“新冠肺炎”疫情發生以來，為了避免交叉感染，相信很多人都不敢來醫院看病、開藥了。彆著急，成辦醫院在全力開展“新冠肺炎”疫情防控工作的同時，推出多項便民服務，多措並舉解決百姓的就醫需求，快來看看吧。
一、線上線下齊步走，讓患者在家就能尋醫問藥。
1.開放普通專科門診
成辦醫院堅持保證骨科、內分泌代謝科、心血管內科、呼吸內科、心理衛生、藏醫科等17個門急診開診，保障相關疾病的患者來院後可以得到專業醫生的救治。
2.推出“新冠諮詢”網絡問診服務
開闢了“抗冠-健康樂諮詢平臺”和“抗冠-華醫通諮詢平臺”兩個“新冠諮詢”網絡問診服務平臺，成辦醫院呼吸內科、內分泌科、骨科、心血管內科、消化內科等科室的優秀醫生會在線為您解決關於“新冠肺炎”的疑問，幫助您解除對“新冠肺炎”的恐懼，科學防控。
服務獲取方式：
（1）關注“華西醫院西藏成辦分院”微信公眾號；
（2）點擊一級菜單“預約/掛號”，選擇二級菜單“抗冠-健康樂諮詢平臺”或“抗冠-華醫通諮詢平臺”；
（3）選擇自己想要諮詢的專家，“抗冠-華醫通諮詢平臺”需選擇和綁定就診卡。
（4）完善信息，等待醫生查看信息。請留意醫生髮來的回覆信息及時同醫生進行在線交流！
服務獲取方式
3.開展專科線上諮詢服務
消化內科、腎臟內科、泌尿外科、腫瘤科、眼科、婦科、風溼免疫科、營養科等10多個科室在微信、好大夫在線、杏仁醫生、肝膽相照工作室等平臺上開通了科室的線上諮詢服務平臺，若干名專科醫生開通線上服務個人號，拉近與患者的線上距離，使患者通過互聯網也能尋醫問藥。
風溼免疫科
神經內科
婦科
呼吸科
介入治療科
康復科
泌尿胸外科
腎內科
消化內科
眼科
營養科
腫瘤科
口腔科
風溼免疫科魏玲
介入治療科周燚
眼科徐哲
口腔科杜啟蓮
二、想民所想，讓便民服務更加利民。
1.針對自治區、成都市政府出臺的疫情防控人員管理措施，著力減少患者來院往返次數，避免人員聚集造成交叉感染，成辦醫院專門開通了視頻門診和電話門診，同時，結合慢病患者用藥需求，為患者寄送藥品，且開藥週期由30天延長至90天，極大程度地方便患者持續治療，讓便民服務更加利民惠民，一定程度上解決了患者在疫情期間的就醫煩惱。
聯繫方式：17360185075（電話微信同號）
2.醫院病案室、醫保辦也開通了線上服務諮詢平臺，為患者提供便民服務。患者只需線上申請並提交相關證明材料，病案室即可幫患者複印病歷並通過快遞郵寄，醫保辦可以協助患者解決門診特殊疾病方案的制定、申請、領取藥品等問題。
成辦醫院病案室線上服務
成辦醫院醫保辦線上諮詢
三、紮實做好“售後服務”，解決體檢的後顧之憂。
疫情期間，成辦醫院健康管理中心暫時關閉，所有春節前體檢的客戶因疫情而無法取閱和解讀體檢報告。為了解決這一部分客戶的顧慮，醫院提供寄送體檢報告和體檢報告在線個性化解讀
服務。服務獲取方式：
1.關注“華西醫院成辦分院”微信公眾號；
2.首頁點擊一級菜單“體檢預約”，選擇二級菜單“報告快遞”；
3.選擇相應的體檢報告，點擊“快遞”並填寫地址即可。
操作方法
線上諮詢溫馨提示：
1、在與醫生溝通中，請儘量清楚簡潔的描述病情，以便醫生回覆。
2、醫生的回答僅僅是健康諮詢類建議，不作為診斷、治療、處方等診療性依據，若是急、重症患者，請務必到醫院就診。
3、此次疫情較為緊急，若醫生業務繁忙，未能及時回覆，請您耐心等候。您的理解和支持，是我們不斷改進提升的動力!
目前，成辦醫院根據疫情防控形勢，嚴密部署、嚴防死守，通過縮減住院床位、暫停部分專科門診和檢查等措施，有效避免了交叉感染和疫情擴大，又安全、高效地解決了患者就醫需求。下一步，成辦醫院將繼續提高政治站位，強化工作措施，確保疫情防控工作落實落細，盡最大限度堅決保障西藏各群幹部群眾在蓉就醫需求，與全國人民一起，打贏這場沒有硝煙的疫情阻擊戰。
