为进一步提升办税服务人员的业务能力和服务水平，为企业群众提供最优质、最专业、更高效的办税缴费服务，文昌湖区政务服务中心税务窗口采用线上与线下相结合的方式，组织全体办税服务人员开展业务培训和考试。
线上教育方便实用
依托钉钉平台，利用业余时间组织全体办税服务人员参加由省、市两级税务部门开展的视频培训，内容覆盖增值税申报表填写、个税政策及系统操作、企业所得税政策解读、资源税政策要点等实用操作性强、专业针对性深、热点普遍性广的各类业务知识。
线下培训灵活机动
发挥线下培训互动性强的优势，组织线下培训20余场，开展“税务微课堂”“你问我答”知识竞赛、“业务巡检员”“加学40分钟”等多种现场培训活动，形成自觉学、深入学、持久学的浓厚学习氛围。
专题测试效果凸显
积极组织工作人员参加省、市税务系统的钉钉线上业务考试，对办税服务人员学习情况进行考核和检验，巩固提升学习效果，达到“以考促学、以考促记、以考敦行”的目的。
下一步，文昌湖区政务服务中心税务窗口将每周定期组织开展一次业务培训或技能测试，以密集的培训频率、创新的学习模式、高效的培训效果，提高办税服务人员的业务素质，增强服务本领，持续提升纳税人的获得感、幸福感和满意度。
分享到:
