雲內德威動力:好產品配好服務,打造最優質的服務體系

"質量是企業的生命,售後是企業的血脈",一個企業只有強化產品質量,做好售後服務,才能提高市場競爭力,才能建立客戶對企業的信任,從而推動企業穩步發展。沒有質量保障和售後保障的企業,遲早會被激烈的競爭市場淘汰出局。

近年來,雲內德威動力一直強調"服務"的重要性。作為輕型發動機領域的領軍企業,雲內德威動力不僅是一家研發生產銷售發動機產品的企業,也是一家提供高質量售後服務的企業。在服務上對標乘用車企業,從售前、售中、售後等方面建立完善的服務保障體系。目前,雲內德威動力已形成17001800多家服務站,並根據維修服務能力,進行星級服務評價。在全國建立了45家配件中心庫,平均每個省有1-2個配件中心庫,服務網絡越來越齊全,配件庫建設也越來越完善。

雲內德威動力:好產品配好服務,打造最優質的服務體系

雲內德威動力強調好產品就要配上好服務,通過過硬的產品質量加上全方面的服務,佔領市場,搶佔口碑。當一款全新的雲內德威產品上市之後,公司對銷售人員進行全方位講解,保障服務站就會接受全方位培訓,保障發動機遇到故障能夠及時修理。只要是搭載的雲內德威發動機,售後服務都是一條龍服務。雲內德威動力提出的"服務",不僅僅是在嘴上說說,更是落到了實際行動中。

雲內德威動力更是將"全天候服務"落到實處。雲內德威服務承諾30分鐘之內完成服務調度安排,並將安排情況及時反饋客戶,服務站接到服務需求後60分鐘內完成派工,並將安排情況及時反饋客戶。50公里內的2小時內服務到位,100公里內的4小時內服務到位,100-200公里的6小時內服務到位, 因特殊原因無法按上述時限到位或200公里以外的情況,與客戶協商確定到位時間。

雲內德威動力:好產品配好服務,打造最優質的服務體系

雲內德威動力做了明確規定,用戶遇到問題,要第一時間給予反饋,瞭解情況之後,馬上進入維修流程。能夠就近去維修站維修,就立刻聯繫當地維修站,遇到突發情況,則要第一時間趕赴現場瞭解情況。由於雲內德威動力在輕卡車型中佔比逐漸增大,只有做好服務,才能得到用戶的信賴。

雲內德威動力以專業的售後服務技術和良好的服務態度,引領行業服務標準再升級,為每一位輕卡車主提供了安全保障,真正做到了想客戶所想,急客戶所急,讓創新服務走在了行業前沿。


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