「方閣家居」位於國際商貿城二區38門3樓6街17938，主營各類創意禮品、陶瓷杯、小風扇、小夜燈等。是一家集自主開發、銷售於一體的公司。創意新奇特產品豐富，在這裡客戶可以享受一站式採購體驗！
方閣家居柯嘉興說：“在義烏這個地方你必須得勤勞，只要勤勞你就餓不死。做生意只要你做到誠信，生意也不會差到哪裡去。”
1、初生牛犢闖義烏，白手起家
2009年剛畢業的柯嘉興和姐姐從福建泉州一起來到義烏，希望能找到一些創業的機會。到了義烏，柯嘉興很快就體會到了這座城市的商機無限。由於商貿城品類繁多，第一天姐弟二人只在義烏國際商貿城二區走馬觀花的逛了逛。
義烏國際商貿城的商品玲琅滿目，柯嘉興看花了眼，不知道自己該從哪裡著手。但為了更好的瞭解義烏市場，他和姐姐每天去做市場調查。
在一次偶然的機會，他看到一些外國友人對一家店鋪很感興趣，走進一看原來是經營創意產品類的店鋪。這讓柯嘉興突然感覺自己有了目標。
幾個月過後柯嘉興和姐姐拿出兩人積攢的一些積蓄，在商貿城租下一間店鋪，以售賣創意型產品為主的「方閣家居」就這樣悄然誕生。初次出門闖蕩的姐弟兩人腳步堅定有力的走在這條創業路上。
2、姐弟二人自學設計，自主研發
“剛開門的第一單生意，不管金額多少，只要開單心情肯定十分激動。”柯嘉興笑著說。開門第一天柯嘉興和姐姐二人都十分熱情的接待進店的客戶。陸陸續續來了不少的客戶，可大部分進來瞧瞧新奇的產品後就離開了，柯嘉興心中難免失落了起來。一直到當天下午快關門時，柯嘉興以為今天難以接單了，沒想到剛剛離開沒一會兒的客人又重新走進店鋪，告訴他需要訂2000元左右的產品。
“接單之後非常高興激動，終於開張了，”柯嘉興開心的說到。
創業初期無疑是困難的，產品款式不夠豐富、客戶少、運轉資金不足。可即便困難重重，柯嘉興姐弟二人也從未向家裡開口要過一分錢。提及創業初期的過往柯嘉興並不抱怨，辛苦打拼的經歷只是輕輕帶過，在他的臉上總掛著樂觀的笑容。
經過幾年的摸爬滾打，對行業慢慢的從陌生到熟悉。產品不夠豐富，柯嘉興姐弟二人就參加一些國外展會，看國外的雜誌。來獲取一些產品信息，尋找一些設計靈感。姐弟二人自主學習，設計屬於「方閣家居」品牌特色的創意產品。商貿城產品單一，柯嘉興意識到一定要擁有自己的品牌和商標。並申請產品的版權和著作權。柯嘉興覺得這樣才能保護自己的設計成果。
做生意的時間越久積累的客戶便越來越多，生意自然而然會好起來。只要質量、服務、售後有保證，客戶會再次返單，柯嘉興是這麼認為的。
3、積極解決售後問題，直到客戶滿意
只要出現問題，柯嘉興都會主動解決。哪怕貨物已經在國外了，他也還是會和客戶積極溝通，解決售後問題。這大概是柯嘉興生意越來越好的關鍵。
兩年前由於工廠的疏忽，外國客戶收到貨物後告訴柯嘉興，其中一箱檯燈的零件漏裝了。他一邊和客戶協商解決方案，另一邊馬上聯繫工廠確認除了這一箱漏裝外，是否還存在其他貨物遺漏零件問題。工廠經過核實後告知柯嘉興只有這一箱遺漏安裝零件。
“國外客戶的思維和我們並不一樣，他們覺得產品有問題就是有問題，不存在後期加工或維修。”經過協商後，柯嘉興將這一箱產品免去費用贈送給客戶，並半價出售一箱同樣的產品給客戶。“我把之前那一箱遺漏的零件也一起運給了客戶，如果客戶需要的話，安裝還是比較方便的，”柯嘉興笑著告訴小採：“這個客人我們也一直合作到現在，成為了關係友好的合作伙伴。”
通過這次的教訓，所有的產品出貨前，柯嘉興都會一一開箱檢查確保產品的質量之後才會發貨，以此降低售後問題出現的幾率。售前售後，每一個環節都儘量做到完善。
4、疫情來臨貨物壓倉，迅速拓展線上內銷渠道
疫情期間，外貿生意佔營業額70%的「方閣家居」遭受重創，年前年後的一些訂單都正準備出貨，四月初柯嘉興陸陸續續接到客戶的通知希望延遲交付，因為一些歐洲國家封港，只能等待疫情過去。還有一些是老客戶，柯嘉興連押金都未收取，只能暫時將貨物積壓在倉庫，資金壓力十分大。
經過這次疫情影響，2020年「方閣家居」開通義採寶店鋪，進一步拓展線上內銷渠道。柯嘉興決定之後要將自己總銷售額的40%轉往內銷，他相信線上交易能帶給他更多的訂單。“在義烏，你每時每刻都能遇到下一個商機。”柯嘉興說：“這裡很多人白手起家取得成功，只要你夠努力，堅持創新，就能適應瞬息萬變的市場。”
