“老师，您看，这个app除了能交电费、查询停电信息外，还能进行故障报修、在线获取电子发票，几乎涵盖了所有的用电业务，非常方便。有了‘网上国网’app，您就相当于拥有了一个掌上供电营业厅呢!”4月26日，国网敦化市供电公司共产党员服务队在官地镇向校园工作人员宣传推广“网上国网”app。
为全面提升线上服务水平，让更多客户享受便捷、高效的用电服务，敦化公司多措并举，广泛发动，掀起了“网上国网”app推广热潮。他们在供电营业厅内张贴宣传海报，设置专人对前来办理业务的客户讲解并现场演示“网上国网”app各项功能。与地方政府联合开展推广活动，根据辖区划分，组织供电所台区经理深入各村，逐户上门推广宣传，现场帮助客户下载“网上国网”app，耐心讲解介绍应用功能，并解答客户在用电方面提出的各种疑难问题。建立企业联动保障机制，开展“一企一策”活动，精准引流客户，将电力服务由线下转为线上，实现客户多元需求“一网通办”。
“这个软件真不错，一学就会，不但可以查询每天的用电量，还能对月度、年度用电量进行对比分析，家中的用电情况一目了然。”家住东单凤凰城的张大妈高兴地说。
国网敦化市供电公司表示，将持续优化营商环境，不断探索完善业扩报装及线上服务流程，加快推进供电服务由线下向线上转变，切实做到服务横向协同、业务纵向贯通，有效减少客户的办电时间和成本，让广大客户实实在在享受到“指尖上的数字化便捷服务”。
中国吉林网 吉刻APP 记者张植塽 通讯员苗学伟
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