隨著多地新冠感染者數量清零，整個中國開始逐步進入後疫情時代，此前很多城市被按下的暫停鍵也開始切換回重啟模式。一場疫情改變了很多事情，在國內無人零售行業市場，這一場疫情改變的不僅有前端消費市場，更有消費者本身，而行業企業則在這其中經歷了一場大考。2020年的中國無人零售行業市場會是怎樣？市場又將如何發展？我們根據目前已經看到的情況整理了一些我們的猜想，僅供大家參考！
猜想1：消費者對於無人零售業務的接受度更高、習慣更強
疫情期間，消費者由於出行受限，加上出於對安全、便捷的考慮，“非接觸式購物”成了消費者的首選。不少地區的無人零售終端（特別是在社區樓下部署的自販機）因此獲得了不少消費者的親睞，其中還不乏此前沒有體驗過類似服務的消費者。因此疫情可以說間接為國內無人零售行業市場培養了一批潛在用戶。而“非接觸式購物”安全、便捷概念的深入人心則為培養消費者無人零售業務消費習慣提供了良好的環境。因此我們猜想，未來消費者對於無人零售業務的接受度會更高，習慣也會更強。
猜想2：無人零售行業企業線上業務佈局將進一步加強
疫情期間，多數行業企業的線下業務都受到了猛烈的衝擊。特別是在疫情最初、最兇猛的階段，一些企業的線下業務幾近歸零。而在企業自救的過程中，不少企業將目光投向了線上。在業務逐步恢復的過程中逐步加強了線上渠道業務（在線商城）和線上流量（引流）業務能力的建設。因此可以預見的是，未來無人零售行業企業線上業務的佈局將顯著強於當下。
猜想3：競爭加劇，市場洗牌加速。
受疫情影響，Q1對於各行業企業業績的影響已經實際造成。而後疫情時代的Q2，多數行業企業開始復甦並開始試圖全力收復“失地”。因此在主要的“糧倉”區域，預計各家企業都會採取更為激烈的措施爭奪市場。我們猜想，今年行業市場的競爭有可能在疫情完全消退後進一步加劇。中長期看，整個市場或將經歷一場洗牌，部分企業的出局、和企業間的兼併整合事件將不可避免。而從市場份額看，頭部企業由於實力強、恢復快，可能會擁有更多優勢。
猜想4：後疫情時代，行業熱門業務發展方向將呈現“多變性”
疫情影響的方面很多，由於疫情的發展，在短短几個月內，行業的熱門業務發展方向就發生了明顯的改變。原本並不起眼的醫藥（含藥械）無人零售業務迅速走向了前臺。典型的如口罩自動售貨機、自動售藥機等等，都得到了很好的發展，而配套政策的落地則為這些業務後續的發展鋪平了道路。從目前已經觀察到的跡象看，我們預測未來行業的熱門業務發展方向還將進一步變化。除醫藥無人零售外，更多如社區無人零售業務、餐飲自取櫃、3D玩具自助打印業務等創新業務都可能會走向市場前臺。“多變”或將成為後疫情時代行業熱門業務發展方向的代名詞。
猜想5:業務場景的加速下沉
無人零售業務場景的下沉實際從2019年就開始了。但這一波疫情給了很多沒有很好實現業務場景下沉的行業企業敲了警鐘。特別是一些傳統的自販機運營企業，下沉的深度和寬度都不夠，往往在遭遇突發事件時，企業的應變能力就不足，抗風險能力也會很弱。其直接影響往往就是一家企業的生死。因此我們猜測，今年將成為行業業務場景下沉的加速年。
猜想6：品牌企業無人零售業務重構的元年
疫情極大的打擊了行業企業的同時，卻也為未來市場的發展帶來了一些新的空間，特別是此前一些一直沒能很好消化無人零售業務的品牌企業。行業“舊力量”崩塌的同時，行業的“新生力量”則正在增強。而今年則是品牌企業踐行創新的最佳時機，因為大部分行業企業在思變，這不同於往年企業一直關注自身渠道價值的階段，企業變得更容易接受一些新業務、新模式和新思維。因此這給品牌企業重構自身無人零售業務體系帶來了機會。所以我們猜想今年可能對品牌企業而言也許是個最佳的業務重構的元年。
猜想7：行業高效供應鏈發展的新階段
今年的疫情對於整個行業而言，總體上講是個非常全面的大考。特別是對企業的高效供應鏈而言更是一場史無前例的超強檢驗。國內無人零售行業供應鏈業務標準化程度低、可複製性差、穩定性不強等弊端在疫情面前暴露的一覽無餘。無論是上游製造企業還是下游運營企業，疫情讓所有行業企業看到了供應鏈管理能力對於企業經營安全的重要性。因此疫情過後，我們相信，有意識的企業一定會加強供應鏈能力的建設。而未來也一定會有更多行業企業或是專業化平臺加速建設高效供應鏈體系，這將讓使行業高效供應鏈發展進入新的階段。
猜想8：技術促進業務市場分層，無人零售產品將進入組合化時代
疫情雖然給很多企業按下了暫停鍵，但也給了很多行業企業停下腳步思考的時間。一些企業在疫情期間開始反思此前的同質化產品競爭和價格戰的問題，開始增加投入加強創新。一些企業則開始導入外部力量對現有產品和外部技術產品進行整合，形成新的產品。而這些動作都會在後疫情時代為市場帶來一股“新風”。典型的如“送貨機器人+自動售貨機組合”,再如遠程診療和無人售藥機的組合等等。我們相信，未來技術將促進業務市場的分層，而無人零售產品將進入組合化時代。
