今天，颐和小编主要给大家谈谈社工服务在养老服务中的应用。
主要从这几方面说说：
一、如果能让社工“玩”好，我们就能“玩”转养老服务 ；
二、老年社会工作的特征；
三、老年社工的服务项目 ；
四、案例分享——社工服务是让养老服务增值的关键。
如果能让社工“玩”好，
我们就能“玩”转养老服务。
今天的题目中为什么用了一个“玩”字，是因为很多机构和街道社区，如果有专职社工的话（有的根本没有），基本上就是把社工理解为做游戏、帮老人过生日，陪老人聊天，重大节日组织个活动什么的，就是“玩”嘛。其实，在这其中，专业的社工会应用很多专业的技巧和专业手段，是有针对性和理论依据的。比如他们可以使用不同的测量工具，不同的量表，对老人进行测量后，再根据这些数据做出相应的活动内容和服务策划。如果在养老服务中，我们重视了社工服务，会对整个服务团队起到很大的凝聚和提升作用。
老年社会工作的特征
社会工作具有其独特的价值观。社会工作是一个与人类社会密切相关的专业，它是把人作为服务对象，以助人为目的、利他主义为宗旨的工作；它的最终目的是为了他人的利益和社会的发展；它通过调适人与社会的互动关系，来预防和解决社会问题。我们经常听到的“助人自助”“用生命影响生命”就是社工的写照。特别在今天，我们选择养老服务事业，从业者多多少少都有些理想主义，有一些情怀，也是怀着这样的情怀，我们才坚持在养老服务的道路上摸索前行，共同探讨和关注老年人这一社会问题。在多年养老服务实践过程中，我感觉社工是众多养老服务提供者中最好用，最好沟通，最能让养老服务增值的工种，如果我们对社工服务认识深刻了，重视了，非常有利于我们“玩”转养老服务。
社工的首要目标是帮助有需要的困难人群并解决社会问题。社工要超越个人利益为社会大众提供专业服务。社工需要凭借自身的知识、价值观、技能来帮助有需要的人并解决社会问题。
社工践行社会公正。 社工需要努力确保所有人都能得到需求的信息、服务、资源、平等的机会和决策过程中的有效参与，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要。
社工尊重人的尊严和价值。对每一位服务对象都给予关心和尊重。社工对不同人群的独特个性化人格的表示尊重和接受。
社工注重服务中人与人之间关系的重要性。在帮助过程中社工把人们视作合作伙伴。社工往往能设身处地为他人着想、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。社工需要坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准。
养老服务模式从过去的着重于老年人的护理、医疗、行政的“三位一体”服务模式，向社工参与，统筹协调护理、医疗、行政的“四位—体”服务模式转变。所谓的“四位”，即指社工服务、护理服务、医疗服务、行政管理；“一体”就是入住机构的老年人，即案主。针对案主存在的问题，通过社工统筹协调护理、医疗、行政这三方资源，四方共同参与其中，运用“系统干预”的方法，一起解决他们的问题或满足其需要。社工在整个干预过程中不仅是一个服务者，更多地是要扮演好协调者、组织者、联络者以及领导者的角色，充分调动养老院中护理、医疗、行政等多方面的资源为案主服务。
老年社工的服务项目
机构养老服务中社工服务项目大致有：
帮助老人适应环境；
老人家庭支持系统维系；
老人的精神照料；
老人情绪问题干预；
老人危机干预；
临终关怀；
认知症干预；
老年娱乐与运动。
一个机构如果能把这些专业的服务做到位的话，在养老服务体系中很多困惑我们的问题就可以迎韧而解。
比如：老人问题非常多元化：丧偶、虐老、抑郁、长期病患、失独独居、婆媳纠纷等等。针对这些，社工可以通过个案工作的工作方法去缓解去解决。老人来机构无法适应，无法融入新的集体，社工可以通过小组工作的工作方法去解决，等等。社工的服务方案包括：健康老化，在地老化，活力老化，乐学老化，智慧老化等等。在这里没有办法一一讲得很细。
社工的专业工作，让老人可以得到全生命的全程服务。不管生老病死，我们都照顾。预防保健，诊断治疗，赡养照护，临终关怀，我们都尽心尽力，不抛弃，不躲避。他们还会动员和维系老人家属，让家属对老人持续地关心、支持、协助与陪伴。他们会沟通和辅导家属。
除了个案、小组和社区的专业工作方法以外，社会工作发展到今天，结合其他领域，也有很多微观工作技巧：比如叙事治疗、赞美、聆听、外化、园艺治疗、音乐治疗、游戏治疗、回忆治疗、艺术治疗等等。
案例分享——
社工服务是让养老服务增值的关键
最后，跟大家分享个案例，以说明我要表达的：社工服务是让养老服务增值的关键。
在养老机构，通常我们都有社工每月为老人集体过生日，搞几个节目，做点游戏，吃个生日蛋糕什么的，这是常态。我在实践中遇到这样一个例子。一对老人夫妇刚来我们机构几天正是适应期和试住期，女儿送来时，就许诺老人，生日那天，要来养老院看望他们，为他们庆祝生日。可是，在生日的前一天，女儿突然打来电话，工作突发紧急事情，出差外地了，不能回来与老人过生。她万分焦急，打电话求助我们，能不能替她给老人买个蛋糕，为老人过个生，费用无论多少她都会付给我们。我们接到这个消息后，立即安排社工处理。社工连夜了解老人资料背景，精心策划了第二天的生日活动，老人和女儿均非常满意，并且这对老人就这样决定住下来了。
目前机构养老、社区居家养老中，专职社工多是90后，这种隔代的服务是我们未来养老服务的发展方向，而社工是最好用、最能理解老人、家属和同事的伙伴。如果我们管理者足够重视，对于“玩”转养老服务会很有益处。
