今年2月，宁陕县广货街镇北沟村村民童某10余养殖户，在该县信访局网上信箱投诉，请求相关部门协调保险公司，兑付2019年生猪保费。县信访局启动信访诉求快速办理机制，督促责任单位及时通过网上网下办理，及时办理群众网上信访反映的事项。
据了解，广货街镇北沟村属宁陕最边远的深度贫困村之一，但该镇黑猪生产的腊肉深受西安游客喜爱，生态黑猪养殖是村民增收的支柱产业，也是群众致富的主要途径。2019年8月，北沟村及周边五台、和平村陆续出现育肥猪死亡，仅北沟村死亡待售黑猪18头，损失3万余元。养殖户不熟悉理赔程序，面对突如其来的损失束手无策，养殖户童某抱着试一试的心态，打开了宁陕县信访局网上信访邮箱，进行求助，没想到在疫情防控期间，该县信访局和相关责任单位，让他们足不出户的挽回了经济损失，给他们生态黑猪养殖户吃了定心丸，增强了他们发展产业、脱贫致富的底气。
自疫情防控工作启动以来，宁陕县信访局结合自身工作实际，认真贯彻落实国家信访局和省市信访局工作安排，发出《关于暂停接待群众来访的公告》，引导群众通过网络和电话方式反映诉求，提倡非接触式表达合理合法诉求，让群众“足不出户”即可反映问题，针对反映疫情防控的信访事项，做到“特事特办”，提速提质提效，依法及时解决群众合理合法诉求，截止目前，受理网信和来电75件，上级转交10件，现已全部办结。
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