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導讀：超市業績差，到底是什麼原因？
很多店長抱怨：我業績很差，客流越來越少，可是我也不知道為什麼啊？
實際上，你的業績好不好，都是自己造成的，跟別人沒有關係，跟其他因素無關，如果這些超市裡這些問題不改變，顧客會越來越少。
員工
員工是門店的表情，員工對顧客的態度，有可能會觸動顧客的敏感神經：
1、問詢位置，員工回應不細緻，讓顧客白跑了路。
2、賣場空無一人，找不到員工詢問事項。
3、顧客在貨架前挑選商品，員工在一旁視而不見，自顧自地玩手機。
4、顧客一進入賣場，員工跟在後面就開始密集促銷，讓顧客無法思考與選擇。
5、顧客已選擇一個品牌放入購物籃，旁邊的員工力勸顧客選擇另一個品牌。
6、直接入口的商品稱重後，員工把食品夾隨意地放在旁邊暴露的案板上。
7、員工著裝不整潔。
8、顧客遇到麻煩，員工置之不理，回答顧客問題不專業。
9、購買熱情，退貨冷臉。
10、收銀時把顧客購買的商品用拋物線扔到臺子上，語言粗魯，沒有禮貌用語。
商品
商品是門店的內涵，無內涵的賣場也無賣點。
1、商品與價籤不對位，找不到對應商品的價格。
2、商品擺放凌亂，不按購買習慣陳列，挑選商品困難。
3、品種與品種之間關聯性差，比如散裝麵粉在乾貨區，袋裝麵粉卻跑到了糧油區。
4、可挑選範圍小。
5、到了就餐時間，包子是涼的、豆漿是溫的。
6、那些記得住的商品價格高。
7、買回去的果盤，藏在裡面的商品是變質了的。
8、分裝好的水果或蔬菜，小的差的都藏在裡面。
9、降價的商品，保質期臨近。
10、想買的商品經常缺貨。
11、商品分類錯誤，難以找到。
12、陳列沒有遵循二指原則，不易取，不易放。
13、樣品破舊，甚至損壞！
環境
環境是門店的面容。
1、停車場小，沒有地方停車。
2、衛生間數量設置不合理，女士衛生間總是排隊。
3、衛生間異味嚴重，汙水遍地。
4、通道狹窄，推車購物寸步難行。
5、賣場廣播太過吵鬧，噪音不斷。
6、購物籃不按時清洗，汙漬遍佈。
7、直接入口的商品不遮擋，直接暴露在外。
8、不設立座位，逛累了的顧客不能暫時休息。
9、不管什麼時候，收銀區都在排隊。
10、到處有雜物和汙物，氣味難聞。
這僅是顧客眾多不喜歡中的一小部分，只有把細節一點點做好，生意才會不請自來。
