2020年1月實施!電商產品質量網上監測標準發佈

21日0點,天貓雙11預售已開啟就火爆全場,數百品牌預售就打破了去年雙11的峰值。

美妝博主李佳琦甚至在微博放出了雙11優惠最全攻略,用5個多小時直播換來了直播榜單TOP1的成績。

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只要能被李佳琦選上的產品,一聲oh my god之後基本都會變成爆款,所以產品質量就成了重中之重。

這也是為什麼越到大促前,電商產品的質量問題也會成為各監管部門的監察重點。

艾媒諮詢數據顯示,遭遇網購權益問題的受訪電商用戶中,分別有43.0%、40.4%和32.5%受到侵權的類型是商品破損、商品實物與宣傳不符、以及買到的商品為假貨,關於商品質量的問題最容易困擾網購消費者。

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一個禮拜前,央視還點名了電商平臺:兒童安全座椅不合格率超4成,抽查中涉及的14批次樣品已經全部下架。

2020年1月實施!電商產品質量網上監測標準發佈

安全座椅這種事關兒童生命安全的產品,明知道質量不過關還在網上公開銷售?

這種不負責任的行為,不僅是廠家、消費者受影響,還有店鋪經營者,好不容易選好產品,一下架所有努力都白費了。

所以,重點來了!

20日,市場監管總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開新聞發佈會,批准發佈《電子商務交易產品質量網上監測規範》等一批重要國家標準。

2020年1月實施!電商產品質量網上監測標準發佈

接下來,我們大概瞭解下這個規範:

一:該規範主要內容

該規範將從2020年1月1日起實施!

它適用於相關監管部門、第三方監測機構對網絡交易有形產品的質量監測,以及電子商務平臺經營者對銷售產品的質量監測,涉及多個領域。

比如:兒童座椅怎麼約束才安全、什麼樣的鐘表才符合國家標準等等。

之後會持續採集、處理、評估產品質量風險,從抽樣、檢驗到綜合分析,形成產品質量監測數據。

2020年1月實施!電商產品質量網上監測標準發佈

再針對這些產品的風險評估及質量監測結果,把它分成5個等級:重大風險、較大風險、一般風險、較小風險和微小風險。

重大風險和較大風險會被列入網上監測範圍,而對一般風險及以下,則會根據實際情況評估。

把生成後的監測結果報告納入質量信息庫,分別向電子商務平臺、生產企業及監管部門同步反饋。

這樣一來,可以及時發現電商在售商品有沒有質量隱患,為電商產品質量的風險預警和管控提供了強有力的技術支持,也保障了消費者的權益。

2020年1月實施!電商產品質量網上監測標準發佈

二:對平臺、商家的好處

在電商平臺不斷髮展的過程中,消費者的需求在升級,也越來越多樣化。

從以前只追逐性價比到現在追求商品質量、品牌效應等,而且很多時候的訂單都是在消費者碎片化的時間裡達成的,比如看直播、短視頻……

像抖音1條穿搭視頻就可以給同款購物鏈接帶來幾十萬的瀏覽,帶貨能力驚人。

所以這也是平臺為什麼對內容營銷越來越重視。

但一些產品宣傳的天花亂墜,實則讓消費者“哭聲一片”。

無良商家通過短視頻等方式賣出劣質產品後便會將產品下架,以防消費者“找上門”。該規範的發佈,讓電商平臺的產品質量得到進一步監管。

2020年1月實施!電商產品質量網上監測標準發佈

對賣家來說:可以從供應鏈到店鋪,讓不合格的產品越來越少,幫助賣家清除掉這些不正當做生意的經營者,讓營商環境變好。

只有這樣,商家的生意才會越來越好做。

對一些網紅、達人來說:可能還不具備專業的產品鑑別能力,沒法對自己帶貨的產品進行質量把關。所以未來該規範的實施,也能讓一些網紅帶的“貨”更有保障。

對平臺來說:現在下沉市場的爭奪越來越激烈,但下沉市場不等於產品質量的降低,平臺經營者更要保護到下沉市場的消費者。

此規範讓平臺和監管的聯繫更加密切,不論是哪一方,都要在產品治理上共同努力,讓良幣驅除劣幣!


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