文|鄺保僑老師
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導讀：
《HR如何制定科學合理的培訓制度？》
培訓是企業持續發展的力量源泉，能保證企業在日益激烈的人才爭奪中不至於敗下陣來。
培訓是解決問題的有效途徑，培訓能夠改變員工的某些不適當的工作表現及行為。
培訓是滿足企業和員工雙方需求的行為，是調動員工積極性的有效方法。
培訓是建立優秀組織文化的槓桿，可以強化企業的共同價值觀。
2016年 HR自我提升系列之一
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週四學習日獎勵 《2016 年 HR 自我提升系列之一：HR 如何制定科學合理的培訓制度》
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目 錄
Contents
一、員工培訓制度設計概述
................................................................................................ 3
二、培訓工作流程
................................................................................................................. 4
1.工作流程
............................................................................................................................ 4
（1）專項培訓管理流程
.................................................................................................. 4
（2）內部培訓實施流程
.................................................................................................. 4
（3）培訓教材準備流程
.................................................................................................. 4
（4）培訓效果評估流程
.................................................................................................. 4
2.培訓基本程序
................................................................................................................... 4
3.培訓方案流程
................................................................................................................... 5
三、培訓管理辦法
................................................................................................................. 6
1.培訓管理辦法一般的組成部分
................................................................................... 6
2.培訓管理辦法（範文）
................................................................................................ 7
四、培訓需求與計劃
........................................................................................................... 11
1.培訓需求
.......................................................................................................................... 11
（1）確定培訓需求的方法
............................................................................................ 11
（2）培訓需求分析
........................................................................................................ 11
（3）培訓需求的途徑
.................................................................................................... 12
（4）確定培訓需求的方法
............................................................................................ 12
（5）培訓需求報告的撰寫
................................................................................................... 13
2.培訓計劃
.......................................................................................................................... 13
（1）考慮因素
................................................................................................................ 13
（2）制定計劃
................................................................................................................ 14
3.計劃實施
.......................................................................................................................... 15
4.計劃外培訓需求的審核和執行
................................................................................. 15
5.培訓過程記錄
................................................................................................................. 15
五、內部講師制度
............................................................................................................... 16
六、培訓附表
........................................................................................................................ 22
表 1 培訓需求調查表
.................................................................................................... 22
表 2 年度培訓計劃表
.................................................................................................... 24
表 3 培訓項目計劃表
.................................................................................................... 25
表 4 培訓申請表
............................................................................................................. 26
表 5 課程評估調查表
.................................................................................................... 27
表 6 外出培訓申請審批表
........................................................................................... 28
附：一週精華資料推薦
........................................................................................................... 29
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一、員工培訓制度方案設計概述
培訓作為人力資源管理與開發的一個組成部分，日益受到企業的重視。企
業要在高度競爭的市場經濟中獲勝，一定要擁有高素質的人才，而員工培訓與
開發是提高素質必不可少的一環。從某種意義上說，一個企業是否重視員工培
訓與開發可以預見其未來的競爭潛力。
建立培訓體系首要工作就是建立培訓制度，設計培訓工作流程，製作相關
的表單，制訂培訓計劃。
培訓制度的作用在於規範公司的培訓活動，作為保證培訓工作順利進行的
制度依據。
其中應當包括：培訓管理辦法、培訓計劃、相關的表單、工作流程、培訓
評估辦法及內部講師制度等幾個部分，培訓管理辦法中應充分體現培訓的過程
及培訓結果評估將與員工的績效考核相結合。
內部講師制度應體現選拔和激勵內部講師的精神，起到管理內部講師，規
範內部講師授課行為的作用。
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二、培訓工作流程
1、工作流程
（1）專項培訓管理流程
專項培訓特指為職工提供的與履行現崗位職責不存在直接關係，但與職工個
人職業生涯發展密切相關的，旨在拓展職工職業發展空間的各種教育培訓活動。
本流程適用於公司專項培訓管理工作。
（2）內部培訓實施流程
為了達到公司發展對人員綜合素質和崗位技能的要求，在明確員工崗位職責
的前提下，進一步提高員工崗位任職能力，把培訓管理規範化，人力資源部特聯
合其他職能部門制定內部培訓實施流程管理規範。
（3）培訓教材準備流程
為了加強對培訓教材的準備與管理，規範培訓教材的管理流程，保護公司知
識產權，特設立該管理流程。
（4）培訓效果評估流程
培訓評估流程旨在通過一定形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表達
出來，繼而提高培訓效果，逐漸提升績效。
2、培訓基本程序
培訓需求評估 培訓計劃
培訓實施 培訓結果評估
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3、培訓方案流程
填寫培訓記錄表
培訓場地選擇
培訓項目詳細課程計劃設計
培訓方法選擇
用細目清單對培訓準備工作進行控制
轉換為日程安排進度表通知單及考勤表
培訓項目經費預算及費用控制
受訓者對培訓活動的評估
對轉移效果的分時間段評估
需求調查表
編寫需求評估報告
彙總各類調查表 培訓需求評估
培訓計劃
培訓實施
培訓效果評估
培訓效果評估
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三、培訓管理辦法
1、培訓管理辦法一般的組成部分
（1）培訓的目的
（2）培訓對象的確定
（3）培訓計劃與管理
（4）培訓方式的確定
（5）培訓內容
（6）培訓講師
（7）培訓教材、培訓設施設備
（8）培訓經費、培訓檔案
（9）培訓紀律
（10）培訓項目實施
（11）進行培訓效果評估，總結
（12）獎勵
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企業培訓管理辦法（範文）
第一條 培訓目的
為加強對員工培訓工作的規範管理，提高公司員工隊伍整體素質，結合我司
員工的結構狀況及經營特點，制定本管理辦法。
第二條 適用範圍
本辦法適用於公司全體員工。
第三條 培訓職責
1、綜合事務部是員工培訓工作的歸口管理部門，負責公司員工培訓計劃的
編制與組織實施。
2、各相關部門（單位）提供員工培訓需求計劃，並做好支持配合工作。
3、凡參加外訓的，培訓完成後到綜合事務部辦理培訓總結登記手續。
第四條 工作內容
1、培訓目的、對象、種類、形式及方法
1）培訓目的
為不斷提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展，適應市場競爭的
需要，提高工作效率，樹立良好的企業形象，必須有計劃地組織員工進行各種培
訓。
2）培訓對象
凡與公司簽訂勞動合同的員工，無論新錄用員工或在職員工均為受訓對象。
3）培訓種類
包括崗前培訓、在職培訓和專業培訓
a.崗前培訓：對新進員工和轉崗員工進行上崗前培訓，使其掌握必要的崗位
知識和技能。
b.在職培訓：根據公司規模的擴大，技術和環境的變化，對各級在職員工進
行知識和技能更新的培訓。
c.專業培訓：對公司現有專業技術人員與中高層管理人員進行提高專業技術
和管理才能的培訓。
4）培訓形式
包括脫產、半脫產和不脫產業餘培訓。
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5）培訓方法
主要包括以下幾種方法：
a.公司自身組織、聘請外部專家、學者或公司內部專業技術管理人員舉辦專
題知識講座；
b.員工利用業餘時間參加職稱或學歷教育；
c.公司根據業務開展的需要，有計劃選派員工參加各類專業技能培訓班；
d.通過與高等院校和科研院所聯合辦學的形式，舉辦各類進修班或研究生班
等；
e.有計劃地遴選業務骨幹或中層以上管理幹部出國參觀、學習、考察培訓。
2、培訓的組織與管理
1）培訓的計劃與落實
a.年度培訓計劃一般由各部門於上一年度年終提出，由人力資源部統一編制，
報公司經營班子審批。
b.各部門應根據公司培訓計劃的安排與要求，負責本部門員工培訓工作的落
實。
2）新員工崗前培訓
新招聘生產崗位人員，一般必須經過培訓考試合格後才能安排上崗，不合格
者實行一次性淘汰，作辭退處理。培訓期視工作需要，一般為 56-240 課時。
3）在職員工業餘培訓
a.公司鼓勵支持員工利用業餘時間參加學習與接受培訓，但以不影響本職工
作為原則。
b.凡在公司工作一年，符合報考條件，可以報考與本人工作崗位對口的各類
成人大、中專學校。
c.凡在公司工作滿兩年，符合報考條件，可報考在職或脫產研究生。
4）統一培訓
上級部門要求組織參加統一安排的培訓，須報人力資源部備案，其時間及費
用由公司安排和負擔。
5）外出培訓
派往省外、國外有關單位和學校接受培訓的人員，必須是公司的業務骨幹或
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中高層管理人員。派往國外考察培訓的人員需滿足以下條件：
a.公司的業務骨幹，或者是公司的中高層管理人員；
b.在公司工作滿一年或一年以上，且年終考評為優秀；
c.具有大學專科或以上學歷且有一定外語基礎；
d.身體健康，作風正派。
6）培訓審批程序
員工確需參加某種培訓時，須辦理有關手續並遵循以下程序：
a.個人書面申請→部門經理同意→綜合事務部審核→總經理批准→辦理報
名手續。
b.申請書應詳細註明培訓內容（或報考專業）、培訓時間、培訓費、脫產等
情況，並將培訓簡章、申請書批件等材料交綜合事務部備案。
3、培訓期間待遇及培訓假期、費用處理
1）培訓期間待遇
培訓期間的待遇按公司有關工資福利待遇辦理。出國學習人員的待遇，按照
國家有關政策執行。
2）培訓假期及費用處理
培訓假期及費用，按如下情況分別處理：
a.員工參加職稱考試前培訓，應在業餘時間學習，如佔用工作時間，一律按
事假處理，但考試時間除外。其培訓、考試費用由受訓員工自理。
b.員工接受學歷教育，原則上應以業餘學習為主，如確實需要脫產學習（離
崗 6個月以上）的，經總經理批准後，應與公司簽訂服務年限與補償協議，否則，
應辦理辭職手續。
c.參加大學本科以下學歷教育的員工，其學習費用由受訓員工自理,部門副
經理以上由總經理審批報銷。
d.攻讀研究生的員工，在取得畢業證和學位證後，公司給予報銷 50%的學費
（但最高不超過 10000 元人民幣）。若未能取得畢業證或學位證，其所用學費由
受訓員工自理；
e.上級部門要求組織參加和由公司組織的崗前培訓，各類專業技術培訓其費
用由公司負責。但受訓員工本人因私人原因中途缺課，不參加考試（或考試成績
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不合格）未能取得合格證，其費用由受訓員工自理。
4、培訓結果的考核與反饋
1）培訓作為公司的一項戰略性與長遠性投資，必須考慮培訓成本與收益的
關係，因此，員工培訓後必須進行考核或提交個學習總結。
2）每一期培訓班結束或個人參加（一個星期以上的）學習期滿，要有考核
成績或書面材料向綜合事務部彙報。
3）員工培訓後的定崗，由綜合事務部和業務部門確定，報經營班子批准。
5、最低服務年限與賠償費規定
1）凡由公司出資錄用和培訓的員工，都必須為公司服務一定的年限，具體
標準參照下表或按雙方簽訂的勞動合同（協議）執行：培訓類別最低服務年限
出資錄用和有償分配的畢業生五年
各類學歷進修五年
各類專業知識、業務技能和相關知識培訓，累計時間超過 3個月者三年
各類專業知識、業務技能和相關知識培訓，累計時間在 1-3個月者一年
2）服務年限從培訓結束後上班的時間算起，接受多種培訓的應累計其服務
年限。
3）凡公司派往境外培訓的員工，出境前需與公司簽訂有關服務協議書。
4）員工在一個勞動合同週期內，參加培訓的費用超過一萬元人民幣，服務
年限按每超過三千元增加一年累計。培訓費指綜合費用。
5）員工勞動合同期限已滿而服務期限未滿，雙方協議後不再續簽勞動合同
的，員工須按服務年限協議書中規定，賠償培訓費用後，方可離開公司。如本人
提出辭職，或因違反勞動合同或公司規章制度被辭退，必須按協議規定賠償培訓
費。個人賠償培訓費額度，按以下公式計算：
個人賠償額=公司實付培訓費總額×（1-已服務年限/應服務年限）。
6、附則
1）本辦法由綜合事務部負責解釋、修訂。
2）本辦法如有與國家政策、法律、法規有關規定相牴觸的，則以國家規定
為準；如有與公司以前相關規定相牴觸的，則以本辦法規定為準。
3）本辦法自發布之日起實施。
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四、培訓需求與計劃
1、培訓需求
（1）培訓需求調查
為了使培訓計劃具有針對性，提高培訓效果，培訓前必須瞭解各個崗位人員
的培訓需求。
1）人力資源部根據公司經營發展需要，在每年 11 月份向各部門發放年度"
培訓需求調查表"或在年度中期開展臨時培訓需求調查。
2）各部門依據部門工作的實際需求，徵求部門人員意見，按要求填寫"培訓
需求調查表"，在規定時間交公司人資部培訓專員彙總。
（2）培訓需求分析
人力資源部根據培訓需求調查結果進行培訓需求分析，為培訓計劃的制訂提
供依據。
培訓計劃制定始於對培訓需求的分析，根據培訓需求分析的結果擬訂培訓計
劃和執行培訓計劃。培訓需求分析的目的是確定培訓需求，最終目標是幫助員工
實現自我發展，達到企業的要求，最終實現企業的發展與進步。
一般說來，企業培訓需求分析必須包括以下三個環節：組織需求分析、崗位
需求分析、員工個人需求分析。這三方面的需求分析為企業培訓計劃的制定、培
訓項目的選擇提供了全面依據。
1)組織分析。
組織分析是在既定經營戰略和組織背景條件，分析評價組織的發展目標、形
式變化、業務發展、運營狀況、組織文化、可利用資源，及管理者、員工對培訓
活動的支持等組織情況，從組織層面確定是否需要培訓、培訓內容、如何培訓等。
組織分析需要有限考慮組織的戰略方向、上級和員工支持及可用培訓資源三方面
的因素。
2)崗位分析。
所謂崗位分析，就是員工要達到崗位理想工作績效所需掌握的技能和能力。
崗位工作分析給出崗位職責、與其他工作關係、所需知識和技能及完成崗位工作
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需要的工作條件。在做好崗位分析基礎上才能有效進行人力資源的合理配置，人
力資源配置應遵循：系統開發、協調發展、選賢任能、適才適用、揚長避短、群
體相容這六項原則。
3)員工分析。
每個員工可按照自身實際提出個人的培訓需求，公司可以通過不同調查方法
對各個部門和員工的培訓需求進行調查，一方面可以收集到員工對於以往培訓內
容、形式、週期等的意見和建議，另一方面也能根據員工的建議更好的開展培訓
工作，提高了員工參與感，從而調動對培訓的積極性，提高培訓效果。
（3）培訓需求的途徑
1）績效分析
培訓的最終目標是改進工作業績，因此對個人或部門的業績進行考核可以作
為分析潛在需求的一種方法。
2）重大事件分析
確定重大事件的原則是，工作過程中發生的對企業的發展產生重大影響的特
定事件。
3）其他信息來源
現有記錄分析也是獲取培訓需求信息的重要方面。這些現有記錄包括：培訓
滿意度、績效評估、財務報表、客戶反饋信息、個人檔案等等。通過對現有記錄
分析，找到員工的現狀與期望之間的差距，並由此定出培訓計劃。
（4）確定培訓需求的方法
採用方法：
在具體的員工培訓需求調查中，我們可以藉助如下方式進行：
1）問卷調查
設計一些問卷，通過問卷調查找到企業發展中各個部門存在的問題，企業員
工在哪些方面需要提高，企業需要哪些方面的培訓等。
2）面談詢問
面談詢問是最直接的方法，培訓部門可以和各職能部門經理進行溝通交流，
也可以和基層員工進行交流，掌握企業員工的需求和想法。
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3）實際工作觀察
在實際工作中通過人力資源部的績效評估，判斷員工的素質高低，崗位的要
求如何，從而決定企業需要哪些方面的培訓。
4）自我診斷
各部門通過年度總結，對自己的工作進行評價，其中一部分就是分析自己存
在哪些不足之處，需要哪些方面的培訓。
（5）培訓需求報告的撰寫
包括以下幾個主要項目：
a. 培訓需求評估調查方式過程
b. 培訓需求評估調查人員分佈情況
c. 培訓需求評估調查結果彙總表
d.根據調查結果和公司戰略進行培訓需求分析
2、培訓計劃
培訓計劃是人力資源計劃的一部分，而人力資源計劃是組織整體計劃的一部
分，這就意味著培訓計劃必須服從和服務於人力資源計劃，而人力資源計劃必須
服從和服務於組織整體計劃。所以，培訓計劃制定的背景是組織的人力資源計劃
和組織的整體計劃，這也是培訓計劃制定的起點。
一個有效的培訓計劃首先要有四個依據：培訓發展的需求，企業的發展目標，
各部門的工作計劃，可掌握的資源。
一般來說，在制定培訓計劃的過程中，首先由高層下達指示，培訓管理層執
行，再通知各部門具體實施計劃，也就是從上而下的一個流程，計劃實施後要由
各部門把培訓的效果和相關信息反饋到培訓管理部門，然後再報到高層進行審批，
這個過程是自下而上的。
（1）考慮因素
關於培訓計劃的內容，我們也需要考慮：
1）達到何種目標
建立具體的、可度量的培訓目標是通過確定培訓需求應達到的最終目標。
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2）參加人員情況如何
他們的特徵是什麼；他們所具備的知識和經驗的程度，學習的動機、風格，
他們接受培訓的能力，他們工作環境的特點和狀況等。
3）培訓什麼內容
培訓的內容，是以理論為主，還是以實踐經驗為主，間或以引進新思想、新
技術為主
4）誰來指導
選擇誰來擔當指導老師，他們的知識水平、實踐經驗如何？他們是否有充當
教師的願望？他們是否有指導的經歷等。
5）組織是怎樣的
培訓活動是由培訓部門發起，還是由領導者親自動員，參加者只有員工，還
是他們的上級也要參與？培訓的考核結果是否與其晉升、加薪有關等。
6）使用哪些輔助設備
培訓時要使用哪些設備。例如：投影儀、電腦、白板、紙、筆等等。一些特
殊的培訓，需要一些特殊的設備，事前一定要準備好，不能遺漏。
7）培訓地點的選擇
培訓地點一般有以下幾種：企業內部的會議室、企業外部的會議室、賓館內
的會議室、戶外拓展基地。
8）培訓時間的安排
旺季還是淡季，何時開始，何時結束等等。
9）培訓預算
根據培訓的種類、內容等各方面因素，估計使用多少經費；經費的來源是否
已確定等。
（2）制定計劃
1）年度培訓計劃:
公司人力資源部根據"培訓需求調查表"反饋的信息及外部培訓信息進行分
析，於每年 12 月 15 日前完成下年度培訓計劃的彙總工作，制訂"年度培訓計劃
表"，最終經公司總經理審批通過後便可組織實施。於每年 12 月 31 日前提交年
度培訓執行情況表及年度培訓總結報告，報告公司總經理審批。
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2）月度培訓計劃：
生產質量體系各部門在年度培訓計劃基礎上將其按月分解，於每月度 15 日
前提出下一月度培訓實施計劃，由質量保證部負責彙總並負責監督實施、收集培
訓記錄等，並與每月 25 日前將下月度培訓計劃彙總表及當閱讀培訓執行情況表
報公司人力資源部備案。
3、計劃實施
（1） 培訓的範疇包括內部培訓和外部培訓，培訓地點根據情況而定。
（2） 人力資源部在組織培訓師，首先需向各部門經理發出培訓通知，部門
經理根據培訓內容安排相關人員參加。
（3）人力資源部審核培訓申請應以公司年度培訓計劃為基礎，超出計劃的
培訓需求須在徵得總經理的批准之後方可進行。
（4）人力資源部的專職培訓人員具體負責各類培訓的申請。確認授課人聯
系與安排、場地佈置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓期間各項後勤支持和
培訓合同簽訂等工作
（5）為了有效地控制培訓效果，課堂評估和課後評估是很重要的。課堂評
估是針對授課人和培訓組織者的評估；課後評估是對聽課人的課後應用評估。
4、計劃外培訓需求的審核和執行
當需要臨時增加培訓項目時，由各部門填寫"培訓申請表"，並提前兩週向人
力資源部提出培訓申請，人資部審核並報總經理審批後，由人資部或該部門組織
執行。
5、培訓過程記錄
人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存相關資料，如電子文檔、錄音、
錄像、幻燈片等，培訓結束後以此為依據建立培訓檔案。
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五、內部講師制度
講師是整個培訓流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓質量的好壞。培訓
講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請；二是企業內部講師。內部講師由各
部門推薦，經部門經理審核後最終由總經理審批，方可具備內部講師資格，外部
講師是為具有權威機構中的諮詢培訓講師。
A.企業內部講師除負責本職工作外兼職負責培訓工作。日常工作的管理和考
核仍在原部門，培訓工作的管理和考核歸公司人力資源部負責。其職責包括：收
集培訓需求、開發培訓課程、授課、考核試題的準備、培訓效果評估。
B.外部聘請講師主要是本企業之外的在本行業高新技術領域或本公司人員
不擅長但又必須掌握的知識領域的優秀講師。
講師的主要任務是講課、教材開發和參與培訓課程的設置。為保證講師隊伍
的高素質，企業內部應制訂《講師資格認證制度》，可以從專業知識、專業經驗、
成就及表達能力四方面進行認證。對講師的工作績效可每半年或一年考核一次，
優勝劣汰。同時為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓工作，給講師一定的時間
從事教材的開發和一定的講課費和教材開發費。最後企業應幫助講師不斷提高業
務水平，組織他們進行專業培訓和技能訓練。
