線上庫存煩惱
有時候線上
爆單了,(爆單是指訂單量集中式爆發)超過了門店庫存,不但影響到客戶體驗,訂單需要退或者修改,這麼很麻煩,而且會讓門店斷貨,影響到門店客戶,最重要的是門店的毛利高,這是商家必須優先照顧到的客戶。如果設置了一個線上預設庫存,門店就要不斷根據實際庫存量,以及線上售賣需要,來調整線上的庫存量。但是這對於本身工作強度大的門店人員來說,又是難以執行的事情。如果想設置線上線下庫存同步,一方面需要系統打通,另一方面要求對於庫存相對比較精細,保證系統內的理論庫存和實際庫存的誤差儘量小、儘量準。
解決方案:庫存同步
這些頭疼的難題,對於在使用新希望&樂檬的新零售營銷系統(線上大系統)的同學來說,這些都不是事兒。
1、不需要店內人為操作
2、不需要擔心線上爆單
3、不需要操心高成本的系統對接
因為江蘇樂檬的線上線下庫存是自動同步的!
具體操作
第一,需要定位到一家門店才可以看到對應的門店數據;
第二,商品顯示的是整個商品檔案庫,【商品設置】開啟了傳遞庫存的商品可進行設置安全留存;
安全留存:防止由於不定性因素導致缺貨,而留出的緩衝庫存。
第三,庫存同步:默認讀取喜臨門系統對應商品的基本單位庫存數量後,對應各自換算率轉換為線上的庫存;
第四,佔用庫存:開啟庫存同步的線上,在接到的客戶的訂單後,為確保能正常發貨,需要預留出待發貨的庫存,這部分統稱為【佔用庫存】,簡單理解就是凍結了已經下單,但還沒有配送出去的庫存;
第五,若待發貨單據退款完成,部分退款或者完成發貨/核銷後,佔用庫存也會對應釋放;
第六,可售庫存 = 實時庫存 - 佔用庫存 - 安全留存
注意點
在這裡還有2個注意點:
1 ,商品是否傳庫存:默認否;勾選商品後,可批量設置
在庫存設置對應平臺開啟的前提下,選擇:
【是】後,代表該商品同步讀取喜臨門系統後臺庫存設置,
【否】代表應用線上庫存設置,不做線下同步。
因此可以根據產品類型,靈活操作。
2,庫存同步還是依賴一個前提,也是門店的最基本功,庫存管理。如果門店庫存不準,誤差大,那麼會使用線上庫存數據大打折扣,起不到預警,防止爆單等作用。
有的小夥伴可能會問:線上問題是解決了,那我在使用美團、餓了麼、京東到家、有贊這些,是不是也能同步門店庫存?
答案:是的,都可以。依託於“OMS聚合訂單”模塊,可以將所有線上平臺都同步門店庫存,而不需要多平臺單獨操作,去湊當前庫存,還容易出錯。
內容都是乾貨!
總結一下:1,越來越多的客戶開始做線上,如何管理線上庫存是不少客戶在頭疼的問題;
2,巧用“庫存同步”功能,不但可以減少門店上架下架操作的工作量,還可以統籌各個平臺的庫存;
3,想管理好線上庫存,基本功在於【門店庫存】管理,這是不能落下的事。