人工智能改變工作的5種方式

人工智能在改變人們生活方式的同時,也在迅速改變他們的工作方式。

雖然很多人沒有在科技公司工作,但不可否認,越來越多的企業正在向科技公司轉型,AI技術也正被深入應用到人們的工作中。

從招聘到入職培訓,直至新員工的技能能達到崗位的最終需求。在這一過程中,AI技術正扮演著愈發重要的角色。

人工智能改變工作的5種方式

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下文提到的是目前AI技術在一些公司取得的進展。同時,未來AI技術也會在越來越多的領域得到應用。

應用一:從招聘到入職培訓

當企業開始招聘時,AI技術在確保企業招到最合適的員工這件事情上,已經開始發揮作用。大公司每年需要招聘數千名員工,還得篩選數百份履歷,利用AI來篩選候選人簡歷和麵試逐漸成為主流。

Pymetrics(人工智能招聘企業)就是一家可以提供以上服務的公司,其可以讓候選人直接在家中或者任意地方接受視頻面試。在進行一系列問答之後,AI根據候選人的回答,甚至是面部表情和肢體語言,就可以分析出他是不是這個崗位最合適的候選人。

同樣提供這一服務的另一家公司Montage(人工智能招聘企業)對外稱,目前已經為世界500強中的100家企業提供AI自動面試系統服務,幫助企業快速篩選合適人才。

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此外,在新員工的入職階段,AI聊天機器人也已成為主流,可以幫助新員工詳細瞭解公司,以快速進入工作角色。

跨國日用消費品生產商聯合利華就用聊天機器人Unabot來幫助新員工入職,這個基於微軟Bot框架的自然語言處理機器人,不僅可以瞭解員工需要什麼,還可以回答員工的一些簡單問題,比如:早上的班車時間、工資發放時間等等。

應用二:在職培訓

很顯然,AI並不僅僅只提供入職培訓,在員工的在職工作過程中,同樣扮演著重要角色。

在員工日常工作時,AI可以記錄他們有價值的工作經驗和技術,當員工跳槽到另一家公司或退休時,可以將記錄下來的經驗和技術分享給下一批新入職的員工。知名科技企業霍尼韋爾(Honeywell)曾利用增強現實(AR)和虛擬現實(VR)工具,來記錄工程師的工作經驗作為培訓課程,來對新入職的員工進行培訓。

比如,在日常工作中,有經驗的工程師可以佩戴AR設備,通過AR設備對他們的日常工作進行記錄。在新員工入職時 ,可以通過回放視頻對他們進行培訓。關鍵的是,記錄的影響資料也可以為工程師的日常工作提供意見,提醒他們哪些地方該特別注意,或是在特定時間執行特定任務。

應用三:提高員工工作效率

通常來說,人們對AI恐慌的主要原因是害怕AI取代自己的工作。但事實上,AI並不會單純取代勞動力,而是通過技術來提升人們的工作效率。

值得一提的是,AI甚至可以接替重複性高的一些勞動力工作,從而讓人類在其它領域能發揮更大的價值。就像在互聯網時代,電子郵箱和應用程序這些互聯網產品不但沒有取代人類,反而大大提升了人們的工作體驗和效率。

此外,AI技術不僅可以為人們的工作提供更明智的建議,還可以代替人類去一些比較危險的工作場所執行任務。當然,如果工作超出AI的能力範圍,則可以通過結合人力和AI的方式,來共同完成工作。

應用四:工作場所監管

根據Gartner的調查數據顯示,50%以上營業額超過7.5億美元的公司會利用數字技術來管理員工的績效,這些數字技術可以分析員工對工作的滿意度和參與度。

其中,有一些公司會利用智能設備來幫助員工控制休息頻率,或者測試辦公室說話分貝,以提醒員工說話時控制音量。

另外,數字技術也可以記錄員工的休息、運動習慣。遊戲發行商暴雪曾公佈一項計劃,通過Fitbit設備和其它專業應用程序來記錄員工的健康狀況。然後根據所記錄的數據來改善員工的工作狀態,比如提醒員工休息、運動等等。

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一家名為Humanyze的初創公司打造了一個智能系統,可以收集員工行為數據,然後與具體指標掛鉤,以此提高企業績效。同時,這一系統也可以追蹤員工在工作場所的行為,來分析同事關係是否融洽。雖然有些人認為這是侵犯員工隱私,但該公司表示,這有助於保護員工,讓他們免受工作中的欺凌和性騷擾。

應用五:智能化升級

目前,在傳統制造業中,自動機器人正變得越來越常見。

機器人開發平臺Segway曾開發一款機器人Segway Robot,它具有描繪室內地圖、識別跟蹤的能力,可以幫助人們更好地完成工作。商用保安機器人開發公司Gamma 2則開發了戶外保安機器人,通過先進的人工智能大腦控制技術,賦予了機器人自主監控和獨立操作的能力。該機器人可以對不斷變化的外部環境,如移動偵測、道路障礙,或者火災,作出明確的判斷,並針對外部環境作出不同的反應。

而在辦公場景,越來越多的企業正在啟動辦公空間的智能化升級,目前很多企業正藉助於塗鴉智能這樣的賦能型平臺來實現這一目標。一方面,通過塗鴉智能IoT OS級別的Plug and Play(即插即用)能力,快速實現產品的智能化升級;另一方面,通過塗鴉智能提供的SaaS級智慧解決方案,全面實現辦公場景的智能化聯動。

無疑,在不久的將來,人工智能將改變未來多數員工的辦公體驗。


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