《暗影國度》客戶端實現了手柄控制操作遊戲，這對於大部分正常玩家來說，屬於“雞肋”的玩法，魔獸擁有著複雜的單體和群體技能組合，簡單的以手柄有限的幾個按鍵，很難獲得真正完美的有限體驗。但是，加入手柄控制是9.0版本里面最不能“吐槽”的機制，因為這是暴雪為特定的少數玩家所做出的努力，正常玩家無權去吐槽手柄的劣勢。
9.0的測試服已經有玩家測試了手柄控制的玩法，對於習慣使用鍵盤的玩家，手柄的體驗效果“極其糟糕”，也引來了不少魔獸玩家對手柄控制是屬於多此一舉的吐槽。但真的是“多此一舉”？我們來看看發生在八個月前的一件事。
去年九月份的時候，懷舊服上線不足一個月，魔獸美服論壇（非暴雪魔獸論壇）有個玩家在尋求幫助，其在懷舊服被封號六個月，原因是“使用了第三方軟件”。而該玩家使用“第三方軟件”是因為患有肌肉萎縮造成的無法使用鍵盤，只能藉助“語音控制”來玩魔獸。被封號之後反饋給GM和填表都沒得到解決，只能寄希望於其他玩家來獲得更高級別的反饋渠道。
該玩家的被封號原因一發布，就吸引了大量魔獸玩家的關注，各種出謀劃策。甚至有插件作者表示要為他尋找到被系統判定作弊的根源，並製作一個能被魔獸系統放行的“語音控制”插件，而更多的玩家則是以支持帖子來讓“暴雪看到”這個無辜的魔獸忠實玩家。
隨後，該帖子裡面真的出現了一名認證為“暴雪員工”的回覆，在經過了解事情原委之後，表示“已經下班回家，會趕回辦公室去處理，可能需要點時間，但別擔心，隨時保持聯繫。”一個小時之後，該玩家的魔獸獲得解封，面對其他玩家的讚揚，
那“暴雪員工”的回覆是“發生這樣的事情真的很令人難過，這是我的責任，也會向魔獸團隊反饋此類事情的處理方式”。
此事結束之後，該帖子被鎖定，那個“暴雪員工”的回覆也被隱藏，因為當時很多魔獸玩家在討論“暴雪真的有在看其他論壇的玩家討論”。這個事情的起因和結果也被其他平臺的媒體整理和轉發，開始探討特殊玩家怎樣才能體驗到遊戲的樂趣問題，並且吐槽對於這方面“暴雪做的並不好”。
所以，9.0版本新增的“手柄控制”其實就是針對那些有需要的玩家而推出的特定控制方式，能正常使用鍵盤的玩家並在考慮範圍之內。“手柄控制”並不是專為那個因“語音控制”而被封號所出來的針對機制，但該玩家的敢於為自己發聲才推進了暴雪能真正重視起特殊玩家的遊戲體驗，配合Xbox的“無障礙控制器”，不少因為各種原因無法使用鍵盤的玩家都可以從手柄裡面獲得更好的魔獸體驗，這是一種進步。
其實，《魔獸世界》一直對比較特殊的玩家有著“特事特辦”的例子，以前以玩家名字命名的NPC和系列任務都是如此。而最近的應該就是8.2版本的唯一上古坐騎，為了達成患癌玩家的心願，團隊特地從60級版本里面未實裝的上古老虎坐騎拿到了正式服，只為一個玩家解鎖。當時測試服出現數據的時候，一度讓玩家以為是新的解謎坐騎，但最終結果出來後，雖說全服只有一個玩家拿到，但也獲得了大家的支持。
能做到關注特殊的少數玩家並以實際行動去儘可能地解決問題，這才讓魔獸變得更像一個世界。而且暴雪也已經明確了會鼓勵那些插件作者製作出更多的為特定需求的定製插件，就是希望那些正常玩家不要濫用這些為特殊玩家而做出的特定規則了。“手柄控制”不能以正常玩家的角度去評價用處所在，從所需要的玩家出發點去看待，我們應該支持暴雪的手柄控制！
