新冠肺炎疫情给中国经济民生按下暂停键，在全国人民全力以赴战斗下已告一段落，逐步恢复生产进入正常轨道，而世界其它国家又进入疫情传播高峰期，但终将会被战胜。
疫情结束后，部分企业倒闭，员工失业，刚经过2019年经济低迷的企业，更是雪上加霜。
那么，从企业管理的角度，疫情给企业经营管理带来哪些深度思考？如果不总结，若干年后这样事还会重复发生（好比2003年非典）。
首先，潜在问题管理。
问题包括三类，救火类异常问题、发现类改善问题、预测类潜在问题。而作为企业中高层管理者，更应该聚焦第三类潜在问题的管理，防患未然，而不是作为救火队长，哪里有问题冲到那里。而应思考，如何避免这些问题发生，选择干预措施，开发干预方案，从组织、机制、流程层面予以解决。
潜在问题管理包括发现识别潜在问题、制定应急预案计划、建立预警指标体系、实施监控。发现识别问题的方法可通过预测经济发展趋势、追踪行业发展动态、客户调查座谈会、员工离职面谈、企业各项指标数据变化等多种途径获得。制定应急计划包括预案制定、应急级别划分、应急机制的运行等。建立预警指标体系包括哪些部门、项目、产品、节点等，相对应设置可观察、可控、具体指标。
记得1985年刚参加工作，在一家橡胶厂技术设备科，当时工厂水塔水泵法兰盘坏了，导致全厂停产，自己带着车跑到60公里以外工厂去购买，类似这样易损件仓库里必须设立警戒备用品。还有1996年创办第一家企业黑马广告，策划举办大型商业推广活动，约定的一家军乐队失约，差点影响房展会开幕式，应建立备选供应商，不至于“吊在一棵树上”。
讲课时经常包里备小音箱、白板笔、翻页器电池等，提前30分钟到教室调试音响投影仪，预留足够时间应对。出差乘飞机提前60分钟到机场等等，诸如此类，制定备用应急方案，才能做到按部就班，应对自如。
华为公司在潜在问题应对方面做得很好，当年遭到美国政府制裁，任正非说：“知道迟早要来的，我们已经做好准备，比预计稍微提前一点而已”，如果没有这种应对，结果可想而知。
其次，储备。
为什么此次疫情有部分小微企业倒闭，因为资金链断裂，没有足够的资金储备。
作为一个家庭，在过冬以前要储备足够的煤、菜，才能够安然过冬，如果没有储备，不可能度过漫长的冬天。
企业储备包括资金储备、生产资料储备、人才储备、技术储备等。曾电话问一家咨询机构老板，公司现有资金能撑几个月，三个月，每个月200-300万员工工资房租各项支出。
以前常讲新任主管经理管理技能训练课程，企业每年都会提拔新的干部，用在填补离退休、流动辞职干部，个别干部家有急事突然辞职，没有相应的替补人员，造成真空断层，业务悬崖式下滑，甚至毁灭。山东有一家大型集团，两年没做新任主管培训，最后出现管理人才断层。
以前所在橡胶厂原材料炭黑曾出现零库存，导致工厂频临停产，赶紧去其它同行工厂求救。
3月20日，为稳定市场预期，国家组织投放2万吨中央储备猪肉，增加肉类市场供应。国家现有1.5亿吨到2亿吨储备粮，中国完全能够依靠自己解决13亿人的吃饭问题。
每个足球队、篮球队、排球队都有替补队员，主力队员出现问题，替补队员马上补上，替补队员是必备的。足球队如此，企业如此，国家、家庭、个人亦如此，大同小异。
再次，互联网技术应用。
互联网技术改变了世界，也造就了一个时代，它改变了企业的方方面面。有的企业运用的很好，有的企业却滞后，但此次疫情倒逼企业发生变化。
互联网技术从企业生产制造、物流信息、技术研发、网络营销、客户管理，到企业网站、官方微博、微信、抖音宣传，到视频会议系统、在线教育、远程办公等，已发生巨大变化。谁先运用，谁运用得好，受益就越快越多。
疫情结束后，远程虚拟团队管理（居家办公、异地人员管理）、在线教育（网络课程、音视频直播授课）、远程办公软件应用（视频会议、同步协同）等，将上一个台阶，可以帮助企业降低很多成本，效率增强很多。同时，推进钉钉、Zoom、飞书、华为WeLink、腾讯等在线办公软件发展，以及小鹅通、千聊、荔枝、网易云课堂等互联网教育平台。
网络营销，除以前官方网站、微博、微信、公众号，到现在官方抖音短视频，开发新客户，管理老客户，增加与客户粘性，扩大企业影响力，树立企业良好形象。
最后，人文关怀。
在疫情初期1月底2月初，到底停业期间员工工资发不发，发多少，大家在持观望态度，尤其是小微企业，尽管国家已明文规定，发出通知。员工假期在家隔离，心里七上八下，担心生活费和企业会不会裁员。
安徽“老乡鸡”员工集体签名写信给董事长束从轩说停业期不要工资，与企业共度难关，束董事长把员工信件撕毁，信誓旦旦，“我即使卖房子卖地也要确保员工工资发放”，视频在各大网站平台流传，束从轩顿时成为“网红企业家”，“老乡鸡”品牌知名度大增，同时也给企业家树立了一个榜样。
如何与员工共度难关，是一个很老很敏感的话题，也绕不开。尤其小微企业管理不规范，可给可不给，可多可少，可裁可不裁，处理好顺利过关，处理不好则影响到后期。很理解老板困境时心情，疫情特殊时期老板很难，业务停摆，房租人工成本居高，“盘子”越大成本越高，摸着兜里所剩不多的“几文钱”，如何度过危机，辗转反侧，彻夜难眠。
不缺具体解救方法，缺的是正确的理念。而这又涉及做人做事的原则，价值观判断，也需要考量企业老板经营理念、胸怀气度、视野格局、心理承受能力、危机领导能力等，诸多方面。当然，没有绝对标准答案。什么样的决定，有什么样的结果。我们在考虑企业生存利益的时候，也考虑到员工，毕竟大家是一个利益共同体，都是相互的。
此次疫情给企业管理者带来的思考还有很多，企业战略、产品结构、竞争策略等，唯有多思考，才会有好的策略和行动，企业才会越过越好。
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