近日，農行瀘定縣支行營業部成功堵截2020年州農行系統首起電話詐騙事件，成功挽回客戶23300元資金損失，獲得客戶連連點贊。據悉，自2019年來甘孜農行已累計堵截各類詐騙5起、為客戶挽回損失4.91萬元。
不翼而飛
事發當天，一名客戶給瀘定縣支行營業部大堂經理打來一通急促電話，電話中客戶聲稱，接快遞公司電話，快遞員在核實了客戶的個人信息後，告知客戶購買的包裹有破損，需要申請保險理賠，於是客戶在語音提示下進行了一系列的手機操作，並輸入了本人的銀行卡密碼。隨即該客戶收到了銀行短信扣款信息通知，卡上的2萬多元資金不翼而飛。
失而復得
大堂經理瞭解情況後，憑藉多年的職業敏感和工作經驗，立刻判定該起事件為典型的電話詐騙案件，在安撫客戶的同時立即協助客戶撥打了400-95599客戶熱線，對該賬戶的資金進行了凍結處理，並按照流程為該客戶的資金申請了詐騙追回，在短短不到兩小時內成功幫助客戶追回了23300元的被騙資金。看著被騙資金失而復得，客戶連連向農行道謝。
溫馨提示
客戶資金安全重於泰山，農行將持續開展好網絡詐騙知識宣傳與培訓，進一步提升客戶防範和員工風險識別能力，共同築牢防範網絡詐騙防線。網絡詐騙層出不窮，農行甘孜分行提醒大家牢記“天上不可能掉餡餅，要警惕詐騙不放鬆，任爾東南西北風”。
投稿人：陳建軍 柳鴻
編輯：星潔
責編：文妞兒
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