經過多年的探索發展，市司法局“12348上海法網”已逐漸成為人們尋求法律服務的重要途徑。這是一個集線下（實體窗口）、線中（電話熱線）、線上（智能網絡）一體的公共法律服務平臺，你知道它的前世今生嗎？
神秘檔案
姓名：12348上海法網
出生地：浦東新區
1996：全國首條法律諮詢熱線電話開通
1996年12月9日，全國第一條法律諮詢電話在浦東新區開通。這條法律諮詢熱線是浦東新區1996年十項實事工程之一，旨在為群眾提供優質法律服務，普及法律知識，增強法制觀念，維護社會穩定。
資料來源：《上海司法行政年鑑1996—1998》
1999：上海成為全國首個開通法律服務專用電話的省市
在浦東新區等區縣試點的基礎上，1999年3月18日，市司法局和全市20個區、縣司法局開設的“16000148”法律服務專用電話全線開通，時任司法部副部長範方平，中共上海市委常委、市委政法委書記劉雲耕等出席開通儀式。截止2000年底，共受理電話諮詢116994件。
資料來源：《上海司法行政年鑑1999—2000》
2000：上海在全國率先開通“148”法律服務網站
2000年3月17日，專用電話開通一週年之際，上海再一次首開先河，在全國率先開通“148”法律服務網站。
當天，本市主要媒體紛紛刊發報道。“148”成為司法行政聯合各方、為群眾排憂解難、維護社會穩定的一隻重要力量，為市民尋求法律幫助提供了一條更為方便、快捷的路徑。
時任司法部部長高昌禮在視察市司法局“148”總值班室後揮毫題詞：“‘148’法情聯萬家”。
截止當年12月底，上網訪問人數達17028人次，通過網上回復有關法律諮詢和法律求助方面的信件446件。
2000年11月，全市“148”經驗交流會在嘉定舉行。這是自“16000148”法律服務專用電話全面開通之後，第一次全市性集中交流“148”法律服務經驗，探討“148”法律服務發展方向的會議。
資料來源：《上海司法行政年鑑1999—2000》
2002：“12348”專線正式亮相
2002年1月15日，根據司法部統一要求，上海市司法局將原有“16000148”法律服務專線改為“12348”法律諮詢專線。當日，專線來電量為2285個，語音信箱查詢量為568件。
資料來源：《上海司法行政年鑑2002》
2017：“12348上海法網”正式上線
2017年11月29日，“12348上海法網”正式上線，市政府召開“上海市公共法律服務體系建設”新聞發佈會。“12348上海法網”提供網站、微信、APP等多種在線諮詢方式，加上已有的12348公共法律服務熱線，以及大力推進的“市—區—街鎮—居村”四級公共法律服務實體窗口，公共法律服務更加方便、快捷。
從2017年上線至2020年3月底
各平臺法律服務總量
熱線：1380781 人次
網上：1746724人次
窗口：184632 人次
