信息化建設-[提醒]功能的使用要適度

提醒他！提醒他的主管！這樣真的好嗎？

昨天跟倉儲和財務開會討論到了一個小問題， 用戶在SAP中預留的物料，經常不領走，結果造成庫存的呆滯。

為了便於理解，簡要介紹下SAP預留的目的：

1. 使未來需要從倉庫發出的物料保持一種系統“準備”狀態。它簡化和加速該物料的出入庫處理流程及備料任務。

2. 預留可以控制預留的物料不被移動，只能被預留部門使用。

SAP系統的邏輯：

1．系統創建預留單，作為物料需求憑證。2．在物料主數據中，總存庫和非限制庫存量維持不變，預留庫存增加預留的量。3．在MRP物料可用量減少了預留量。可在MRP清單中查到，並在需求計劃文件中增加一條明細條目。

為了解決這個問題， 及時的釋放庫存， 減少呆滯風險。業務部門提出的解決方案是【提醒】。如果用戶預留後一週不處理，提醒他！提醒他的主管！

提醒是否是個好方案？需要客觀來評估。

我們經常會碰到，在討論方案的時候，用戶提出由系統自動提醒，然而我們也經常會碰到提醒太多，結果導致提醒失去了提醒的意義。很多時候，用戶自己也沒想明白提醒自己是否是合適的，事實上很多時候只是表面上合適。

“系統的提醒我看都不看，直接刪掉”， 當提醒成了工作的干擾， 很多重要的提醒也會被忽略。

“當流程到我的時候通知我”， 這從表面上看是一個合理的需求， 然而當這個提醒是用戶主要工作業務流的時候， 如果一天提醒超過50條，甚至超過20條，他應該就不會去看，而選擇性的忽略，且徒增系統資源的消耗，提醒滿天飛，不是個好方案。

還有一些業務，其實我們會【暫存待辦】，知道這件事情，因為條件不滿足，會暫時擱置，每天提醒就不是個好方案，按需提醒也許更可行，然而很多系統沒這個功能。

拿上面那個例子來講， 如果用戶是選擇性的忘記，譬如為了自己使用的便利而不釋放，那麼從業務較優的角度上，針對公用件優先滿足更緊急的需求，也許MC-物控整體調度， 甚至強制釋放的規則更合理。即便提醒他他也不會釋放。

有些提醒來的時候，也許在忙，會成為一個打擾。尤其是不重要的事情的提醒。多了就跟【騷擾電話】類似。工作， 按照自己計劃的優先級排布更合理，不要被【提醒】牽著鼻子走。

針對系統的設計，提醒一定要站到用戶--被提醒的人的角度去思考，且還原業務的本真，真正有用的提醒， 才是好提醒，且用戶有時候體驗下才明白。系統設計要多幾步思考， 直接的那個方案也許不是最好的方案。