在企業生產製造過程中，效率的提升除了在人員，設備，環境等方面需要注意，在時間方面也可以多以利用，充分利用好”首末小時“，提高生產效率！通過一個案例，來看看時間利用起來了沒有。
案例背景
行業背景：手機制造屬於大批量生產，同時具有以下特點
（1）手機型號多
（2）新產品多
（3）產品切換快
（4）產品的生命週期短
（5）產量大
對於手機制造企業來說，一般都是大批量生產的大規模企業。不會出現只生產幾十臺手機的這種現象。
企業背景：大型手機的製造企業
（1）組裝線數：50多條（除SMT線）
（2）組裝生產線特點：勞動密集型，工人多
（3）當時的自動化水平：自動化水平不高，但對效率和質量的要求高
（4）供應商方面：大部分結構件需要定製生產，非標準件。產品試驗週期短，對零部件的質量管控難度大
組裝效率提升案例
第一：項目指標及取得的效益
項目輔助的時候，可以設定一個提高生產率的指標。我們去做這個輔導的時候，一個非常核心的指標就是要將它的生產效率要提高20% 左右，如果能達到這個指標，就能減少大量人力，能達到一個可觀的效益。
第二：項目遇到的條件約束
在這個案例裡面，作為外部顧問，我們沒有權限去做很多事情的。比如：
（1）作為一個外部顧問，我們不能用獎勵機制去激勵人員
（2）也不能去調整生產訂單
“那麼項目應如何推進？第一個就是從技術層次去想”
第三：現狀調查
從技術上來說，生產工藝對產品的質量要求很高，各零部件的質量穩定性不強，在這種情況下要去變更工藝，要非常慎重。通過幾天的觀察，發現了它其中的一個非常重要的問題：首末小時產出比較低。
（1）調查原因：首末小時為什麼低？
原因是生產頭一天做完這個訂單的時候，都要清線，就是把生產線全部停掉。從第一個工位到最後一個工位，需要逐步清完，從第一個工位到第二個工位，再到第三工位，在第三個工位清的時候，上兩個工位實際上是存在一個等待的浪費的。
（2）存在問題
1.清線非常浪費時間；
2.影響其他員工的心態，甚至導致品質問題。
3.最後一個小時的產出非常低，同理，首個小時的同樣存在等待的現象，產出也會非常低。如果一天的工作時間是十個小時，這裡就浪費了一個小時。
（3）根本原因
把首末一個小時利用起來，實際它的生產效率就提高了10%，這是一個管理上的問題，是可以去解決的。
我們去調查，為什麼會有清線，可不可以去掉清線，今日做到哪道工序，明天就從那道工序繼續開始。實際上我們得到反饋：
客戶員工說以前也考慮過將清線去掉。但去掉後發生過一些問題，比如：
1.貴重物料的丟失；
2.質量問題：對產品是否做過哪道工序不清楚，會造成漏做，出現質量問題
3.還有可能是說把這個東西放在生產線上，會被別人拿走等等
這些問題能不能解決？答應其實是可以解決的，比如
1.擔心產品工序有沒有做完？可以規定，桌子的產品一定是已經完成本工序作業後再放到桌子上的，第二天來可以把它繼續往下傳，或者自己在做一下檢查往下傳；從而防止漏做。
2.擔心貴重物料的丟失？現場可提供一個箱子，將貴重物料放置好，防止丟失。
就是實際上不是那麼難的事情，後來我們選了幾條樣板線來做，在這個做的過程中，遇到了很多的障礙。
第四：實施過程的障礙
（1）管理人員：從思想上不認可，存在牴觸心理，認為有前車之鑑，沒必要再做重複的事情，繼續出了問題如何解決，當天在試的時候，在晚上我們說不清線，結果很多班組長跑過來圍觀並反對。
針對這個情況：採取的措施就是讓所有的人下班以後趕緊離開現場，不允許去圍觀。 因為他去圍觀的時候一定是說負面的，會加大大家發消極情緒，為什麼？
1.變革是大部分人都牴觸的，因為你這個會改變他的工作習慣；
2.如果改善成功，對於生產員工而言，會增加更多的工作量
3.如果改善成功，說明生產員工以前工作不夠精進，不是問題不能改，而是不想改。
這個就是他們最主要的思想問題，那從我們的角度就是堅決要把這個念頭打消掉這樣子的一個想法。後來經過不到一個星期的努力，就把這件事情解決了，生產效率提高超過10%。
（2）改善成果共享
召開改善成果座談會，鼓勵提前完成產能目標的員工，一方面是犒勞大家，給大家一種成就感和榮譽感。讓員工後續可以繼續支持我們的改善工作。另一方面，可以讓員工提出自己的疑問和困惑，收集員工的意見和建議，以這些意見作為我們繼續改進的方向，不斷啟發我們做持續改進的思想。
案例啟發
第一：我們在做顧問的時候，跟自己去操刀，自己當負責人的時候做變革是不一樣的。
因為做顧問很多資源、很多的事情，實際上我們是不能做的，或者很多資源是不足夠的，但是有一點好處就是說作為一個顧問，作為一個外來的力量，他的思想沒有什麼束縛，他很容易去創新和突破。
第二：我們有的時候不需要說有很大的權利，或者很多的資源支持，很多的獎金，才能去把這個事情做好，實際上我們沒有這些資源的時候，也是可以去做好的。
第三：當我們在做變革的時候，我們要對樣板線進行一些保護，要儘可能的讓這些負面的東西，負面的聲音不要傳過來。如果說過多的這種負面東西傳過來，實際上會影響他們的士氣和信心。在做樣板線的時候，
就是先易後難，最後再去做那個技術難度非常大的，就像剛才所說的首末小時，其實這種它沒多大的技術難度，就是一個管理問題。-END-
