如今在很多消費者在購買手機時，不再只關注產品本身的優劣，廠家的售後服務也同樣重要，畢竟誰也不能保證自己不會手滑，或者不小心把手機磕到碰到，一旦手機出現問題，售後的必要性就會體現出來。說起手機售後，在眾多手機廠商中OPPO一直以全面周到的服務著稱，無論對技術還是服務細節OPPO都有更高的要求，用戶可以從中切身感受到OPPO服務的貼心。
作為售後服務的重要一環，專業的手機維修是OPPO發力的方向。比如OPPO客服此前推出的「OPPO護屏計劃」，就是為了更好的保護手機最重要的一大部件屏幕，讓用戶不需要再為屏幕問題而煩惱。
在具體的手機維修方面，OPP0強調對流程標準化的要求，對諸如維修工具的使用、靜電防護、電池作業等細節都進行了明確的規定。不僅如此，OPPO還推出了新版的診斷工具，助力維修工程師更快更準地找出待修手機的“癥結”所在。
OPPO在寄修售後上也有非常個性化的服務，他們是在業界首個推出「寄修可視化」服務的廠家。
什麼叫做寄修可視化？顧名思義，就是用戶可以清楚的看到維修的全過程。OPPO通過安裝維修桌面視頻設備、關聯繫統來實現“可視化”，高清攝像頭可以隨機抓取維修過程截圖，用戶可以看清楚維修環境以及維修人員的專業技術。比起傳統的寄修服務，明朗化的可視化的維修讓用戶可以輕鬆查閱可視化的寄修進展，還實現了收費透明和標準化，會讓用戶更有安全感，實現真正意義上的放心維修。
對於無法到店維修的用戶，OPPO推出了“雙向免郵寄送修”、“工程師上門維修”、“快修中心”等服務，用戶如果是通過OPPO商城、小程序下單的話，還可以享有尊享達服務，3公里1小時配送，告別了以往下單還要等待的問題，享受到當天下單當天體驗手機的快感。
像是在今年的特殊環境下，很多OPPO客服中心無法開業，導致用戶無法及時進行手機產品的維修，而寄修業務則成為了一種既安全又便捷的維修方式。用戶只需將手機交給上面取件的快遞員，然後等待幾天，手機就能修好並郵寄回來，不僅節省了送機器的時間，也能減少外出機會，真可謂是一種一舉兩得的售後服務辦法。
目前，OPPO已推出了寄修服務、後蓋保、OPPO Care以及預約上門維修服務，構築了一站式的服務體系，並不斷進行優化升級，獲得了用戶的普遍好評。與此同時，OPPO也在不斷強化“以用戶為中心”的理念，根據用戶的的年齡、性別、從事的行業等因素進行有針對性的深入分析，挖掘出潛在需求，提供更專業的售後服務體系。
好的產品也需要好的售後支持，OPPO正是深知這個道理，並且不斷完善自己的售後服務體系，為用戶帶來更多的用機保障，解決了手機用戶在日常使用當中的痛點，這大概也是OPPO能在競爭如此激烈的市場下站穩腳跟的重要根本。
