今年2月，寧陝縣廣貨街鎮北溝村村民童某10餘養殖戶，在該縣信訪局網上信箱投訴，請求相關部門協調保險公司，兌付2019年生豬保費。縣信訪局啟動信訪訴求快速辦理機制，督促責任單位及時通過網上網下辦理，及時辦理群眾網上信訪反映的事項。
據瞭解，廣貨街鎮北溝村屬寧陝最邊遠的深度貧困村之一，但該鎮黑豬生產的臘肉深受西安遊客喜愛，生態黑豬養殖是村民增收的支柱產業，也是群眾致富的主要途徑。2019年8月，北溝村及周邊五臺、和平村陸續出現育肥豬死亡，僅北溝村死亡待售黑豬18頭，損失3萬餘元。養殖戶不熟悉理賠程序，面對突如其來的損失束手無策，養殖戶童某抱著試一試的心態，打開了寧陝縣信訪局網上信訪郵箱，進行求助，沒想到在疫情防控期間，該縣信訪局和相關責任單位，讓他們足不出戶的挽回了經濟損失，給他們生態黑豬養殖戶吃了定心丸，增強了他們發展產業、脫貧致富的底氣。
自疫情防控工作啟動以來，寧陝縣信訪局結合自身工作實際，認真貫徹落實國家信訪局和省市信訪局工作安排，發出《關於暫停接待群眾來訪的公告》，引導群眾通過網絡和電話方式反映訴求，提倡非接觸式表達合理合法訴求，讓群眾“足不出戶”即可反映問題，針對反映疫情防控的信訪事項，做到“特事特辦”，提速提質提效，依法及時解決群眾合理合法訴求，截止目前，受理網信和來電75件，上級轉交10件，現已全部辦結。
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