PEEKER品客
必然的，沒人會說，更發財的還是那些生產防護用品，醫療器械，以及相關行業。
信仰須迴歸
疫情防控期間，因為防疫的需要，小區實行封閉管控，居民居家防疫，減少外出購物次數，所以小區團購就應用而生了。
小區團購購買的都是生活日用品和蔬菜米麵油，在這些小商品上面能加價多少？不過就是賺點不多的差價，可能發大財嗎？
Blue薔薇
武漢，光谷步行街，一個迷你小區，五棟樓立著，每棟30層左右，劉薇薇估摸著大概十多年前所建。疫情爆發後，為了及時對接溝通，全部留守業主與租戶被分入兩個網格群中，每個群有一個網格員，居民需報備信息、登記體溫等。
新館病毒來勢洶洶，宅家自我隔離的居民發現，社區工作繁忙，問問題，基本無人回應；物業同樣被動，很多工作人員都放假回家，只留了幾個值班人員，主理消殺等工作；小區沒有單獨的業委會，隸屬於光谷步行街物業管理。有專人做物資是不可能的，於是，業主們不約而同地開始了團購自救。
在僅有窗子可以窺見外面世界的日子，為了購物資，有的小區甚至開了十幾個團購群，有的人每天從刷早到晚，一天就這樣過去了……
作為團長，劉薇薇所在的小區，成了武漢小區居民自救的一個縮影。
1從蔬菜包開始
2月初，一號網格群的業主組團購買了一批蔬菜，但因人數不夠，未能成團。對方找到劉薇薇。劉薇薇說：“那我問下我這裡。”於是，她就順手在群裡發了消息，二號網格的居民很快就接龍湊齊了，有二三十人。原來，這個群業主較多，人數很容易湊齊。
當時，劉薇薇家裡物資儲備還比較充足，只要捨得花錢，是能買到食物的。小區旁邊有盒馬、家樂福等大型商超，又靠近步行街，購物比較方便。然而，因為居民的集中採購，導致物資緊缺。劉薇薇記得，當時盒馬一單跑腿費就需要30-50元，甚至下單後，根本沒有人接單。過年期間，打工者多半回鄉，疫情爆發，人人自我防護，導致配送人員更是稀缺。
於是，劉薇薇就開始了自己的義務統計。她是設計師出身，後來孩子出生，開創了高端進口母嬰工作室，疫情後，一切宣告暫停。
她想著，既然沒什麼事情，只是統計數字的話，應該比較簡單。她將所有信息透明化，給多少錢，她就買多少物資。
2月6日，第一次蔬菜接龍的物資送達，一共75份，50元一包，15斤左右。劉薇薇在群裡喊了一聲，隨後有四五個志願者下樓幫忙分發。有的上了年紀的，很熱心，劉薇薇還是婉拒了。第一次團購蔬菜成功後，在業主的建議下，他們單獨組一個物資群，方便大家購買食物。
後來，這個群人數漸增，達到了近四百人。鄰居都可以理解使用接龍的小程序，只負責下單收貨簽到，相對手寫統計的，省事太多。
劉薇薇是個地道的武漢妹子，自認並不是一個很有耐心的人，只是把工作的熱情投入了進去。在家裡，她常遭到家人的嘲笑，“你個‘十指不捻香’的人，在外頭卻給別個搞得熱火朝天。”
其實，疫情爆發後，劉薇薇起初想與妹妹一起加入志願者車隊，接送醫護上下班，但想到雙方家裡都有小孩，還是放棄了。意識到小區居民購物困難後，她覺得“自己好歹是個武漢人，做點力所能及的事情。”於是，就索性投入其中。
封城後連門都沒出過、在家帶娃的武漢媽媽，就忽然成了小區團長。“我只是想做一個統計工作，列一個excel表格，然後交給志願者。我不方便下樓，可以做文字工作。”然而，頭一回就出了問題，差一盒雞蛋，團購流程並沒有她想象的那麼簡單。於是，她就不得不下樓了，既然攬下了這件事情，她就一定要親力親為核實。
2團長的標準
疫情前半段，蔬菜是需求量最高的物資。可是，新鮮蔬菜，起送量很高，一家購買的話，如美菜需300元起送；盒馬呢，則缺少葉子菜。這時，不少供應商開始推出蔬菜包，將不同種類的蔬菜進行搭配混著賣。
劉薇薇小區的首批訂單，就是志願者從新洲農民菜地裡買來的，算上人工成本等，市場價已很划算。特別是對比超市的蔬菜包，業主認為這種更好。後來，就團了很多次。
隨著居民需求的調整，商家供給的變化，小區團購也從開始的蔬菜，發展到後來的肉類、熱乾麵、牛肉粉、麵包等食物。
作為團長，劉薇薇有著自己的原則：
（1）只要疑似有問題的東西，不做。
（2）容易買得到的東西，不團，不然增加志願者負擔。
要我驚訝的是，她所在的小區一直有新鮮的肉類可以團購，這是大多數武漢人在疫情期間尋不到的食物。
劉薇薇說，超市銷售的肉類為凍肉，盒馬是冷鮮，並不是現殺的新鮮肉類，而且賣的並不便宜。有天，一位業主向她推薦家樂福的一家黑毛豬店，“可以團購到新鮮豬肉。”劉薇薇很開心，她還有四歲的小孩，一家人已經很久沒吃到新鮮豬肉了。
她向群中公佈這一消息，推薦人是誰，疫情前專櫃價格如何，現在又是幾何。信息公開透明，證實自己並沒有拿好處。於是，經過居民的“民主投票”，團購黑毛豬就定了下來。
有的人會介紹一些便宜的食物，但根據劉薇薇的調查，其品質卻不一定有保障，於是，她果斷拒絕。“安全、品質是第一。萬一出現問題，這就是我自己的責任。”
於是，群友集思廣益，劉薇薇審核把關篩選，最終決定進貨與否。
3取貨
很多團長屬於業餘的，臨時來做。劉薇薇有過這方面的經歷，做起來還得心應手，除了需要下樓。
有時候算賬錯了、志願者發放錯了，劉薇薇就自己承擔，反正錢不太多，還屬於自己的承受範圍。就算是都考慮了，還是會有其他問題。後來，有一回居民從家樂福帶了一些物資，實收實結。結果，她花了兩天下午，才收款完畢。“因為每個人的款項都不一樣，需要自己計算。”
剛開始商家因為人員缺乏，多有不負責下貨的。於是，每次到貨，劉薇薇都要確認，“你們負不負責下貨，如果不負責，我就要找志願者幫忙。”最高峰時候，有十個志願者，輪流到位。
小區封閉後，只留下一個門。劉薇薇就向物業求助，“可否給我們一點幫助，讓車子開到小區裡面方便下貨。”物業同意了。有一陣子，政策不允許開到小區來，物業就提供一個手推車，再倒騰進來。
分發貨最麻煩。
有些團購物資，如大米、油等，對於志願者來說，本身就很重，很耗體力；另一方面，特殊時期送到住戶家門口，存在著感染接觸的風險，這時，對方不一定感激；再有，哪怕居民也存在著感染的可能性，這是對志願者的一種保護。於是，劉薇薇建議志願者，“按照我報的取貨內容，只需要看著鄰居們將物資拿走即可。”
每次取貨，她不厭其煩地叮囑居民，“一定要保持間隔，寧可等，不要搶。”當家人還將團購感染的消息告訴劉薇薇，讓她注意安全。劉薇薇說：“我看了很多別的團長發的視頻，都是人擠人，蜂擁而至，傳染總會有原因的。我們遵守秩序，保持距離，注意個人保護。日子總要生活下去的。沒事！”
多有業主不看手機、等到幾批物一起到再取，或者忽略的，諸如此類情況。這時，劉薇薇就要跟志願者一直在樓下等待。她記得，有天特別冷，晚上八點多貨到了，結果發到12點都還沒有發完。還有一次，一下子到了五種物資，輪著發，因為喉嚨疼，帶兒子時傷了腰，劉薇薇就只好靠邊坐著，幫忙審核，那個姿勢像極了“看門的老大爺”。
4與商家的博弈
經過跟商家的兩個多月的打交道，劉薇薇發現一個有趣的現象：
2月，需求大於供給，商家都是高高在上，言語多“傲嬌”。
3月上旬，疫情緩解，有的開始復工，商家開始降低起送費等。
3月末，疫情轉好，商家開始大促銷，求著消費者買買買。
對於商家的商品，劉薇薇有著自己的原則：
其一，所有的東西，商家售後必須負責。
其二，如何建立與商家的信任問題。疫情初期，有的小區曾出現過，有的商家在團購後，卷錢走了，卻不發貨。還有的商戶貨送到了，小區居民忽然不要了，團長聯繫不上，很尷尬。
劉薇薇一般堅持貨到付款。然而，有的商家要求提前給錢，劉薇薇就感覺很奇怪，她就要考慮對方是否是知名品牌，是否是負責人收款。如果是，協商之後，先給部分定金，對方OK，送過來，就沒問題。這是一個雙方信任的問題。
起初，商家多半是推送組合包。盒馬的單子，多有選擇性派送情形，壓著一個星期，而且金額比較大，多為百元以上。家樂福亦是出單很慢。她感覺到了商家的配送不容易。
後來，商家開始推出具體的品類，可自由選擇。於是，蔬菜包漸漸被單品所取代。團購也在與時俱進。某天，劉薇薇一次性上了很多品種，樓下襬了一地的蔬菜。她拍照給朋友自我調侃，“之前我賣的多有逼格，現在成了一個賣菜賣肉的。”
5團長的江湖
錢，是很多團長頭疼又興奮的事情。
劉薇薇認為自己只是一個“隨機”志願者，團購物資是團長的責任，她要對得起這份差事，並不想從中牟利。
“我一個人做事情，我會負責到底，也會自我承擔。每一個選品，我都會向業主說明。它可能不是最便宜，但一定是品質有保障的。市場是透明的，我珍惜自己的個人信譽。但，很多團長不這樣。”
有位供應商向她推薦自家三十元一隻的土雞，“薇薇，一隻雞可以讓你賺多少多少錢，別個小區團長也這樣做啊！”但是，她拒絕了。
她一直團購一家養殖戶的土雞蛋，一元一個，對方給的是疫情前的價格。後來，有家向其推薦五六毛一個的土雞蛋，可以賣一元錢給業主。劉薇薇的第一反應是，這個土雞蛋到底靠譜嗎？市面上哪有這樣便宜的土雞蛋？像水果之類的問題，那就更多了。
可能是貨源良莠不齊，團長行事參差的問題，小區團購存在問題的的確不在少數。
漢口靠近華南海鮮市場的小區志願者周錫濤告訴我，他在疫情初期，從白沙洲菜市場拖回來的蔬菜賣66元一份，都要比別個附近售賣129元一份的蔬菜包份量大。
與劉薇薇類似，筆者所在的武昌某小區，團長是一主兩副，其中一位同樣是微商達人，做的是童裝，有著統計、團購之類經驗，做起來比較得心應手，承擔了數萬人小區，對接武商、中百等超市的任務，給物業與社區減輕了不小負擔。
與幹練的團長相比，也有做事認真卻不太順暢的人。青山、漢口有的小區團長告訴我，他們團長需要配十幾個“會計”，因為小區居民不配合其使用統計的小程序，他需要一個個統計收款催款。付出了辛苦不說，還遭到了業主的埋怨。亦有少數居民只會說的頭頭是道，做起來卻一點力也不肯出。
可以說，疫情初期，誕生的那一批團長，初心都是好的，且多半堅持到了最後。至於，中後期隨著疫情緩解出現的團長們，則是看到了箇中商機，摸準了套路，是為了賺錢而來的，他們銷售廉價商品，賺取不菲利潤。
據調查，有的小區團長，每單加5-10元價格，總體下來，利潤還是比較可觀。結果呢，被人戳穿，撕逼之事，也不少。因為胡亂搭配，商品品質不過關，武漢嫂子的漢罵事件，一度罵出了大家的心聲。
此外，為了推動商品的銷售，有的商家會主動讓利給團長，給他少許的費用，3-5個點回扣。這個在知情人士眼裡，其實是可以接受的，畢竟團長也付出了自己的勞動。然，有的則惹人爭議，像2月份某知名品牌燒麥一夜之間漲價即是例子，起源於中間商熊熊的臨時加價，其理由是送貨成本與冒險成本的增加，90元一份的燒麥，後來賣到了110-120元。
為了杜絕問題的發生，劉薇薇打開始做事時，就做好了準備。商家收多少錢，團長繳付多少錢，劉薇薇都要求發到群中去，以保證公開透明。“你可以選擇不買，但保證全公開。”
即便如此，她也遇到過“挑戰”。在分發物資時，她被一個老爺爺吐槽，“這蘿蔔平時才兩元錢。這貴！”有個志願者看不過，“爹爹，這就是市場價格，又是過年又是疫情，已經是很便宜了。”劉薇薇說：“爺爺，要不然我們送您一份好了！”
她想，如果老人確實需要，大不了送一份，這點能力她還是有的。
其後，群裡業主知道老人蔬菜缺乏時，就紛紛將家裡多餘的菜，給了獨居老人。
6未知的恐懼
整個疫情期間，劉薇薇一直在堅持，起初，她家人意見不小，他們支持她做志願者，但不支持冒風險下樓，“小孩還要小呢！”劉薇薇也顧慮孩子，但她認為，“既然做了這份工作，為了對大家負責，也必須堅持做下去。而且，只要做好防護，還是沒問題的。”時間長了，家人也就慢慢理解了。某一天，也會偶有喉嚨不舒服之類情況，她心裡就會焦慮，“完了完了，會不會出現什麼問題。”各種各樣的想法，撲稜稜飛出來，最後，也終歸壓了下去。
但未知的恐懼還是發生了。
3月，小區中有位男士確診，送醫院隔離治療。後來，出院又在酒店隔離。其妻子和兩個孩子，作為密切接觸者，一直在家隔離。社區也尊重其隱私。等在家隔離14天后，工作人員上門做核酸檢測，結果其妻子和老大沒事，不到一歲的小寶寶是陽性，於是醫院將其接走治療隔離。那時，志願者中瞬間炸了鍋。
當時，隔離中的媽媽只是說一個人在家帶孩子，很不方便。於是，志願者就將物資送到門口，她再拿到家中。劉薇薇也慌了，之前每次她都是要一起的小夥伴送上門的，萬一有什麼事，該怎麼對小夥伴們負責？慶幸的是，到現在沒有問題。那是一種對身邊潛在危險的恐懼。
7疫情後期
隨著疫情緩解，加上劉薇薇精力不濟，她向群友說，“大家想要團什麼，可以自己做團長，對接商家，但一定要公開透明。”於是，有的弄口罩，有的弄四季美湯包，大家各自施展，為業主服務，但還是以劉薇薇所在的群為主。這大大減輕了劉薇薇的壓力。
幾個居民去做了，才知曉的確辛苦，向劉薇薇訴苦，“這太累了吧，這個人沒來，那個人沒來。”
最高峰時，劉薇薇開團了十幾種商品。商家要對接多個小區團長，團長要與多個商家溝通，一來一往消息傳達，溝通成本太高，經常是需要幾個小時。
3月中旬，復工漸多，物業人員逐步到位，對接社區、中商家樂福等超市，劉薇薇的小夥伴們開始了線上辦公，團購也漸漸開始減少。對此，物業表示感謝。當時很多業主對物業很不滿，作為中間的調節，在解決前期物資缺乏的問題，劉薇薇起了不小的作用。
一場疫情，也讓劉薇薇變成了業主口中特別負責的人，她感到很暖心，也很意外。“社區與物業是存在問題，但他們都有自己的難處。疫情都是大家第一次遇見，都會措手不及，能夠相互體諒支持是最好的。”曾經有人要給她送錦旗，劉薇薇哭笑不得：“算了，還不如給我買杯星爸爸呢！”
這次疫情，讓她把小區業主基本上認識了一遍，之前躲在水泥格子裡頭，業主連個微信群都沒有，大家都是少有來往。這回業主紛紛發話，“我們這個群不要解散，大家太團結了。”發現劉薇薇做事井然有條理，有個大哥還想挖劉薇薇去他公司，覺得她做事方法對路，情商也很高。不過，劉薇薇打算還是繼續自己的母嬰創業，“要開始復工了，不然要坐吃山空了。”她開玩笑道。
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