黃河新聞網長治訊：臨近歲末年關，黎城農商銀行的大小網點迎來了業務旺季，前來辦理業務的客戶明顯增加，但越是忙碌越溫情。每一筆業務都來自於客戶信任，每一次服務都傳遞農商感恩，客戶既然選擇了黎城農商行，就應該享受到員工誠心、百姓舒心的每一次服務。
午後，陽光透過玻璃照在了營業大廳，農信人緊張有序忙碌著。一位男子揹著一個黑色塑料袋匆忙的走進營業廳，問道：“你們這裡可不可以換零錢？我有一些零錢，在家裡放的快發黴了”。想的血汗錢要虧損，他慌張不已。大堂經理熱情地接待了他，經瞭解情況得知，該客戶做的小生意經常會收到零錢，破損小面額紙幣積攢許多。考慮到當下是業務高峰期，黎城農商行立即啟動服務應急預案，除櫃員外，運營主管也加入應急團隊，由於小額紙幣數量較大，等候時間較長，大堂與櫃面相互配合協調，穩定好其他客戶的情緒，大家都表示理解。經過近半個小時的清點、整理、捆紮，共清點了12.3萬元紙幣，其中多為1角、5角、1元、5元、10元紙幣。客戶表示非常滿意，連聲向工作人員道謝。
小服務大情懷，小細節見真情。近年來，黎城農商銀行始終秉持“用心服務，成就客戶”的服務理念，以貼心便捷的金融服務為老百姓“解難事、辦好事”，提高客戶滿意度，全力打造百姓歡迎、信賴的“家門口銀行”。（陳晶煜）
分享到:
