新冠肺炎疫情給中國經濟民生按下暫停鍵，在全國人民全力以赴戰鬥下已告一段落，逐步恢復生產進入正常軌道，而世界其它國家又進入疫情傳播高峰期，但終將會被戰勝。
疫情結束後，部分企業倒閉，員工失業，剛經過2019年經濟低迷的企業，更是雪上加霜。
那麼，從企業管理的角度，疫情給企業經營管理帶來哪些深度思考？如果不總結，若干年後這樣事還會重複發生（好比2003年非典）。
首先，潛在問題管理。
問題包括三類，救火類異常問題、發現類改善問題、預測類潛在問題。而作為企業中高層管理者，更應該聚焦第三類潛在問題的管理，防患未然，而不是作為救火隊長，哪裡有問題衝到那裡。而應思考，如何避免這些問題發生，選擇干預措施，開發干預方案，從組織、機制、流程層面予以解決。
潛在問題管理包括髮現識別潛在問題、制定應急預案計劃、建立預警指標體系、實施監控。發現識別問題的方法可通過預測經濟發展趨勢、追蹤行業發展動態、客戶調查座談會、員工離職面談、企業各項指標數據變化等多種途徑獲得。制定應急計劃包括預案制定、應急級別劃分、應急機制的運行等。建立預警指標體系包括哪些部門、項目、產品、節點等，相對應設置可觀察、可控、具體指標。
記得1985年剛參加工作，在一家橡膠廠技術設備科，當時工廠水塔水泵法蘭盤壞了，導致全廠停產，自己帶著車跑到60公里以外工廠去購買，類似這樣易損件倉庫裡必須設立警戒備用品。還有1996年創辦第一家企業黑馬廣告，策劃舉辦大型商業推廣活動，約定的一家軍樂隊失約，差點影響房展會開幕式，應建立備選供應商，不至於“吊在一棵樹上”。
講課時經常包裡備小音箱、白板筆、翻頁器電池等，提前30分鐘到教室調試音響投影儀，預留足夠時間應對。出差乘飛機提前60分鐘到機場等等，諸如此類，制定備用應急方案，才能做到按部就班，應對自如。
華為公司在潛在問題應對方面做得很好，當年遭到美國政府制裁，任正非說：“知道遲早要來的，我們已經做好準備，比預計稍微提前一點而已”，如果沒有這種應對，結果可想而知。
其次，儲備。
為什麼此次疫情有部分小微企業倒閉，因為資金鍊斷裂，沒有足夠的資金儲備。
作為一個家庭，在過冬以前要儲備足夠的煤、菜，才能夠安然過冬，如果沒有儲備，不可能度過漫長的冬天。
企業儲備包括資金儲備、生產資料儲備、人才儲備、技術儲備等。曾電話問一家諮詢機構老闆，公司現有資金能撐幾個月，三個月，每個月200-300萬員工工資房租各項支出。
以前常講新任主管經理管理技能訓練課程，企業每年都會提拔新的幹部，用在填補離退休、流動辭職幹部，個別幹部家有急事突然辭職，沒有相應的替補人員，造成真空斷層，業務懸崖式下滑，甚至毀滅。山東有一家大型集團，兩年沒做新任主管培訓，最後出現管理人才斷層。
以前所在橡膠廠原材料炭黑曾出現零庫存，導致工廠頻臨停產，趕緊去其它同行工廠求救。
3月20日，為穩定市場預期，國家組織投放2萬噸中央儲備豬肉，增加肉類市場供應。國家現有1.5億噸到2億噸儲備糧，中國完全能夠依靠自己解決13億人的吃飯問題。
每個足球隊、籃球隊、排球隊都有替補隊員，主力隊員出現問題，替補隊員馬上補上，替補隊員是必備的。足球隊如此，企業如此，國家、家庭、個人亦如此，大同小異。
再次，互聯網技術應用。
互聯網技術改變了世界，也造就了一個時代，它改變了企業的方方面面。有的企業運用的很好，有的企業卻滯後，但此次疫情倒逼企業發生變化。
互聯網技術從企業生產製造、物流信息、技術研發、網絡營銷、客戶管理，到企業網站、官方微博、微信、抖音宣傳，到視頻會議系統、在線教育、遠程辦公等，已發生巨大變化。誰先運用，誰運用得好，受益就越快越多。
疫情結束後，遠程虛擬團隊管理（居家辦公、異地人員管理）、在線教育（網絡課程、音視頻直播授課）、遠程辦公軟件應用（視頻會議、同步協同）等，將上一個臺階，可以幫助企業降低很多成本，效率增強很多。同時，推進釘釘、Zoom、飛書、華為WeLink、騰訊等在線辦公軟件發展，以及小鵝通、千聊、荔枝、網易雲課堂等互聯網教育平臺。
網絡營銷，除以前官方網站、微博、微信、公眾號，到現在官方抖音短視頻，開發新客戶，管理老客戶，增加與客戶粘性，擴大企業影響力，樹立企業良好形象。
最後，人文關懷。
在疫情初期1月底2月初，到底停業期間員工工資發不發，發多少，大家在持觀望態度，尤其是小微企業，儘管國家已明文規定，發出通知。員工假期在家隔離，心裡七上八下，擔心生活費和企業會不會裁員。
安徽“老鄉雞”員工集體簽名寫信給董事長束從軒說停業期不要工資，與企業共度難關，束董事長把員工信件撕毀，信誓旦旦，“我即使賣房子賣地也要確保員工工資發放”，視頻在各大網站平臺流傳，束從軒頓時成為“網紅企業家”，“老鄉雞”品牌知名度大增，同時也給企業家樹立了一個榜樣。
如何與員工共度難關，是一個很老很敏感的話題，也繞不開。尤其小微企業管理不規範，可給可不給，可多可少，可裁可不裁，處理好順利過關，處理不好則影響到後期。很理解老闆困境時心情，疫情特殊時期老闆很難，業務停擺，房租人工成本居高，“盤子”越大成本越高，摸著兜裡所剩不多的“幾文錢”，如何度過危機，輾轉反側，徹夜難眠。
不缺具體解救方法，缺的是正確的理念。而這又涉及做人做事的原則，價值觀判斷，也需要考量企業老闆經營理念、胸懷氣度、視野格局、心理承受能力、危機領導能力等，諸多方面。當然，沒有絕對標準答案。什麼樣的決定，有什麼樣的結果。我們在考慮企業生存利益的時候，也考慮到員工，畢竟大家是一個利益共同體，都是相互的。
此次疫情給企業管理者帶來的思考還有很多，企業戰略、產品結構、競爭策略等，唯有多思考，才會有好的策略和行動，企業才會越過越好。
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