北漂李二燃
身在職場,難免被領導批評,這是再正常不過的事情。很多答友認為領導不應該公開批評員工,這樣的領導不合格。但我有不同意見,我們看事看兩面,管理者公開批評員工蘊含著下屬所看不透的管理哲學,弄不清這裡面的精髓那就得不到成長。
本文著重從認知和行為兩個方面來破解題目、引導大家正確看待領導公開批評員工這一事實。要點包含兩個方面:認知上要洞悉管理者公開批評下屬的本質,管理情境影響管理權變,管理權變制約管理風格;行為上要重視如何應對公開批評,作為下屬被領導公開批評時,我們要戰略上藐視,戰術上重視。
第一,洞悉管理者公開批評下屬的本質:管理情境影響管理權變,管理權變制約管理風格。
A:公開批評人符合管理團隊的需求。在企業管理中,一切管理活動都是以人為出發點,人是決定性的因素。但是,當員工在工作中出現失誤的時候,如果只是在桌子底下、不公開的進行批評,會造成兩個結果。一是批評受眾面小,只有這名員工接受到批評,並不能起到舉一反三的作用,同樣的問題難免其他員工還會再犯。但如果公開批評效果就要好很多,會推動著團隊中很多員工去反思自己,兩者的效果不言而喻。二是批評結果難以保證,如果私下底批評,會給員工形成一種印象,即:領導可能小題大做、拿著雞毛當令箭。這樣的批評難以服眾,而且還不能有效提高團隊的凝聚力、向心力和責任感。
B:管理者善用權變理論管理員工。權變指的是靈活應對隨時變化的情況,應用到管理中,就是指管理不能呆板,管理方式要靈活多樣、隨機應變,這是一個動態管理的過程。權變理論匹配著三個維度,即:管理者與被管理者的關係、可具體描述的任務結構、適宜的工作情境,管理者公開批評下屬就是把握著這三點要素來進行。管理者與被管理者的關係很明確,就是上下級關係,被批評就是被管理。可具體描述的任務結構是指管理者批評人的事由,通俗來講就是你做錯了什麼事情。適宜的工作情境是指,你所做錯的事正好符合管理者的管理需求,非常有必要進行公開批評。公開批評人正是符合這三點,是一個綜合個結果。
C:公開批評人增加了管理的透明度。信息公開是企業管理中很重要的因子,管理者與被管理者的崗位造就了信息的不對等,這很容易讓被批評者揪著事情的表象不放,只是就事論事,而看不透管理的本質。公開批評人雖然會影響被批評者的情緒和心態,但是不可否認,它增加了管理的透明度,可以讓所有被管理者都受到警示。同時,對於管理者來講,也是非常有利的事情,這是管理風格的塑造、管理權威的體現。不論強勢型領導還是溫和型領導都會批評人,只是批評人的方式不同,這與管理風格有關,公開批評就符合其中一種管理風格。
【個人真實事例】我們單位的大領導就是經常在公開場合批評人,有一次,我去他辦公室彙報一項工作方案的起草情況,正好項目部負責人和他的下屬也在。大領導當著我們大家的面,毫不留情的批評起項目部負責人,“你就這點能力嗎,你怎麼帶團隊的?當時我怎麼說的,這個項目要認真對待、認真對待,我強調了多少遍,你們的責任和擔當在哪裡?”
這就是題主說所的公開批評,還是當著下屬的面批評,這充分說明大領導對這個團隊負責人和團隊不滿意了,敲敲警鐘還是很有必要的。
小結:本節主要強調了三個方面的問題,建議大家洞悉管理者公開批評下屬的本質:管理情境影響管理權變,管理權變制約管理風格。主要包含三個方面的內容,公開批評人符合管理團隊的需求、管理者善用權變理論管理員工、公開批評人增加了管理的透明度。下面,來看第二個方面的解析。第二,重視如何應對公開批評:作為下屬被領導公開批評時,我們要戰略上藐視,戰術上重視。
A:戰略是藐視領導的公開批評。何為戰略上藐視呢?就是在戰略上、在頭腦中將領導的公開批評,看做是領導加強團隊管理的一次非理性的做法,不要被領導的公開批評牽著鼻子走,那樣很容易進入死衚衕。如果領導公平批評的善意你沒有接收到,公開批評的效果在你身上得不到體現。這種情況下,我們就會既丟面子,又丟裡子。戰略上藐視就是強調要將這類事情看做正常的工作流程,與我們打卡上班這樣的事情沒有多大區別,只是工作的一部分。
B:戰術上重視領導的公開批評。戰術上重視是指,要查缺補漏,檢視清楚自身不足,實現職場再進步。用一句話概括,就是既然被批評了,怎麼也得得到點什麼才行吧。顯然,被領導公平批評是一次經驗教訓,我們不能只被教訓了,而得不到經驗,那麼這次被批評就是毫無意義的。如何戰術上重視就要回歸問題或者工作本身,堅持以工作為本,因為做好本職工作是我們對領導批評的最好反饋。
C:冷靜對待領導的公開批評不是無原則的認同。事實上,在工作中,領導毫無目的的胡亂公平批評人是很少見的,這不符合管理常理。既然走上了管理崗位,這樣的敏銳性和原則性還是有的,所以說大多時候都是對事不對人。但也有個別現象,會出現對人不對事的情況。比如,有些領導看不上一名下屬,不想讓他在自己手底下幹了。這時,如果公司出面辭退就會損失很多,最好的辦法就是讓這名員工自己走人。那麼,這時有些管理者就要採取非常規管理策略了,公開批評人就是很有效的方式。如果遇到這樣的情況,再退讓就到牆角了,一味的認同就沒有意義。
【個人真實事例】我最初給領導起草材料的時候,經常檢查一遍就交上去。有一次,領導看了我起草的工作方案,在部門六七個人的面前批評了我。當時感到很下不來臺階,但是這次被批評,讓我養成了一個習慣,每次起草完一份材料,必定要檢查三遍才行,有時還會請別人幫忙核對。
看我自己的例子,大部分領導的公開批評都是對著工作去的,關鍵是要在批評以後改進自己、改進工作,這是領導公開批評的初心。
小結:本節主要概述了重視如何應對公開批評的問題,作為下屬被領導公開批評時,我們要戰略上藐視、戰術上重視,對以整人為目的的公開批評不要一味的認同。【本文觀點總結】解決一個問題,要從認知和行為兩個維度來實現。面對領導的公開批評,我們在認知上要洞悉管理者公開批評下屬的本質,因為管理情境影響管理權變,管理權變制約管理風格,管理者善用批評人的管理武器。在行為上要重視如何應對公開批評,作為下屬被領導公開批評時,要戰略上藐視,戰術上重視,伺機提高自己。
職心眼
我的看法是:
一、一般不宜在群裡公開批評員工
我這麼多年,要就是員工犯了嚴重錯誤,給予處分,其中有公開檢討這一項,否則,不當眾批評員工。
員工犯錯,最好的批評方式是個別談心,點出錯處,指出改正的方向。把思想做通了,員工認識到錯誤,改正也是發自內心的,往往很少再犯類似錯誤。
公開批評,會讓員工臉上掛不住,有些員工還可能不服批評,當眾頂撞領導,讓領導下不來臺。
背後批評,哪怕錯了,大家都有迴旋餘地,給了大家面子。批評效果好。
不點名,對共性錯誤,可以公開批評,大家一起接受批評,一起整改。
二、有可能是你剛好是那個“典型”
領導對某一個帶有普遍性的錯誤很不滿,正在找機會提出批評。此時,需要找一個反面典型,達到“殺雞儆猴”的目的。而你恰巧是這個典型,也就是說讓你碰上了。對此,你不必太過在意。首先,你看你有沒有犯此錯誤,有,那麼領導批評得沒錯,只不過是公開批評而已。根據題主的意思,應該是確有錯誤,也接受批評。很好。
三、有可能是領導故意為之
有可能領導對你是賞識的,器重的,但是怕你驕傲,退步,而愛之深,責之切,故意公開批評你,壓一壓你的自滿情緒。你可以回頭看一看你平時和領導的關係,看看你是否夠得上這個位置和分量。如果是,那說明領導對你這個新人是關心和愛護的。否則,由你去,你可能在錯誤的路上越走越遠,最後犯大錯誤。
犯小錯時,有人及時批評和提醒是好事,要感謝批評你的人。
四、經得住批評是你成長成熟的必修課
是人,都會犯錯誤。年輕人,思想上還不成熟,工作經驗也缺乏,犯錯誤在所難免。領導出於關心和愛護,不時地指出錯誤,予以教育,這也是領導的責任。且越是有心培養的人,批評的越多。
經受住批評,耐挫抗壓,是內心強大的表現。臉皮太薄,內心脆弱,經不住批評,在職場很難走遠。
所以,有一個公開批評你的領導,可以說是在幫助你成長進步,是職業之路上的貴人。
不看批評的形式,看實質,有錯就改,理解領導的責任和善意。在批評中接受摔打和歷練,儘快成長起來,成為意志堅韌、心理承受力強大的人。
職場老魚頭
通常批評有一個原則:在公開場合表揚員工,在私下場合批評員工。作為職業經理人大多都應該明白這個道理,否則這個領導就是一個“愚蠢”的領導。
但是凡事不能一概而論,在群裡公開批評員工,並不是領導愚蠢,而可能是領導的一種手腕。我們都知道“殺雞給猴看”這個故事,如果不在猴字面前殺雞,殺雞就沒有任何意義了,因為並沒有起到恐嚇猴子的作用。
所以領導公開批評員工,則領導必有所指,是警示告誡其他員工也罷,或者樹威也罷。你不能簡單的認為領導公開批評你,這樣的領導就“愚蠢”,反而領導精著呢。
所以作為職場中的人,你必須領悟領導批評的背後的原因。到底是向你們在預警,還是針對被批評者個人。