買手機只看配置就夠了嗎？誠然手機配置對使用體驗有非常大的影響，但買手機卻不能只看配置，售後服務也不能忽視。畢竟誰也不能保證自己的手機不出問題，當遇到需要 維修的情況，良好的售後服務無疑會大大提升使用體驗，增加品牌好感度。
這幾年隨著手機市場競爭逐漸加劇，廠商除了在產品配置上繼續優化升級外，服務也成為“改革”的重點，在這其中，OPPO可謂是表現最為突出的廠商之一。
與其他的手機品牌不同，OPPO在售後服務這方面有著自己鮮明的特色。近幾年OPPO通過不斷升級，自建了一套售後、可視化寄修和IT信息化等這一系列的售後服務。由於自建的原因，OPPO可以對售後體系進行嚴格把控，將售後服務的品質達到最優水平，讓消費者感受到更貼心優質的售後服務。
OPPO究竟是怎樣為消費者提供優質服務的呢？這要通過維修的具體環節來了解。以前，消費者為了修手機，往往會親自來到售後店，費時又費力，OPPO瞄準這一痛點，搭建起一套成熟的寄修服務體系，消費者可以通過官網、微信或電話發起申請，將手機郵寄至快修中心，完成維修後手機會再次通過快遞郵寄回來，來回的郵寄費用都是官方出，省時、省力又省錢。
寄修服務不僅減少了消費者親自去售後店維修的麻煩，而且還能將更專業的維修服務覆蓋到更多的地區。例如在河南省，由於鄉鎮市場比較分散，某些鄉鎮的維修量不可能支撐服務中心的建設，OPPO 就是通過寄修服務這種方式，解決了部分地區維修手機難的問題。
如果說寄修服務是OPPO的一大特色之外，那麼透明公開則是又一大亮點。相信有的小夥伴遇到過售後漫天要價的狀況，然而對於OPPO消費者來說，在官網上可以查看到各種配件、零件的維修價格，加價的狀況自然不會出現。
不僅如此，在2019年OPPO正式將寄修服務升級可視化，這也是行業內首家為消費者提供可視化維修服務的公司。OPPO通過在維修桌面安裝視頻設備對維修過程進行全程監控，實時記錄並隨機抓取維修過程截圖，消費者可以輕鬆查看手機維修的照片記錄。
再有就是面向特定群裡的“針對性”服務，如今智能手機的功能集成越來越多，對於父母輩而言在使用上就有些許吃力。對此OPPO推出了《送給咱爸媽的手機使用指南》，裡面包括“人像拍照”、“前置美顏”等手機拍照相關的解答，還有類似“存入新號碼”、“連接Wi-Fi”、“字體大小”、“來電鈴聲”、“發送紅包”等操作小技巧，可以幫助父母更好地使用手機，非常貼心。
通過以上介紹不難看出，無論是寄修服務、可視化維修、還是專門面向父母輩的使用指南，無不表明OPPO想把更優質的服務提供給消費者，而這背後也體現了OPPO多年堅持並踐行的服務標準——把簡單帶給消費者，把複雜留給自己。在手機產品同質化越來越嚴重的今天，OPPO依靠成熟的服務體系增加了自身的品牌競爭力，同時也成為其強大的圈粉利器。
