近日，由丁香園醫院匯主辦，被譽為中國醫療品牌評選風向標的 2019 年度中國醫療機構品牌傳播百強榜正式揭曉，西安交通大學第二附屬醫院（以下簡稱為「西安交大二附院」）位列公立醫院榜首，名次突飛猛進。
作為有著百年曆史的西遷醫院，遷陝八十三年來，西安交大二附院始終堅守在西北醫學領域的前沿，奠定了西北地區醫學高等教育和醫學科學的基礎。
醫院能達到如今的成就離不開其領導者的高瞻遠矚。西安交通大學第二附屬醫院黨委書記鞏守平就是這樣一位極具前瞻性思想的人物，他對醫院品牌的重視程度令人欽佩。
對此，丁香園有幸聯繫上了鞏守平，聽聽這位智者是如何帶領西安交大二附院走向今天的地位。
西安交通大學第二附屬醫院黨委書記 鞏守平
圍繞群眾需求是內容運營的核心
從瞭解到掌握，在新媒體品牌傳播上，西安交大二附院一直保持著積極的探索精神。
微信是他們最早接觸的新媒體之一，通過用心運營，西安交大二附院微信公眾號的粉絲量迄今已超過 100 萬，排名長期居西北首位。回顧起這些年的運營經歷，鞏守平頗有感悟：「我常告訴我們宣傳部的人，你做這些不是為了自娛自樂，既然我們的微信粉絲是老百姓，那麼內容就需要符合大眾口味。你寫的科普文章要有所指，為群眾的需求考慮。」
根據不同新媒體平臺的運營特點，除了在內容定位上，緊密圍繞了大眾需求之外，西安交大二附院在內容捕捉上也保持了很高的敏銳度。「無論是季節、抗疫、高考等，還是其他重大社會事件，我們都會在第一時間請專家圍繞該話題生產科普內容，給群眾以回應。」
在其他渠道上，西安交大二附院也在不斷爭流而上。官網也保持快的內容更新頻率，同時接下來還會重點考慮內容模塊化和功能豐富性，滿足更多人的需求。
完善運作模式是新聞工作的亮點
作為一家公立醫院，西安交大二附院在醫院日常新聞報道工作中，已形成了一套非常完善高效的運作模式。
鞏守平表示，對於院外媒體合作，他們大致分成了三種合作類型：第一個是「自助餐式」，即建立媒體群，院方在群中分享新聞素材，媒體記者們可根據各自的平臺需求按需索取；第二個是「點餐式」，即定向提出文章訴求，由指定合作方完成；第三個是「圓桌式」，即與媒體合作方坐下來共同策劃，調動內外部資源優勢共同提升宣傳活躍度。
對於院內宣傳工作，鞏守平提到，西安交大二附院的每個科室都有黨支部，每個黨支部都有宣傳委員，這些宣傳員會在第一時間向醫院提供身邊先進、典型、感人的新聞素材，這便是他們為何能有源源不斷的內容的原因。
「我們的理念就是，每一個人都是宣傳員，每一件事都能夠挖掘出價值和亮點，每一個科室都有多年傳承下來的得到患者認可的服務和技術，每一個黨支部都有極具正能量的氛圍和精神，每一個職工都有在從醫生涯中間感動自己、感動別人的事情。」鞏守平說道。
「對於各種輿情，我們也正確去對待。」鞏守平說。醫療衛生事業發展事關人民群眾身體健康，是一項非常重要的民生工作，所以一旦出現負面的內容，院方會端正態度，主動並妥善處理。
西安交大二附院宣傳科同事正在辛勤工作
醫院品牌是醫院建設發展的根本
對於醫院品牌建設，在鞏守平的帶領下，西安交大二附院走在了思想和行動的前列。
「醫院品牌實際上就是醫院建設發展中最根本的內容，而醫院的建設和進一步發展一定會為醫院品牌做大做強搭建平臺，這兩者是相輔相成的。」鞏守平如是說道。
他提出，醫院品牌可直接做進一步細化，如醫療品牌、教學品牌、科研品牌、文化品牌等等，每一個品牌都要樹立一個五年目標，並緊密圍繞其定位及目標實施開展。「醫院品牌建設一定要在百姓需求基礎上和自己醫院的實際定位緊緊扭在一起，一定要和醫院全方位全週期健康服務緊緊扭在一起。」
而談起西安交大二附院在下一階段的宣傳要點，鞏守平提出了五個三字箴言。
第一點「回頭看」，要不斷回顧宣傳工作過程中有哪些是做得好的，哪些是不足的，不斷改進優化；第二點「撲著幹」，把科室專家培養成科普大咖，把人人培養成宣傳記者，實現品牌共建；第三點「請進來」，把媒體記者們請進到院內，讓他們走進醫務人員工作的場景實地感受，加強理解，提高內容的真實性和科學性；第四點「一起談」，做到和媒體的高度配合，加強醫學人和媒體人的交流，讓醫學和人文實現交叉融合；第五點「要表揚」，好的稿件就應得到讚許，多加鼓勵和肯定作者，使之發揮更好的傳播效果。
西安交通大學第二附屬醫院外景
欄目簡介：
高端訪談欄目「攀登者」由丁香園聯合旗下醫院匯（醫療行業品牌運營專家）傾情打造，展現醫院管理者風采，分享醫改之路上的踐行軌跡。
