著名軍事家孫子曾說：“過也，人皆見之；更之，人皆仰之。”在日常生活中，我們都不可避免地會做錯一些事情，但是，做錯了事情並不可怕，只要能夠認識到錯誤並改正錯誤，及時向對方誠懇地道歉，這樣就會解開矛盾，緩解籠罩在彼此之間的怨氣。
誠懇而巧妙地道歉，能夠挽救友誼危機，化解尷尬氣氛，繼而鞏固友誼，推進新的人際關係的發展。不過，在這其中，道歉也是需要技巧的。那麼，怎麼掌握道歉的技巧呢？
1.道歉用語
誠懇地道歉需要適宜的道歉用語，比如“對不起”請原諒”“很抱歉“請你轉告王先生，就說我對不起他”“對不起，是我的錯”“我錯怪你了不好意思，給你添麻煩了”，等等。
2.把握道歉的最佳時機
當你發現自己說錯了話或者做錯了事情，就需要及時地道歉，道歉越及時越有效果，我們很難想象在幾十年後才說“對不起”會產生什麼效果。當然，道歉的最佳時機還應該選在雙方都心平氣和的時候，在對方情緒比較好的時候，會更容易接受你的道歉
3.先批評自己
等對方的責備劈頭蓋臉襲來再道歉似乎為時已晚，這時候你已經激起了對方的怒火。因此，我們需要先發制人，率先批評自己，這樣對方就不好意思再責備你了，而且，也會寬容地諒解你的錯誤言行
4.巧借物傳情
如果直接道歉不太適合，可以選擇打個電話或寫封致歉信，也可以請一位彼此信任的朋友或同事代為轉達歉意。等對方心情平復之後，再登門致歉賠禮
與人交往，有可能會說錯話，有可能會做錯事，這就難免會得罪他人，導致原本和諧友好的人際關係出現裂痕。但是，在錯誤發生之後，如果我們能及時道歉，主動承擔責任，一般情況下，是能夠得到對方的原諒的。當然，假如你發現自己錯了，卻不願意道歉，甚至處處找藉口為自己辯解，這樣的結果不僅得不到朋友的諒解，反而還會受到道德的譴責。因此，我們不能小看道歉的作用，而且我們還需要學會巧妙道歉，這樣才能贏得對方的諒解。
