3月11日，湖北多地復工序幕正式拉開。截至3月28日，全國規模上工業企業平均開工率為98.6%，中小企業復工率已達到76%，復工復產大潮正穩步推進。
各行各業正朝著積極向好的態勢發展，但產業鏈復工復產暫不協同、經營壓力大、資金流受阻等仍加劇企業的運營風險。
“做企業的目的就是利潤最大化，控制成本及其重要。創業要這樣，守業更要如此。”無錫京東中小企業服務中心店長馬俊所說切中此道。
企業每一分錢關乎命脈 “3C服務管家”讓周邊3公里內的企業採買實現高性價比
“耽擱了近2個月，無錫萬景信息有限公司希望儘快復工，計劃在店內選購3臺惠普臺式機。但誰也沒有預料到無錫缺貨，且情況還會更糟糕。”馬俊表示。
而多日沒有復工的萬景為提高復工生產效率和保證復工安全，採購需求還在不斷增加，面對疫情當下採購遇阻、物流延期的問題，萬景再次求助到無錫京東中小企業服務中心，希望加快復工腳步。
“我們接到需求後馬上開始聯繫貨源，不能給企業耽誤事啊！和京東溝通後京東全力支持備貨發貨，萬景原計劃大概是一個月採購週期，最後，我們大概5天時間準備齊了復工物資和設備，同時還將採購成本比計劃降低了30%，萬景很滿意，很感謝我們，我們也很高興，切實是為企業降本增效，幫到企業了。”馬俊店長頗為自豪地說道。
其實，無錫這家京東中小企業服務中心2019年就成為了萬景的“3C服務管家”——代理採購、提供3C產品諮詢服務，通過遠程指導幫助公司優化了網絡中斷、耗材成本高、協調貨源等問題，並根據公司提高生產效率且節約成本的需求，計劃推動辦公設備全面升級。除了為中小企業提供部分產品的專屬企業專享價格，店長還會幫助批量採購的企業申請團單，最大限度的降低採購成本，讓每一次服務都有助於企業更加健康的發展。
從採買到一條龍解決方案 服務生態閉環夯實疫情下企業“基礎設施”
而在企業復工運轉中，無錫園區內另一個小微企業也遇到了小插曲，公司網絡設備臨時出現問題導致辦公設備出現癱瘓，小微企業面對突發技術類問題束手無策，公司也並無專業人員解決網絡問題，他們想到尋求京東企業服務中心幫助，馬俊店長接到需求立即趕往這家公司，快速排查問題，20分鐘內恢復了網絡運轉。
“本來以為無法解決這個問題我們又要回家辦公了，但是京東的工作人員特別熱心細心，修好線路後又免費幫我們每個員工調試好電腦配置，一點也不怕耗費時間，有求必應，真是非常感謝他們。”該小微企業趙經理表示。
一般情況下，中小企業在線上平臺採購設備後，會通過線上客服解決安裝、售後、發票等系列問題。但京東中小企業服務中心佈局線下，可以提供覆蓋採買、應用、幫教、運維、銷售、金融等“一條龍”式解決方案，幫助化解事關企業生存發展的稻草。
與此同時，京東企業服務中心也在不斷根據企業的實際需求拓寬服務領域，比如很多隻在無錫園區QQ群裡相見的“網友企業”註冊成為了京東企業購用戶，通過“先採購後統一支付”的方式解決了員工墊付、報銷繁瑣等不必要的麻煩。園區內的企業也可以在線下場景中真實體驗產品，甚至是將自家產品放在門店開拓渠道，拓寬了疫情下企業的資源流、客戶流。
近幾年來，大批企業從線下走上了線上，尋求互聯網+帶來的升級變化，現在垂直化、短鏈化的京東企業服務從線上走到線上線下融合，在產品、服務、供應鏈等多方面具有專業優勢，可以從保障防疫安全到提升生產效率、打破資金、客戶侷限等，為中小企業扮演好激活中國經濟活力角色夯實基礎。
