「方阁家居」位于国际商贸城二区38门3楼6街17938，主营各类创意礼品、陶瓷杯、小风扇、小夜灯等。是一家集自主开发、销售于一体的公司。创意新奇特产品丰富，在这里客户可以享受一站式采购体验！
方阁家居柯嘉兴说：“在义乌这个地方你必须得勤劳，只要勤劳你就饿不死。做生意只要你做到诚信，生意也不会差到哪里去。”
1、初生牛犊闯义乌，白手起家
2009年刚毕业的柯嘉兴和姐姐从福建泉州一起来到义乌，希望能找到一些创业的机会。到了义乌，柯嘉兴很快就体会到了这座城市的商机无限。由于商贸城品类繁多，第一天姐弟二人只在义乌国际商贸城二区走马观花的逛了逛。
义乌国际商贸城的商品玲琅满目，柯嘉兴看花了眼，不知道自己该从哪里着手。但为了更好的了解义乌市场，他和姐姐每天去做市场调查。
在一次偶然的机会，他看到一些外国友人对一家店铺很感兴趣，走进一看原来是经营创意产品类的店铺。这让柯嘉兴突然感觉自己有了目标。
几个月过后柯嘉兴和姐姐拿出两人积攒的一些积蓄，在商贸城租下一间店铺，以售卖创意型产品为主的「方阁家居」就这样悄然诞生。初次出门闯荡的姐弟两人脚步坚定有力的走在这条创业路上。
2、姐弟二人自学设计，自主研发
“刚开门的第一单生意，不管金额多少，只要开单心情肯定十分激动。”柯嘉兴笑着说。开门第一天柯嘉兴和姐姐二人都十分热情的接待进店的客户。陆陆续续来了不少的客户，可大部分进来瞧瞧新奇的产品后就离开了，柯嘉兴心中难免失落了起来。一直到当天下午快关门时，柯嘉兴以为今天难以接单了，没想到刚刚离开没一会儿的客人又重新走进店铺，告诉他需要订2000元左右的产品。
“接单之后非常高兴激动，终于开张了，”柯嘉兴开心的说到。
创业初期无疑是困难的，产品款式不够丰富、客户少、运转资金不足。可即便困难重重，柯嘉兴姐弟二人也从未向家里开口要过一分钱。提及创业初期的过往柯嘉兴并不抱怨，辛苦打拼的经历只是轻轻带过，在他的脸上总挂着乐观的笑容。
经过几年的摸爬滚打，对行业慢慢的从陌生到熟悉。产品不够丰富，柯嘉兴姐弟二人就参加一些国外展会，看国外的杂志。来获取一些产品信息，寻找一些设计灵感。姐弟二人自主学习，设计属于「方阁家居」品牌特色的创意产品。商贸城产品单一，柯嘉兴意识到一定要拥有自己的品牌和商标。并申请产品的版权和著作权。柯嘉兴觉得这样才能保护自己的设计成果。
做生意的时间越久积累的客户便越来越多，生意自然而然会好起来。只要质量、服务、售后有保证，客户会再次返单，柯嘉兴是这么认为的。
3、积极解决售后问题，直到客户满意
只要出现问题，柯嘉兴都会主动解决。哪怕货物已经在国外了，他也还是会和客户积极沟通，解决售后问题。这大概是柯嘉兴生意越来越好的关键。
两年前由于工厂的疏忽，外国客户收到货物后告诉柯嘉兴，其中一箱台灯的零件漏装了。他一边和客户协商解决方案，另一边马上联系工厂确认除了这一箱漏装外，是否还存在其他货物遗漏零件问题。工厂经过核实后告知柯嘉兴只有这一箱遗漏安装零件。
“国外客户的思维和我们并不一样，他们觉得产品有问题就是有问题，不存在后期加工或维修。”经过协商后，柯嘉兴将这一箱产品免去费用赠送给客户，并半价出售一箱同样的产品给客户。“我把之前那一箱遗漏的零件也一起运给了客户，如果客户需要的话，安装还是比较方便的，”柯嘉兴笑着告诉小采：“这个客人我们也一直合作到现在，成为了关系友好的合作伙伴。”
通过这次的教训，所有的产品出货前，柯嘉兴都会一一开箱检查确保产品的质量之后才会发货，以此降低售后问题出现的几率。售前售后，每一个环节都尽量做到完善。
4、疫情来临货物压仓，迅速拓展线上内销渠道
疫情期间，外贸生意占营业额70%的「方阁家居」遭受重创，年前年后的一些订单都正准备出货，四月初柯嘉兴陆陆续续接到客户的通知希望延迟交付，因为一些欧洲国家封港，只能等待疫情过去。还有一些是老客户，柯嘉兴连押金都未收取，只能暂时将货物积压在仓库，资金压力十分大。
经过这次疫情影响，2020年「方阁家居」开通义采宝店铺，进一步拓展线上内销渠道。柯嘉兴决定之后要将自己总销售额的40%转往内销，他相信线上交易能带给他更多的订单。“在义乌，你每时每刻都能遇到下一个商机。”柯嘉兴说：“这里很多人白手起家取得成功，只要你够努力，坚持创新，就能适应瞬息万变的市场。”
