
回答1:“讓孩子體驗下,感覺好可以繼續跟老師學習。”
回答2:“我們學校三週年校慶,所以在做活動。”
實驗結果:回答2優於回答1
人們已經在當下雙11、雙12、京東618的洗禮中,潛意識接受了店慶、活動優惠。
回答1凸顯了機構在迫切拉新,而回答2則側面傳達了機構已經發展成熟,開始回饋客戶,讓家長打消疑慮,願意進一步溝通。
不信任機構
常能聽到家長的擔心:“老師教學質量怎麼樣,沒聽過你們學校、一個班學生多少……?”
面對家長的問題,我們可以就機構的地推傳單,輔以具體話術來解決信任問題,比如:
家長關注點1:師資力量(背景、經歷、人品、學識)
參考回答:
A、咱們這老師XX%以上都是985,211學校或者XXX學歷;
B、老師大部分都有獨立帶班經驗;
C、有XXX資源,表演機會、比賽資格、給學校學生XX機會。
家長關注點2:口碑(教學成果)
參考回答:
A、學員成績;
B、學員成長檔案截圖(如下圖);
C、學生的報喜截圖。
家長關注點3:硬件形象(教室數量、面積、電子設備、安保措施)
參考回答:
A、有xx個教室,佔地面積xx平以上;
B、每個教室都有多媒體設備、空調、監控等;
C、學校有家長遊戲室,安保,負責孩子的安全接送…
家長關注點4:專業性(主打課程)
參考回答:
A、課程認證、協會證書;
B、課程報課率,滿額排課表。
先考慮後決定
解決完以上顧慮,家長隨之而來的顧慮是:怕自己沒經過孩子同意先給孩子報了班,決定回去後商量再決定。
這個時候,我們可以給家長營造搶購的感覺:話術上突出緊迫感:時間緊迫,限時優惠,名額有限,招滿即止等。
總結:
地推更需要往專業化和精細化方向走,這樣才能把地推的效果做到最好。
在地推的過程中,難免會遇到很多問題。將其記錄下來,一一針對制定話術,地推轉化率一定可以提高。
世上無難事,只怕有心人。
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