培訓也到位了，試營業也過關了，啊哈哈，終於迎來了萬眾期待的開業了，開業首先應該選擇一個良辰吉日哈，這個就有點難，是不是開業需要生意爆棚，又擔心業務運營能力不夠，解決辦法就是先試運營一段時間，然後擇一個良辰吉日開張，良辰吉日一般會選擇在週五或者週六，週末人流相對是有保證的；然後一般開業營銷活動的力度第一天最大，然後逐漸變小，所以開業的時間第一天的人流是最重要的；開業營銷活動要不要做呢，建議還是做一下把，是很好的吸收粉絲的機會，有一個所謂餐廳的蜜月期，蜜月期的意思就是對於新開的餐廳，消費者會有一種嘗新鮮的慾望，因為這個嚐鮮的願望就走進來嘗一嘗，所以造成了生意很好的假象，如果維持的好，那大概餐飲生意就會一直好下去，如果菜品和人流出了問題，那就會出了蜜月期之後，銷量一路下滑，我在想，如果是知名連鎖品牌，消費者知道你是誰？其實並不會有嚐鮮的想法，那就是對於新店菜品的嚐鮮想法，如果是不知名的個體戶店鋪，那消費者其實現在進來嘗試的想法大概都會比較難一點，所以真的需要點開業營銷活動來吸引消費者進店，給新店一個機會，那我們來看看一般的開業營銷活動都有什麼？
其實營銷活動真的可以弄個日曆表，營銷日曆表很多的網上都會有，但是關鍵是要根據自己店鋪的實際情況進行調整，這個是有難度的，舉個例子，店鋪的生意非常的火爆，天天排隊，那營銷活動可能就不太需要了，如果店鋪生意不盡如人意，那就要想更多辦法，引流也好，提高客單也好，想各種營銷辦法提升店鋪銷量；
其實營銷活動真的可以弄個日曆表，營銷日曆表很多的網上都會有，但是關鍵是要根據自己店鋪的實際情況進行調整，這個是有難度的，舉個例子，店鋪的生意非常的火爆，天天排隊，那營銷活動可能就不太需要了，如果店鋪生意不盡如人意，那就要想更多辦法，引流也好，提高客單也好，想各種營銷辦法提升店鋪銷量；
現在大部分的店鋪的營銷活動都想綁定客戶作為會員，會員沒有用，存錢才有用，現在連服裝店都開始存錢辦會員了，這是以前沒有過的，內衣店存1680送399內衣一件，存的越多，送的越多，因為消費者大多有這個習慣，存卡存完的錢就不是自己的了，所以存完卡之後，再想辦法提醒客人過來消費就會容易的多，而且一般客戶存完錢之後，自己都會想著要儘快花掉，所以存完卡之後推銷產品就更加容易一些；
但是存卡對於餐飲的消費者會有一個問題，就是存卡的會員如果沒有享受優先權的話，每次去餐廳都需要等位，那就餐體驗肯定不好，如果碰到不願意等位的消費者，那就意味著存卡金額用完之後，再次續卡的時候，不願意等位的消費者續卡率就會很低了；我曾經辦過一個披薩店的會員卡，每次去都要等位，後來選擇不是10點就是4點去吃，花完了再也沒去過，但是我大概是少數，大部分消費者大概是越排隊越要吃，不然喜茶是這麼火的呢？
我們來看看餐飲業界的會員體系維護的最好的星巴克是怎麼做會員的，喜茶，奈雪大概都是根據星巴克的會員體系進一步優化而來的，肯德基的營銷手段也是層出不窮，各種各樣，作為消費者，大概感受不大，只有用的時候，才會去查詢一下有什麼優惠，或者是看到商戶的KT板才會留意一下上面的優惠；
我不禁又要感慨一下，剛需的店鋪有多好做，剛需店鋪基本是不需要營銷活動的，因為客單比較低，一般都是推出一些套餐即可，或者說被客單低限制，本來毛利就不高，再做活動賣的再多也沒得賺了，這就是一個此消彼長的關係，讓利給消費者提升銷量，只有銷量增加的足夠多，才能彌補毛利上的損失；所謂薄利多銷，如果薄利都不能多銷，那就不如不薄利了，或者有一些產品，就是靠著超高的毛利，即使銷量不用太多，商家的利潤也可以保證，舉例，每個商品賺1塊錢，那需要賣1個商品，毛利是1萬塊，如果每個商品賺1萬，那賣1個，毛利也是1萬塊，但是賣1個的成本邏輯上來說應該是比賣1萬個多的，所以當然最好的是毛利和銷量齊飛，兩者都不犧牲，所以單純讓利的營銷活動現在一般使用的比較少，一般都是採取會員儲值，或者是買贈券的方式，增加消費者的消費頻次，犧牲利潤的同時可以增加未來的銷量，最終的目的就是讓消費者成為店鋪或者品牌的忠實會員，增加未來的消費頻次，據統計，星巴克的會員的消費量是非會員的三倍，這就算是成功的會員體系了吧。
好，那我們來看一下各大品牌的會員體系是怎麼搭建的吧，但是會員體系是需要軟件支持的，不然會員的後續管理都會是很大的工作量，各大品牌的會員管理系統很多都是定製軟件，個體戶沒有這麼財大氣粗，找一個會員系統強大的收銀軟件也是可以的，做一些基本的會員營銷，現在微信提供了一個很好的平臺，讓商家在平臺上都可以接入自己的小程序，也可以根據商家的需求進行一些會員系統的開發，相對成本是比較低的。
案例1 星巴克：
對了，各大品牌的會員系統也都是不斷升級更新的， 而且各大品牌各個國家的政策也不一樣，泰國和中國的星巴克會員政策就不一樣。之前星巴克和喜茶的會員政策更新就被網友一頓狂吐槽，後來喜茶鑑於網友的吐槽，還重新恢復了一些之前的政策，所以你看，連大品牌做各種決策尚且無法很好的預判消費者的反應，更何況是個體戶小店鋪了；
看一下同樣被網友罵慘的星巴克會員體系更新前後對比吧
1.先帶大家瞭解一下星巴克的虛擬積分「星星」的設定：更新前，星巴克的星星只用於保級，消費 50 元產生一顆星星。
更新後，「等級星星」功能等同於之前的「星星」，也只是用來保級；對「金星級」用戶增加「禮品星星」，可以用來兌換飲品/食物，這兩種星星都是 40 元（星巴克 App 內星禮卡支付）或 50 元（其他方式支付）一顆。
1. 各等級會員門檻降低
星巴克的全新會員制度依舊和之前一樣，只有 3 個等級：銀星級、玉星級和金星級，但是每個等級的門檻都比之前更低。
現在，只要註冊就能成為銀星級會員，而此前需要花 98 元購買會員身份，並享受實際價格高於 98 元的會員福利（各種類型的券），你看，都沒有直接打折，都是送券刺激下次消費；
更新前，銀星級會員需要一年內累積 5 顆星（購買 250 元），可以升級成為玉星級會員；更新後，有 3 種方式升級，其中包含 3 個月內累計滿 4 顆「等級星星」（大概需要花 160- 200 元），或購買星禮包，或綁定星禮卡。
再來看看最高等級金星級，之前需要一年內消費滿 25 顆星星（1250 元），現在只需要一年內消費 16 顆「等級星星」（640-800 元）即可成為金星級會員。
看上去到達每個等級門檻都降低了，但是之前已經達到金星級的用戶就有點不爽了：我好不容易達到這個等級，憑什麼別人消費更少就能跟我獲得同樣的權益。
高等級用戶的優越感「降級」了，吐槽也是很正常，確實不公平
2. 老會員權益受損
如果說因為「優越感降級」而不爽的用戶只是一小部分，那麼讓老用戶實際利益受損則是這次更新被吐槽的主要原因。
首先，更新後取消了「單次買三贈一飲品券」，這對於公司用戶來說可是很大的損失。
我們知道，有時候部門會一起買星巴克當下午茶，或者是開會時用咖啡提升等。升級前，玉星級和金星級會員可以用一次性買 3 杯飲品即可獲得 1 張飲品券。
同時，升級激勵也減少了。之前玉星升級成為金星的過程中，如果單次購買數量多，就可以獲得不少券；但是更新後，只有一張玉星晉級飲品券和一張金星在望飲品券（獲得 8 顆「等級星星」時）。
再來看看被包裝後的「買十贈一飲品券」，之前金星級會員只要消費 10 次，不論消費金額大小，都可以獲得一張飲品券。
而現在，到達金星級後，開始積累「好禮星星」，9 顆「好禮星星」可以兌換 1 杯制定飲品或 1 份指定食物。
乍一看好像變動不大，但是如果有的用戶之前每次買的東西都相對便宜（不到 36 元），那麼現在購買 10 次，也不能獲得飲品券了。
3. 偷偷縮水的其他福利
除了以上這些，我發現星巴克升級後還調整了一些小細節，同樣讓老用戶吐槽。
比如說之前的生日飲品券是生日當月都可以使用，但是更新後只在生日後的 7 天內有效（從生日當天開始生效）。
同樣的，之前的週年慶飲品券也是當月有效，更新後也縮水為 7 天。
再比如說，官方說從玉星級升級成為金星級時，會有一張金星晉級飲品券；但是不少用戶在這次的更新過程中，被系統直接從玉星轉換成了金星，但是這種「升級」方式並不會獲得這張券。
整體來看，星巴克這次會員制度升級，肯定能給部分用戶帶來更多福利，但是對老用戶來說，就有點讓人失望了。
為什麼要推出新會員政策？
星巴克這次會員政策的升級，讓我想到之前京東對會員體系的調整。2017 年 9 月 14 日，京東將原有的「銅銀金鑽」等級制會員體系，升級為「京享值」分值會員體系。
京東調整會員體系後，招致老會員（尤其是鑽石會員）的破口大罵，情形同今天的星巴克幾乎一模一樣。當前，許多老用戶直言要棄星巴克而去，更有用戶覺得星巴克可能不會被競品搞垮，但是會被自己搞垮。
想必在推出新會員政策前，星巴克不會對用戶的反應完全沒有預判，那既然如此，它為何還要「冒死」推出新會員政策呢？
1. 提升交易金額
星巴克這次會員體系的推出，最核心的目的還是想實現交易金額的提升，而為了實現此目的，星巴克從多個角度採取了措施：
1.利用升級刺激
這次調整，星巴克推出了會員星禮包，新用戶購買禮包後，就可以直接成為玉星級（跳過銀星級）。對於尚未成為星巴克會員的用戶來說，這樣的升級刺激確實很有誘惑。而一旦用戶因為這些福利購買星禮包後，星巴克會有其他的手段提升用戶的消費頻次、消費金額（參看玉星級福利），從而提升交易金額。
除了星禮包，星巴克還特別強調了只有金星級才享有的好禮星星福利（兌換禮品，有效期 12 個月）。對於還沒有升級為金星級的用戶來說，這好比星巴克為非金星級的用戶定下一個福利小目標，往前走就可以獲得這項福利。
② 提升消費頻次
此次變更，會員升級、生日、週年獲得的所有贈飲券，有效期從原來的 3 個月減至 7 天。這一點，同其他平臺送出的各類優惠券一樣，其實就是利用了用戶不願意失去的心理，提升用戶的消費頻次。
③ 單品直接漲價
據悉，11 月 6 日起，星巴克中國對部分飲品的價格進行小幅上調。例如：中杯拿鐵咖啡的價格從以前的 28 元變成了 29 元，大杯美式咖啡費用從 27 元上調至 28 元。
本次調價針對星巴克在國內的全部線下門店，還包括目前正在擴張運營的外賣配送服務星巴克專星送。
2. 抵制羊毛黨
這一次呼聲最高的莫過於「買 3 贈 1」（玉星級和金星級享有）、「10 次消費贈 1」福利的消失，取而代之的是「9 顆星星兌換 1」（金星級專享）。
這意味著什麼呢？以前星巴克按照消費頻次來送福利，只要用戶買 10 次就可以獲得 1 張飲品券。在此情況下，用戶可以有兩種「薅羊毛」的方式：
第一種，用戶可以 10 次都買最便宜的東西，消費夠 10 次（沒有最低金額限制），就能獲得 1 張券。第二種，用戶可以將多件物品分開買單，消費次數就能提升。
舉個例子，假設我想去星巴克買 1 杯焦糖瑪奇朵、1 杯抹茶星冰樂，這 2 杯飲品我一起買單則視為消費了 1 次，假設我分開買單，那麼就視為消費 2 次。
如今，以上兩種「薅羊毛」的方式都行不通了，它不再按照消費次數來送福利，而是按照星星兌換，換言之就是按照你實際消費的金額達到 9 顆星星的門檻，才能兌換。換個角度理解，其實用消費金額來兌換福利，抵制羊毛黨的這些舉措，最終也是為了提升星巴克的交易金額。
這應該只是針對中國的，每個國家的星巴克都會有不同的相應的政策；
我們來看一下喜茶：個人覺得喜茶的會員體系的設置和星巴克也差不多
1） 喜茶的會員體系歷程
喜茶最早的會員產品是在2017年推出的。
為了更好地服務自己的忠實客戶，也為了解決線下的排隊問題，當時的會員產品有三種分別是：
· 59元的季度卡
· 99元的半年卡
· 179元的全年卡
會員權益包括：買一贈一券，優先券，代金券和免運費券。
之後在2018年6月，喜茶曾因為“會員積分滿一年自動扣除”的規則，引起了很多高等級用戶的不滿和投訴，隨即又取消了該規則。
喜茶為了全面開啟線上會員的管理，於2019年1月1日，在小程序喜茶GO上推出了9.9元為期15天的星球會員體驗卡
消費者在這15天可以享受會員的積分權益，開卡後贈送三張優惠券（買二贈一和指定商品九折券），同時還有一張“會員開通紀念日贈飲券”和“5. 28會員日贈飲券”，這兩張優惠券的使用限制分別顯示為2020年2月12日和2019年5月28日可用。
在這之外，喜茶還引入了拼多多式的電商裂變手段：用戶通過分享的頁面,當好友購買會員數量達到5名以上，便可獲得特定的獎勵（如親友邀請券、帆布袋等）。且在體驗期內，用戶可以按兩倍速累積積分。
據喜茶方面提供的數據，喜茶“星球計劃”上線十天內便新增16萬星球會員，復購率提升了20%。
喜茶的這波拉新會員體驗活動，截止到2019年的2月28日，隨後大概維持了幾個月的原星球會員體系（59元季卡、99元半年卡和179元全年卡）後，便取消了季卡和半年卡，只剩下目前唯一的179元年卡會員。
2）不同發展階段中的企業需要不同的會員體系戰略
從喜茶的會員體系歷程可以看出，餐飲企業初期的核心競爭力還是在於產品。
好的產品帶來好的口碑，好的口碑自然會帶來更多的客戶。
但復購率和同質化競爭，永遠都是餐飲品牌不可逃避的問題。
當產品差異帶來的紅利逐漸消逝時，就需要尋找下一個增長點，因此會員體系作為連接用戶、激活復購的有效工具，就必然會成為企業在一定階段的戰略方向。
新用戶是流量，老用戶是品牌
喜茶的會員體系歷程大致可以總結為三個階段：
第一階段：2017年 推出 59元季卡、99元半年卡、179元全年卡
第二階段：2019年 推出 9.9元15天的星球體驗會員
第三階段：砍掉了季卡和半年卡，只剩下如今的179元年卡會員
喜茶會員歷程的背後是綜合了大量的數據反饋和彎路經驗，才有了今天的會員體系。
②餐飲行業的會員體系不應以時間維度來劃分
首先，喜茶在2017年推出的季卡、半年卡和全年卡，以時間維度來區分會員用戶的權益，本質上犯了一個成本邏輯錯誤，那就是線下餐飲行業的邊際成本是很難隨著用戶的增長而遞減的。
換句話說，就是喜茶的流量主要來自於線下，這就決定了一家店的固定成本，而新購買者的購買決策來自於口碑和時間成本，當口碑與等待的時間成本形成絕對矛盾時，反而會提高獲客成本。
所以，按時間維度來確定會員價格並以此來區分會員權益，並不能有效實現增長。
因為會員用戶的增加不會降低一家店的獲客成本與固定成本，反而可能因為會員的增加，導致新用戶更難買到產品，從而導致新用戶流失給競爭對手。
我們可以看到，這三種會員卡的首次權益是一樣的，一張買一贈一券和兩張10元代金券，主要區別就在於開通後贈送的買贈券，打折券和優先券數量上的差別。
我相信，大部分會員用戶應該會選擇第一種59元的季卡，因為三種卡的首次權益一樣，而開卡後的權益又不足夠性感，想從時間維度來讓用戶付出更多成本，完全是沒有道理的。
當然，我相信喜茶在2017年-2018年應該也只是試水一下會員產品，並沒有特別看重這部分，因為當時的喜茶，生意的火爆程度是不會因為會員數量而受影響的。
而2018年6月的會員降級事件，應該是為了防止黃牛黨倒賣會員的行為而不得已的舉措，雖然出發點是好的，但卻引起了絕大部分忠實用戶的憤怒。
直到2019年，隨著樂樂茶和奈雪的茶的攻勢，喜茶才開始真正重視起自己的會員體系，於是在19年元旦做了一波三個月之久的9.9元15天體驗會員拉新活動。
如今，喜茶的會員產品只剩下179元全年卡，糾正了從時間維度來區分會員權益的不合理性，也明白了新用戶是來自於線下的流量，而老用戶才是自己品牌的基礎。
所以，喜茶的179元年卡會員，核心目的就是要維繫好忠誠的老用戶，而並不想依靠會員產品來實現新用戶的增長。
現在喜茶最新的會員體系具體內容如下：大家可以自行看一看：
喜茶星球會員卡活動的條款和條件
（自 2017 年 8 月 11 日 生效）
活動條款與條件須知
尊敬的喜茶客戶，您好，您可以在參加喜茶星球會員活動以及喜茶指定的其他門店 （以下簡稱“ 喜茶門店” ，部分門店除外， 請見詳情），購買喜茶星球會員卡。
支付相應的購卡金額，會獲得一張喜茶星球會員卡（特殊卡種另有規定），並享受喜茶星球會員卡一節中所述的會員權益，獲得相應的電子優惠券。
喜茶星球會員卡會根據會員卡的種類進行不同的銷售定價，價格以喜茶門店、喜茶官方網站
(www.heytea.com)、喜茶微信公眾號(喜茶 HEYTEA)的最新通知為準。
在您首次成為“白銀級”會員或首次成為“黑金級”會員時，您需要主動聯繫喜茶門店，登記升級換卡信息
（卡號、姓名、電話以及地址）以申請升級換卡資格（僅首次升級有效），您可以選擇在新卡片製作成
後到店領取或者我們郵寄卡片給您。當然若選擇郵寄卡片方式，您將需要支付相應的郵寄費用，郵寄費用將通過到付的方式向您收取。若您是首次升級換卡，我們將免去您的制卡工本費。
若您持有的為“限定版”喜茶星球會員卡，當您等級提升時，由於限定版會員卡具有特殊的紀念意義，因此為了保持其特殊性和尊享性，我們不提供升級更換實體卡的服務，但是您同樣擁有等級相應的會員權益和尊貴身份。
購買喜茶星球會員卡的用戶，請您務必在購買喜茶星球會員卡的 365天內完成相應的激活操作：通過手機微信，掃描會員卡上的二維碼，進入會員中心主頁，輸入卡片上的 8位會員卡賬號和 6位初始密碼（揭去塗層即可獲取）並填寫個人資料，以激活您的喜茶星球會員賬號。會員卡非儲值卡，不掛失，不補辦，卡內不含現金，不作為支付用途。
通過上述操作，您所激活的喜茶會員卡將登記在喜茶星球會員賬戶下，會員卡激活成功後視為實體卡與微信虛擬卡已關聯，門店享受會員權益時出示實體卡或微信虛擬卡（二選一）均為同樣有效。
除上述途徑外，喜茶也會不定時推出其它能夠激活喜茶星球賬戶的產品或活動，通過該等產品或活動激活喜茶星球賬戶的，受本條款和條件以及喜茶制定的相關特別規定約束。若本條款和條件與該等特別規定有任何不一致的，還請以該等規定的條款為準，特別規定未盡事宜，適用本條款和條件中的相關內容規定。
在您購買喜茶星球會員卡之後，若您想退款，還請參見 「退款規定」，我們不受理喜茶星球會員因任何情況的喜茶星球會員卡掛失與補辦等事宜。特別提示：會員卡非儲值卡，若購卡時贈送的電子優惠券已經使用的，則會員卡概不退換。若要求退卡及退還購卡款的，需要補齊電子優惠券的價款方可辦理。
您只需在激活時完成喜茶星球會員卡的賬號及密碼填寫，並驗證您本人的手機號碼，通過激活時綁定的微信賬號您將自動登錄，當然您也可以選擇每次登錄都需要輸入賬號密碼來保證您賬戶的安全。
為了保護您個人的權益，還請您妥善保管您所屬的喜茶星球會員帳戶的個人賬號和密碼，不應告知他人，也不應該將您的喜茶星球會員卡出售、轉贈或借給其他人。 您應對自己的喜茶星球會員賬戶內所發生的行為負全部責任，並妥善地保管您的喜茶星球賬號密碼和喜茶星球會員實體卡。
任何人使用了您的喜茶星球會員卡因購買產生的積分，都將記錄到您的賬戶中，同樣的，任何人通過出示您的喜茶星球會員卡來使用電子兌換券或行使會員權益時，將被視為您本人的行為，已被使用的電子優惠券將從您的喜茶星球賬戶中扣除。
在您成功激活喜茶星球會員賬戶之後，您每次到“喜茶門店”購買時，因購買產生的積分將記錄在您所屬的喜茶星球會員賬戶中。如果您因各種原因導致購買未成功，那麼喜茶有權撤銷您此次購買所產生的積分，相應您賬戶中的累計積分也會改變。
針對外賣、電話預訂、忘記出示會員卡的行為，將不予積分，事後也不提供補錄積分服務。請您在下單前主動出示您的喜茶星球會員卡，以便對本次消費進行積分。
當您在“喜茶門店”中進行消費時，根據您喜茶星球會員賬戶中的電子優惠券數量和會員等級，您將享受相應的會員優惠，當您使用喜茶星球會員卡中的電子優惠券時，相應的電子優惠券會從您的喜茶星球會員卡中扣除。您賬戶中的電子優惠券會顯示使用時間和截止時間，還請您在規定的時間內正確使用完您會員帳戶中的電子優惠券，電子優惠券逾期不補。
喜茶星球的電子優惠券分為：兌換券、折扣券、特權券三種。
電子優惠券的使用限制如下：
1.同一次消費，折扣券只能使用一張；
2.同一次消費，兌換券只能使用一張；
3.特權券可與兌換券、折扣券同時使用；
喜茶星球會員卡中的電子優惠券不與其他優惠活動（包括但不限於紙質優惠券）同享。
4.折扣券可以與兌換券同時使用，但每次消費最多各使用一張。
電子優惠券的使用說明如下：
特權券：
[ 免排隊券]
憑本券您可以在下單環節，向收銀臺出示您的免排隊券，本券有效期一個月。
折扣券：
[ 入會當天買一贈一券]
入會開卡成功的當天，憑本券您可以享受“購買一杯飲品，獲贈一杯飲品”的優惠。贈送飲品價格必須是和您所購買的飲品價格相等或更低才可使用，本券有效期一天。
[ 親友券]
憑本券您可以享受“購買一杯飲品，獲贈一杯飲品”的優惠，贈送飲品價格必須是和您所購買的飲品價格相等或更低才可使用。一次消費中，本券只能使用一張，本券有效期一年。
[ 單次買五贈一券]
憑本券你可以享受“單次消費買五杯飲品，額外贈送一杯飲品”的優惠（限購地區除外），本券有效期一個月。
[ 單次買十贈一券]
憑本券你可以享受“單次消費買十杯飲品，額外贈送一杯飲品”的優惠（限購地區除外），本券有效期一個月。
兌換券：
[ 任意飲品券（消費獎勵）]
黑金級會員期間，憑本券您可以到店領取贈送飲品一杯，本券有效期一年。
[ 任意飲品券（積分兌換）]
本券在積分商城中進行兌換獲得，憑本券您可以到店領取贈送飲品一杯，本券有效期一年。
[ 會員生日贈飲券( 免排隊) ]
憑本券可在“有效日期”內的“會員生日”當天使用（本券所表述的“會員生日”是指您在喜茶星球會員系統中
所填寫的“出生年月日”日期），獲取贈送飲品一杯，本券的優惠活動一年僅限享受一次，本券有效期一年。
注：喜茶星球會員僅有一次更改您的生日日期的機會，且今年更改過生日日期的喜茶星球會員，更改當年在沒有使用過該券的情況下可以正常使用；若使用過則往後順延一個自然年才可使用該券。
[5.12 會員日贈飲券]
憑本券可在“有效日期”內的 5月 12日使用，獲取贈送飲品一杯，本券有效期一天。
[開卡紀念日贈飲券]
憑本券可於首個“開卡紀念日”（不包括開卡日）當天使用，獲取贈送飲品一杯。
本券在您的首個“開卡紀念日”到來三天前發放，並於首個“開卡紀念日”當天可使用，具體可使用日期以電子券中指定有效日期為準，本券有效期一天。
[ 白銀升級紀念日贈飲券]
憑本券可於首個“白銀升級紀念日”（不包括升級日）當天使用，獲取贈送飲品一杯。
本券在您首個“白銀升級紀念日”到來三天前發放，並於首個“白銀升級紀念日”當天可使用，具體可使用日期以電子券中指定有效日期為準，本券有效期一天。
[ 黑金升級紀念日贈飲券]
憑本券可於首個“黑金升級紀念日”（不包括升級日）當天使用，獲取贈送飲品一杯。
本券在您首個“黑金升級紀念日”到來三天前發放，並於首個“黑金升級紀念日”當天可使用，具體可使用日期以電子券中指定有效日期為準，本券有效期一天。
喜茶“ 星球級”
在您激活喜茶星球會員賬戶後，即成為喜茶“星球級”會員。累計積分999分及以下為“星球級”會員，並享
受以下會員權益：
1 、會員積分商城兌換周邊禮品
您可以到積分商城中使用積分兌換相應好禮。
2 、每月 12 日會員日，會員消費獲得雙倍積分
每月 12日，喜茶星球的會員享受積分雙倍的權益。
3 、每年獲得[ 會員生日贈飲券( 免排隊)]1張
每年喜茶星球會在您的生日到來最少三天之前，將生日贈飲券發放到您的喜茶星球賬戶中。[會員生日贈飲券(免排隊)] 中“生日”的定義是你在“喜茶星球會員系統”（以下簡稱系統）中填寫的生日日期，如果你在系統中填寫的生日與您的實際生日日期不一致，我們將以您系統中填寫的生日日期為準。
4 、每年獲得[5.12 會員日贈飲券]1張
5月 12日當天憑此券在“喜茶門店”可免費領取飲品一杯，與您分享喜茶生日的喜悅。此券會在每年 5月12日發放，僅限當天使用 。
5 、開卡 次年獲得[ 開卡紀念日贈飲券]1 張
我們將在您的首個“開卡紀念日”到來三天前發放，此券僅限首個“開卡紀念日”（不包括開卡日）當天使用。
6 、賬戶激活時獲得[ 入會當天買一贈一券]1張、[ 親友券]2張
隨賬戶激活發放，請在券面指定使用條件和有效期內使用。在您積分週期結束時，您的喜茶星球會員卡中累計積分將全部清零。
喜茶“ 白銀級”
當您累計積分達到 1000分時，你將會升級成為“白銀級”會員，並享受以下會員權益：
1、會員積分商城兌換周邊禮品
您可以到積分商城中使用積分兌換相應好禮。
2、每月12日會員日，會員消費積分雙倍
每月 12日，喜茶星球的會員享受積分雙倍的權益。
3、每月獲得[免排隊券]1張
您可以在下單環節，向收銀臺出示您的免排隊券。免排隊下單券會在每個月月初通過電子優惠券的形式發放到您的喜茶“白銀級”賬戶中。
4、每月獲得[單次買十贈一券]3張
在沒有進行限購的喜茶門店，憑此券您可享受“單次消費買十杯飲品，額外贈送一杯飲品“的權益優惠。
5、每年 獲得[會員生日贈飲券( 免排隊)]1張
每年喜茶星球會在您的生日到來最少三天之前，將生日贈飲券發放到您的喜茶星球賬戶中。[會員生日贈飲券(免排隊)] 中“生日”的定義是你在“喜茶星球會員系統”（以下簡稱系統）中填寫的生日日期，如果你在系統中填寫的生日與您的實際生日日期不一致，我們將以您系統中填寫的生日日期為準。
6、每年獲得[5.12 會員日贈飲券]1 張
5月 12日當天憑此券在“喜茶門店”可免費領取飲品一杯，與您分享喜茶生日的喜悅。此券會在每年 5月 12日發放，僅限當天使用。
7、首次升級次年獲得[ 白銀升級紀念日贈飲券]1 張
我們將在您的首個“白銀升級紀念日”到來三天前發放，此券僅限首個“白銀升級紀念日”（不包括升級日）當天使用。
8、升級獲得[ 免排隊券]1 張、[單次買十贈一券]3張、[ 親友券]2張
每次升級到“白銀級”，您都可以獲得[免排隊券]1張、[單次買十贈一券]3張、[親友券]2張。
到達“白銀級”的喜茶星球會員，在您成為“白銀級”會員的積分週期結束時將降為喜茶“星球級”，並將扣除
累計積分 4000分，若扣除後累計積分少於 0分則為 0分。
喜茶“ 黑金級”
當您累計達到 5000積分時，你將成為“黑金級“會員，並享受以下會員權益：
1 、專屬個性插畫黑金卡
首次成為“黑金級”用戶時，您將獲得一張為您專屬定製姓名的黑金卡，專屬黑金卡會寄往您選擇的“喜茶門店”。此卡的製作週期為 5-8周，還請您耐心等待這份驚喜。
2 、會員積分商城兌換周邊禮品
您可以通過當前積分，到積分商城中兌換相應好禮。
3 、每月12日會員日會員消費積分雙倍
每月 12日，喜茶星球的會員享受積分雙倍的權益。
4 、每月獲得[ 免排隊券]2 張
您可以向收銀臺出示您的免排隊券。免排隊下單券會在每個月月初通過電子優惠券的形式發放到您的喜茶“黑金級”賬戶中。
5 、每月獲得 [ 單次買五贈一券]3 張
在沒有進行限購的“喜茶門店”，憑此券您可每月享受三張，“單次消費買五杯飲品，額外贈送一杯飲品“的權益優惠。
6 、每年獲得[ 會員生日贈飲券( 免排隊)]1 張
每年喜茶星球會在您的生日到來最少三天之前，將生日贈飲券發放到您的喜茶星球賬戶中。[會員生日贈飲券(免排隊)] 中“生日”的定義是你在“喜茶星球會員系統”（以下簡稱系統）中填寫的生日日期，如果你在系統中填寫的生日與您的實際生日日期不一致，我們將以您系統中填寫的生日日期為準。
7 、每年獲得[5.12 會員日贈飲券]1 張
5月 12日當天憑此券在“喜茶門店”可免費領取飲品一杯，與您分享喜茶生日的喜悅。此券會在每年 5月 12日發放，僅限當天使用。
8 、累計消費每滿十次可獲得[ 任意飲品券（消費獎勵）] 1 張，次日發放
我們會根據自您成為黑金級會員後的消費次數進行本券的發放，每消費滿十次（付款金額大於 0的交易）則可獲得本券一張，憑本券可到門店領取贈飲一杯。
9 、首次升級次年獲得[ 黑金升級紀念日贈飲券]1 張
我們將在您的首個“黑金升級紀念日”到來三天前發放，此券僅限首個“黑金升級紀念日”（不包括升級日）當天使用。
10 、升級獲得[ 免排隊券]2 張，[ 單次買五贈一券]3 張
每次升級到“黑金級”，您都可以獲得[免排隊券]2張、[單次買五贈一券]3張。
到達“黑金級”的喜茶星球會員，在您成為“黑金級”會員的積分週期結束時將扣除累計積分 4000分，若扣除後累計積分少於 5000分降為喜茶“白銀級”會員。
退款規定
只有符合本“退款規定”中所規定的條件或下文“活動更改”中所規定的條件，您才可以申請退款。
除某些特殊卡種另有規定外，當且僅當您所購買的喜茶星球會員卡密碼塗層完好，且未經激活使用，您才可以在購買當日（若使用電子兌換券等其他方式兌換取得會員卡，則指兌換完畢之日）起 7天內申請退還該喜茶會員卡的購卡價款。
如需成功退款，請務必將您的喜茶會員卡、購卡時的原始收銀條或發票（如發票已開具），以及購卡時獲得的贈品（若有）一併退回給您所購卡的喜茶門店。只有現金購買的用戶，才能以退還現金的方式退還您的退款。通過線上支付並申請退款的用戶，退款將原路退還至您的支付賬戶中，還請您在 7個工作日內耐心等待。
如果您符合本“退款規定”中所規定的條件，但在同一天內申請退回 5張或 5張以上的喜茶會員卡並要求退款的，該請求將無法在喜茶門店得到處理，請您主動聯繫喜茶客服來完成退款申請，我們需要最少 7工作日來處理您的申請。
活動更改
尊敬的喜茶星球用戶您好，如若我們要更改條款和條件，喜茶將會在系統中提前通知相關的更改，但法律、法規明確不能提前通知的情形除外；更改後的條款和條件將於通知中的日期生效。請您定期登陸喜茶網站www.heytea.com 查看相關條款和條件的更改情況。
若您在收到更改通知之後，使用了您的喜茶星球會員卡，那麼您在該更改日期當日或之後對喜茶星球會員卡的首次使用將被視為您同意且接受該等更改。如果您不同意通知中的更改，那麼您應當在您的電子兌換券過期前或者在通知中的更改生效前（按時間較早的為準）使用電子兌換券，隨後您應停止繼續使用您的喜茶星球會員卡。
同時，您也可以在通知生效前，向喜茶申請終止您的喜茶星球會員卡賬戶並同時註銷您關聯的全部喜茶星球會員卡；對於您喜茶星球會員賬戶內“白銀級”“黑金級”且在您申請終止賬戶之日尚未過期的電子兌換券，你可以獲得返還同種兌換券。由於除“白銀級”“黑金級”以外的所有好禮都是免費贈送給您的，所以您將無法就任何電子兌換券或積分（除了未過期的電子兌換券）而要求任何退款或補償。
除“活動更改”部分中的規定外，我公司不就活動更改承擔任何其他的義務或責任，並且所有活動的解釋權歸深圳美西西餐飲管理有限公司所有。
會員等級對照表
會員累計積分達到對應升級所需的積分標準時，將根據會員或者消費者本人的申請進行升級。有效期結束後，會員的等級將根據上一積分有效期內累計獲得積分重新計算等級。
累計積分範圍 等級
0～999 星球級
1000～4999 白銀級
5000及以上 黑金級
注：999分及以下為“星球級”會員，1000-4999分為“白銀級”會員，5000分及以上為“黑金級”會員。
定義
積分週期：自您開卡日往後的每 12個月為一個積分週期。
積分有效期：積分的有效期以自然月為計算單位，自獲得後 12個月內有效，12個月後將逐筆過期，到期積分將按月滾動清零，有效期內未進行使用或兌換的積分，將於積分過期當月的最後一天進行清理。
等級有效期： 等級有效期為等級提升後到下一 個開卡週年日。
累計積分：會員在等級有效期內獲取的積分總計，會員等級到達有效期，累計積分將根據等級進行扣減（“星球級”扣減999累計積分，“白銀級”、“黑金級”均扣減4000累計積分），會員正常門店消費獲得積分和退款扣回積分會影響累計積分，使用積分在積分商城兌換禮品成功（包括但不限於實物和虛擬禮品），以及禮品兌換失敗後的積分退回都不影響累計積分。
可用積分：展示在首頁和積分頁的可用於使用和積分商城兌換的積分，您每次兌換的積分會隨著您兌換的積分數量相應減少。
溫馨提示：請勿違規刷積分（包括但不限於虛擬交易、惡意退款），如發現您存在違規行為，我們有權對您的會員卡賬戶進行鎖封，並有權取消您的會員等級，有權立即清除賬戶中所有的累計積分與積分。
所以對照大品牌，怎麼設置自己店鋪的會員系統，是最好開店之前就考慮好的問題，會員和營銷活動是息息相關的，如果你指望營銷公司給你出主意，根據我的經驗怕是會失望的，其實我蠻羨慕廣告公司和營銷公司的，感覺不用對結果負責，如果廣告公司的收費是根據銷售額的提升就好了，最好根據利潤提成，因為銷售額增加了，也不一定利潤就會高，所以根據利潤掛鉤好了，沒有增加利潤，就不分錢，敢於這樣做的廣告公司那肯定是不愁客人的，但是據我所知好像沒有吧，給廣告公司一個新思路，如果敢這樣做的品牌營銷公司應該肯定是不愁客人的，所以營銷真的是種玄學的感覺，如果沒有掙到錢，可能還有提升品牌力的作用吧；
所以在開店預算之中，有一部分預算是營銷費用，因為任何的營銷活動都是對應預算的，且不說找營銷公司的策劃費用，策劃活動案出來之後落地也是需要費用的，最基礎的店鋪海報，網絡上的各種宣傳，都是需要錢的，拿大眾點評舉例，如果想要裝修店鋪，那瀋陽的價格商戶通是6800一年，旺鋪通好像3000多一年吧，然後霸王餐2000一場，4場起賣，這就已經一萬多了，一次營銷活動最低的預算至少也是1000塊吧。但是不做營銷活動可以嗎？很多神店也是不做的，你愛來吃就來，不來就算了，不做營銷活動就是靠天吃飯，營銷活動設置的好，確實是可以提升店鋪銷量的，而且會讓店鋪顯得熱熱鬧鬧的感覺，總給消費者以新鮮感；營銷活動做的好的，請參照肯德基，那簡直是五花八門，包羅萬象了，最好是年初計劃出大概的營銷計劃和新品推出計劃，然後根據銷售的具體情況來進行調整，營銷案應該有詳細的落地計劃來保障，不然執行的時候就容易一團糟；
轉回來開業營銷活動的設置上來了，一般店鋪都會做一個打折扣的會員儲值活動，比直接打折強，儲值還可以快速回籠開店的資金，話說一個人給一塊錢，13億人就13億了，所以會員儲值金額可能不多，但是數量多也是一筆不小的數目，同時也保證了未來一定的銷量，可謂是一舉兩得；
下面是一些開業的活動作為參考：
樂姿(西餐烘焙坊：產品由西餐，麵包蛋糕組成)開業：儲值滿300，當餐5折；儲值500送500（各種麵包蛋糕劵），這個活動非常的成功，因為樂姿基本上一頓西餐就300了，可以直接打五折，還是很划算的，據說開業當天儲值金額達到19萬之多；
Lè ELETE開業福利來襲!!!
活動一：整點秒殺
每天11:00、17:00，購買任意飲品即送指定麵包一個！
每天14:00、19:00，5.9元搶購西瓜汁/港式奶茶！
*每個時間段限量50位*活動時間：12月20日-12月25日
活動二：麵包/飲品買一贈一
麵包/飲品消費即贈同品類產品券！
再次到店任意消費 可免費領取對應產品！
*發券時間：12月20日-12月25日
*產品券使用時間為12月26日以後
活動三：充值就送還打折！
充值300送100!充值500送200!!充值1000送450!!!
*活動時間：12月20-12月25日
多提一句啊，尤其是進新商場的店鋪，在開業當天人流肯定非常好，因為新商場一定搞各種促銷活動，而且消費者們也知道開業第一天肯定優惠活動多，紛紛趕過去薅羊毛的，所以一定要把握好開業期的人流，爭取做一個非常成功的開業營銷活動；
喜茶：開業前三天，限制飲品，冰激凌，喜茶實驗室產品買一送一（每單限送一份）
每單贈送限定貼紙一張，數量有限，送完為止
每天前300名，關注微博/微信/小紅書/抖音併發布喜茶相關內容，連同消費憑證出示給店員，可獲得靈感周邊1份，送完即止；
樂樂茶：開業好禮
福利一 註冊楽楽茶會員
即可享受01.27-01.29全單4.9折
01.30-02.03全單5.9折
02.04-02.09全單6.9折
02.10-02.16全單7.9折
02.17-0.24全單8.9折
福利二 註冊楽楽茶會員
即可免費獲得 享手炒黑糖髒髒茶一杯
福利三 在新浪微博發佈楽楽茶門店或產品的短視頻或圖文參與話題#樂樂茶西安賽格開業#
在大眾點評楽楽茶西安賽格店賬號下發布楽楽茶產品點評圖文或視頻，在抖音或小紅書發佈楽楽茶打卡圖文參與話題 # LELECHA楽楽茶#並@LELECHA樂樂茶茶
3個項目任選其一
憑小票可領取限量周邊一款
1、以上三個福利活動不可同享；
2、福利二兌換日期為1月27日—2月1日；
3、福利三每人限領一款，當天小票有效。每天周邊送限量100個，數量有限贈完為止；
活動僅限賽格國際購物中心店。
西貝莜麵村：新店開業，西貝“莜”禮了
2018.12.31-2019.1.30
到店送20元代金券
（僅限烤羊排、牛大骨可使用）
所以在開業之前，一定要根據自己店鋪的實際情況設置對應的營銷活動，不要浪費開業的人流；可以多找一些著名品牌的開業營銷活動進行參考，設置一個適合自己店鋪的活動；
會員活動別忘了在收銀軟件裡面進行相應的設置，還有試營業的時候都設置好，以免客流上來之後兵荒馬亂，應接不暇；
