昨天我们掌握了批评的艺术，想要批评别人的时候，一定要先学着称赞，而称赞的话会让人忘记那些难堪的话语。
在称赞说完之后、批评开始之前，一定不要用“但是”作为衔接，“而且”才是转折的最佳连接词，它能间接地引起人的重视，达到你意向不到的效果。
那么如何给足对方面子、增进我们的关系呢？让我们开始今天的阅读吧。
谈“面子”
我不知道你有没有注意过，有时候一句话放在不同的场合说会产生不一样的效果，而同一句话，说在人前或者人后，产生的影响也会有所区别。
也许，你会以为我要在这里给你上一堂“说话的艺术”的课，但其实，我真正想和你谈谈的是“面子”。
我想，有一句话、有一个场景你一定不会陌生，女孩儿揉着已经泛红的眼睛对着面前的男孩说：“你就不能哄我一下吗？到底是面子重要还是我重要？”
问这个问题的人总是或愤怒或失望或无奈，而回答这个问题的人呢，总是或摇头叹息或欲言又止。
今天，我不想说面子重要还是你重要的问题，我想和你探讨的是面子重要或者不重要的问题。
几年前，通用电气公司遇到了一个难题——如何让斯坦梅茨让出部门主管之位。
斯坦梅茨无法胜任核算部门的管理职责，这是公司人都知道的事实，但他却是电气专业上难得一见的天才，更是不可或缺的工程师，这也是公司不敢轻易冒犯他的原因。
最后，公司为斯坦梅茨特设了一个职位，任命他为通用电气公司的专职顾问工程师。他在电气方面的专业职责未受影响，只不过部门主管的职责另由他人接手。
斯坦梅茨对此感到非常满意，而通用电气的官员们也如释重负。他们巧妙地稳住了这位喜怒无常的明星雇员，规避了灾难性的后果，最重要的是，他们给对方留足了面子。
给对方留面子，似乎已经成为一句多数情况下只能存在于心里的声音，能真正做到的太少了。
我们经常会做的是，随意践踏别人的感受，横冲直撞、一意孤行；我们总是忍不住在人前训斥孩子或是下属，随心所欲、毫不留情。
我们似乎很少顾及对他们自尊心造成的伤害，而这些伤害明明只需要几分钟的思考或是简单几句贴心的话就能够轻易地化解。
我永远记得传奇的法国先锋安托万·德说过的那句话，我希望你也可以永远铭记。
我没有权利做出任何让对方感到自卑的言行，我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。伤害别人的自尊是一种罪过。
了不起的善良
有时候，我不想把“给人面子”和“会说话”之间划上等号，我也不相信，不给人留面子之人，一定是谈吐学识不及常人之人.
我更愿意把“给人面子”看作是一种善良，一种收起锋芒的善良、一种看破不道破的善良。
我当然相信每个人都有情绪激动之时，也当然不会否认那些口不择言尽是无意之举，但我想说的是，有时候，那些无意之举，力量强大到足以摧毁一个人的心。
很多年前，在那不勒斯一个有些破旧的工厂里，一个十岁的小男孩正在做工。他一心想要成为歌手，即使那时候他对“歌手”的概念还没有太过清楚的认知。
他只知道自己喜欢闪光灯遍布的舞台、喜欢一开口就能引起尖叫的喉咙、还喜欢至少能够很好地解决他温饱问题的收入。
而这略有雏形的梦想，却被一位老师说得那么不堪——“你唱不好的，你没那个嗓子。你的声音难听得就像是风在敲打百叶窗。”
那个十岁的孩子还不太懂风敲打百叶窗到底是一种什么样的比喻，但从老师的眼中，他看到了嫌弃和厌恶。
还好，还好那个时候，小男孩的母亲相信他，她总会抱着他告诉他，他一定能唱得好。为了给男孩攒下音乐课的学费，这位贫苦的农妇连一双鞋都舍不得买。
她的称赞和鼓励改变了男孩的一生。而这个男孩就是卡鲁索，那个时代最伟大的歌剧演唱家。
我在想，如果没有母亲的鼓励、如果没有那些听起来有些千篇一律的称赞，会不会就没有今天的卡鲁索，如果当初在卡鲁索心里深深扎根的是老师的不屑和嘲弄，那么今天的艺术殿堂中是不是又会少了浓重的一笔？
还好，如果只是如果，还好称赞能压过打击，真的还好。
灰姑娘的改变
我记得，乔吉特·勒布朗曾在她的著作中留下一个故事——
那时，隔壁酒店的女仆每日都会为我送来三餐，她早先在洗碗处打下手，人们总是喊她“洗碗工玛丽”。
她相貌古怪，斜视又罗圈腿，从内到外都透露着卑微和不堪。
一天，她用通红的双手为我端来通心粉的时候，我对她说：“玛丽，你不知道你身上有多少宝贵的特质。”
玛丽愣住了。她向来习惯隐藏感情，也总怕一举一动会闯下大祸。
她把盘子放在桌上，叹了口气，“夫人，这话要不是您说的，我恐怕永远也不会相信。”说这话的时候，她语气里带着颤抖和感激。
她没有疑惑不解，更没有问我任何问题，她只是慢慢走回厨房，一遍一遍地重复着我刚才说过的话。
我那时还不相信，一句发自内心的赞美，能够给别人带来多大的影响，但自那天起，玛丽惊人的改变让我重新定义了称赞的意义。
两个月后，玛丽宣布和主厨的外甥订婚，“我要做太太啦！”她告诉我这个喜讯的时候，我无论如何都不敢相信她是那个曾经不敢说话、不敢抬头甚至连走路都不敢发出声响的女孩了。
她说，是我的一句话改变了她的生活，我想说的是，真正改变她生活的是称赞的力量。
-【结语】-
今天我们跟着作者一起解决了通用电气的难题，也真实的感受了“面子”的重要，有时候，给对方留足面子，往往会让事情向好的方向发展；
而“鼓励”和“称赞”，作为人人都无法拒绝的词汇，在给人带来正能量的同时，也潜移默化地影响着人的一生。
那么，如何让不愿改变的人，乐于变成你喜欢的样子？又如何让对方愿意同我们做一些我们想做的事呢？让我们期待明天的阅读吧！
-【今日话题】-
有时候，我们很坚强，坚强到无所不能、刀枪不入，但有时候，我们又很脆弱，脆弱到别人无意中的一句话都可能让我难过好久。
那么，你是否也曾被别人的一句玩笑话伤害过呢？现在的你原谅了吗？十点君希望你写下你的故事的时候，是已经打算放下的时候，也希望今天过后，再没有词语可以伤到你。
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