在AIIA官方評估的智能疫情防控機器人（外呼類）評測報告中，
百應AICC智能疫情防控外呼機器人脫穎而出，綜合測試指標排名第一。這也意味著，在AI外呼服務領域，百應科技憑藉多年在技術、產品等多方面的積累沉澱，已經成為國內智能語音賽道的領跑者。據悉，本次技術由中國人工智能產業發展聯盟（AIIA）委託中國信息通信研究院完成，參評產品彙集了行業內的18家主流企業。
在參測的18家廠商中，我們綜合排名第一
總體來看，參評產品在信息採集能力、語言識別能力和系統可靠性等方面較為出色，充分利用自身優勢助力疫情防控。
在信息採集能力方面，參評產品的準確率都超過了83%，可有效保證相關字段信息的獲取，從而滿足政府、機構等對關鍵信息的統計和分析需求；（百應達到100%）
在語音識別能力方面，考慮到電話環境噪聲嘈雜，參評產品的準確率主要分佈在82%-96%之間，可以達到較好的使用效果；（百應達到94.17%）
在語義理解能力上，各家準確率在80%上下浮動。（百應達到88.29%）
在篩查、防控、回訪、宣教、通知等疫情防控場景均有效支持，滿足了政府、社區等組織的實際需求。
這份來自中國信通院的權威測評，也肯定了百應AI在智能語音賽道的領先地位，產品技術實力領跑行業。
智能語音持續進化，源於長期的技術積累
百應是今日頭條獨家AI語音供應商，阿里巴巴商家服務市場AI語音獨家供應商，騰訊新聞AI語音供應商，阿里雲ITP生態技術先鋒，達摩院合作伙伴。
從AI語音機器人切入市場，百應在“AI+大數據”方面不斷探索。百應定位AI中臺公司，掌握了語音識別、語義理解、多輪對話、知識圖譜、語音合成等核心技術，並擁有數十項技術專利和著作權。百應主打智能客戶聯絡中心，用AI和大數據技術幫助企業在營銷、服務等環節降本增效，累計服務客戶達到35000+家。
同時，百應也擁有超強的“動手能力”，將核心AI技術灌注於實踐中，助推各行業領域快速落地。憑著對AI和行業趨勢的獨到理解，百應AI正在不斷突破場景應用邊界，賦予人工智能技術新的應用場景和使命。
在極致產品體驗的背後，也離不開百應人工智能技術團隊的付出。公司創立之初，百應科技在AI領域就擁有了頂級配置團隊，在杭州和紐約兩地擁有算法團隊，多位算法專家來自阿里巴巴達摩院。其中，產品研發及技術團隊人數佔比超70%，包括來自阿里、騰訊的多名核心總監、人工智能科學家和技術骨幹。在AI算法、機器學習等技術領域，百應已申請或已授權AI領域相關專利和軟件著作數十項，研發投入水平始終保持在行業前沿。
不同於市面上的其他競品，百應AI還擁有一套簡單易用的AI運營體系。對於大多數企業而言，“零學習成本，快速部署接入”就是最佳的產品體驗。
一方面，百應AICC強調數據驅動AI效能提升。系統提供了豐富的主流程、跳轉分支、知識庫、行業熱詞、意向標籤、話術詞典配置，實現了全鏈路數字營銷的監測跟蹤。訓練好的行業模型部署上線後即成為一個個推理引擎，支持自然語言處理、圖像識別、語音分析、海量結構化數據分析預測等。
另一方面，百應AICC還具備完整的可視化AI構建工具，支持可視化建模、智能語音質檢、深度學習、智能IVR、自定義聲學模型、多輪會話等強大功能，讓SaaS產品開箱即用，大大降低了新用戶的上手門檻，實現人性化智能溝通，助力企業贏得每一位客戶。
毫無疑問，在智能語音領域，隨著機器學習技術的不斷精進，AI將變得更“聰明”，並在各個行業的數字化轉型過程中發揮更大的價值。換言之，未來公司可能都需要“AI員工”。
同心戰疫，匯聚科技力量，滿載愛與希望
從2020年1月25日至4月3日，百應「智能疫情通知回訪系統」公益項目組共對接90+個政府部門、醫療機構、學校、社區等；輻射全國12+個省市地區，包含浙江、安徽、遼寧、湖南、天津、江蘇、新疆、湖北、山東、北京 、四川、重慶等；截止至2020年4月3日晚8點整，累計外呼電話通次超過480萬通，累計通話時長超過190萬分鍾，累計回訪人數近300萬人，累計篩查隔離人數超過29500人。
同時，我們還陸續收到來自杭州市社會保險服務中心、武漢市洪山區獅子山街道、成都市武侯區漿洗街道等政府單位感謝信；被湖北省電視臺、遼寧衛視都市頻道、大眾網、鳳凰網等多家媒體報道。
文|百家號
